Ph違n h欝i v噂k"vjc{"8鰻k"n "8k隠u c亥n thi院t cho vi羽c t衣o ra m瓜t s違n ph育m làm hài lòng
mjƒej" j pi" e pi" pj逢" ocpi" n衣i nh英ng giá tr鵜 kinh doanh. D英 li羽u ngành công nghi羽p cho th医{"j挨p"82'"eƒe"{‒w"e亥u v隠 s違n ph育m hay d詠 án b鵜 vjc{"8鰻i su嘘t quá trình phát tri吋n ph亥n m隠m [3]. Ngay c違 khi các d詠 án truy隠n th嘘ng k院v"vj¿e"8¿pi"vj運i
ikcp." 8¿pi" mkpj" rj ." x噂i t医t c違 eƒe" v pj" p<pi" vjgq" m院 ho衣ej." pj逢pi" mjƒej" j pi" vj逢運ng không hài lòng vì nh英ng gì h丑 th医y không th壱t s詠 8¿pi"pj逢"pj英ng gì h丑
mu嘘n. Lu壱t Humphrey nói r茨ng khách hàng không bao gi運 bi院t nh英ng gì h丑 mu嘘n
m隠m ho衣v"8瓜pi"ejq"8院n khi k院t thúc d詠 án, s胤 là quá mu瓜n cho vi羽c k院t h嬰p các thông tin ph違n h欝i c栄a h丑荏 th運k"8k吋o"p {0"Eƒe"rj逢挨pi"rjƒr"rjƒv"vtk吋n linh ho衣t tìm ki院m s詠 ph違n h欝i c栄a khách hàng trong su嘘t d詠ƒp"8吋 có th吋 k院t h嬰p thông tin ph違n h欝i và thông tin m噂i ngay khi s違n ph育o"8cpi"8逢嬰c phát tri吋n.
T医t c違eƒe"rj逢挨pi"rjƒr"phát tri吋n linh ho衣v"8隠w"8逢嬰c tích h嬰p s印n nh英ng ti院n trình
vjc{"8鰻i các k院 ho衣ch trong m瓜t kho違ng th運k"ikcp"8隠w"8員n d詠a trên nh英ng thông tin ph違n h欝i t瑛 rj c"mjƒej"j pi"e pi"pj逢"d‒p"8衣i di羽n c栄a khách hàng. Các k院 ho衣ch
8逢嬰c thi院t k院8吋 sao cho luôn cung c医p giá tr鵜 kinh doanh cao nh医v"vt逢噂c h院t. B荏i vì 80% giá tr鵜 n茨o"vtqpi"42'"eƒe"v pj"p<pi."o瓜t d詠 án phát tri吋n linh ho衣t ch衣y t嘘t có
zw"j逢噂ng k院t thúc s噂m, trong khi h亥u h院t các d詠 án truy隠n th嘘pi"vj逢運ng k院t thúc tr宇. K院t qu違 là, khách hàng thì vui v飲 j挨p, và các nhà phát tri吋n thì thích thú v噂i công vi羽c c栄a h丑 j挨p0"Eƒe"rj逢挨pi"rjƒr"rjƒv"vtk吋n linh ho衣t d詠a trên nh英ng hi吋u bi院v"8„."8吋 vj pj"e»pi"j挨p"ej¿pi"rj違i có k院 ho衣ej"8吋 vjc{"8鰻k0"A„"n "n#"fq"v衣i sao chúng thi院t l壱p các quy trình, ch鰯ng h衣p"pj逢"U挨"m院t và C違i ti院p."8逢嬰c thi院t k院 8員c bi羽v"8吋 vjc{"8鰻k"eƒe"逢w"vk‒p"vj逢運ng xuyên d詠a trên thông tin ph違n h欝i c栄a khách hàng và giá tr鵜 kinh doanh [3].