GSOFT là m瓜t công ty ph亥n m隠o" j逢噂ng công ngh羽." 8逢嬰c sáng l壱p b荏i nh英ng
pi逢運i có tâm huy院v."e„"p<pi"n詠c và kinh nghi羽m chuyên môn cao v噂i mong mu嘘n hình thành và phát tri吋n m瓜t công ty ph亥n m隠o"j pi"8亥u t衣i Vi羽v"Pco"x "x逢挨p"v亥m ra th院 gi噂i.
GSOFT cung c医p các gi違i pháp k院t n嘘i c瓜pi" 8欝ng d詠a trên n隠n t違ng công ngh羽
m隠m qu違n lý t瑛zc0"IUQHV"nw»p"8ƒr"泳pi"8逢嬰c nh英ng yêu c亥u công ngh羽, k悦 thu壱t m噂i nh医t, làm th臼a mãn nh英ng nhu c亥u khó tính nh医t c栄a khách hàng IUQHV"8鵜nh
j逢噂ng nghiên c泳u và 泳ng d映ng công ngh羽 ph亥n m隠m vào th詠c ti宇p"8運i s嘘ng nh茨m nâng cao ch医v"n逢嬰ng s嘘ng c瓜pi"8欝ng th臼c"Ðmjƒv"mjcq"p¤pi"v亥m cu瓜c s嘘piÑ"8«"kp"u¤w" vtqpi"v¤o"v逢荏ng t瑛pi"eqp"pi逢運i GSOFT.
Dù s違n ph育m có giá tr鵜 l噂n hay nh臼, s詠 uy tín và tính chuyên nghi羽p v噂i khách hàng
8隠w"8逢嬰e"IUQHV"8員v"n‒p"j pi"8亥u. M丑i s違n ph育o"8隠w"8逢嬰c s詠 b違o trì, h厩 tr嬰 t嘘k"8c"
t瑛 rj c"IUQHV"8吋 8違m b違o công vi羽c kinh doanh c栄a khách hàng không b鵜 gián
8q衣n.
V噂k"rj逢挨pi"ej¤o"UY TÍN, CH遺V" N姶営NG VÀ CHUYÊN NGHI烏P, GSOFT
mong mu嘘p"8go"8院n cho quý khách hàng nh英ng s違n ph育m ph亥n m隠m ch医v"n逢嬰ng nh医t!
T井M NHÌN
IUQHV"8鵜pj"j逢噂ng xây d詠ng và phát tri吋n thành m瓜t mái nhà chung cho nh英ng
pi逢運i có kh違 p<pi"x "8co"o‒"uƒpi"v衣q"vtqpi"n pj"x詠c công ngh羽 ph亥n m隠m nói
tk‒pi"x "n pj"x詠c công ngh羽 thông tin nói chung, ho衣v"8瓜ng và m荏 r瓜ng phát tri吋n sâu r瓜ng trong c違 p逢噂e."x逢挨p"tc"mjw"x詠c và toàn c亥u b茨ng nh英ng gi違i pháp và s違n ph育m công ngh羽 trí tu羽."8瓜e"8ƒq"ik¿r"p¤pi"ecq"ej医v"n逢嬰ng cu瓜c s嘘ng.
S永 M烏NH
Ü A嘘k"x噂k"mjƒej"j pi< D茨pi"eƒej"mjck"vjƒe."泳pi"f映pi"pj英pi"vj pj"v詠w"mjqc" j丑e"e»pi"pij羽"o噂k"pj医v."IUQHV"ocpi"n衣k"pj英pi"ik違k"rjƒr."u違p"rj育o"f鵜ej" x映"ik¿r"mjƒej"j pi"ikc"v<pi"jk羽w"sw違"e»pi"xk羽e."v<pi"fqcpj"vjw"x "ikƒ"vt鵜" vj逢挨pi"jk羽w"e栄c"mjƒej"j pi."8欝pi"vj運k"ik¿r"mjƒej"j pi"ik違o"vjk吋w"ejk"rj " sw違p"n#."ejk"rj "sw違pi"dƒ."vtw{隠p"vj»pi."vk院r"vj鵜."dƒp"j pi0
Ü A嘘k"x噂k"8欝pi"pijk羽r< IUQHV"nw»p"v衣q"tc"o瓜v"o»k"vt逢運pi"p<pi"8瓜pi."m ej" vj ej" u詠" uƒpi" v衣q" x " rjƒv" vtk吋p" vq p" fk羽p." x逢嬰v" vt瓜k" ejq" v瑛pi" vj pj" xk‒p"
IUQHV."8欝pi"vj運k"8¤{"e pi"n "o瓜v"oƒk"pj ."o瓜v"ikc"8·pj"ejq"eƒe"vj pj"xk‒p" GSOFT ÎIkc"8·pj"IUQHV0 Ü A嘘k"x噂k"e瓜pi"8欝pi<"X噂k"mj育w"jk羽w"ÐMjƒv"mjcq"p¤pi"v亥o"ew瓜e"u嘘piÑ."v医v"e違" eƒe"ik違k"rjƒr."u違p"rj育o."f鵜ej"x映"IUQHV"ewpi"e医r"8隠w"ocpi"n衣k"pj英pi"ikƒ" vt鵜"i„r"rj亥p"z¤{"f詠pi"ew瓜e"u嘘pi"eqp"pi逢運k"v嘘v"8姻r"j挨p."e瓜pi"8欝pi"8姻r"v嘘v" j挨p0
Ü A嘘k"x噂k"mjqc"j丑e"e»pi"pij羽< D茨pi"eƒej"pijk‒p"e泳w"x "泳pi"f映pi"mjqc"j丑e" e»pi"pij羽"vk‒p"vk院p."IUQHV"i„r"rj亥p"n o"ik w"vj‒o"ejq"mjq"v pi"mjqc"j丑e" e»pi"pij羽."8欝pi"vj運k"i„r"rj亥p"8go"mjqc"j丑e"e»pi"pij羽"8院p"x噂k"vj詠e"vk宇p" 8運k"u嘘pi0
GiÁ TR卯 C渦T LÕI
Ü V逢"fw{"uƒpi"v衣q"x "uƒpi"v衣q"mj»pi"pi瑛pi."nw»p"8員v"e¤w"j臼k"ÐCòn cách nào
n o"v嘘v"j挨p"mj»piAÑ.
Ü V逢"fw{"j逢噂pi"8院p"mjƒej"j pi."8員v"o·pj"x q"x鵜"vt "mjƒej"j pi"x "rj映e"x映" mjƒej"j pi"pj逢"o·pj"oqpi"ow嘘p"8逢嬰e"rj映e"x映0
Ü Vkpj"vj亥p"8q p"m院t Î ejw{‒p"pijk羽r."8員v"n嬰k" ej"e栄c"mjƒej"j pi"x "n嬰k" ej"
chung n‒p"vt‒p"x·"o映e"vk‒w"ejwpi"rjƒv"vtk吋p"d隠p"x英pi0
Ü Vkpj"vj亥p"n o"j院v"u泳e"Îej挨k"j院v"o·pj."nw»p"pijk‒o"v¿e"x "j k"j”c"ik英c"e»pi" xk羽e"x "pk隠o"xwk"ew瓜e"u嘘pi0
S謂N PH域M D卯CH V影
Các dòng s違n ph育m c栄a GSOFT là phát tri吋n website, các ph亥n m隠m 泳ng d映ng.
A渦K"V姶営NG KHÁCH HÀNG
A嘘k"v逢嬰ng khách hàng c栄a GSOFT là các doanh nghi羽p v瑛a và nh臼.
PH萎M VI HO萎V"A浦NG
Ph衣m vi ho衣v"8瓜ng c栄a GSOFT 荏 th鵜 vt逢運pi"vtqpi"p逢噂e"x "p逢噂c ngoài (Nh壱t B違n, M悦."RjƒrÈ+
3.1.2 U挨"8欝 t鰻 ch泳c T蔚PI"IKèO"A渦C AK陰U HÀNH CEO IKèO"A渦C TÀI CHÍNH CFO IKèO"A渦C AK陰U HÀNH COO RVIA"*XR+" Sales & Marketing RVIA"*XR+" S違n ph育m & Công ngh羽 RVIA"*XR+ V逢"x医n & A q"t衣o RVIA"*XR+" Hành chính & nhân s詠 RVIA"*XR+" PR & D鵜ch v映 khách hàng B浦 PH一N K蔭 TOÁN ACCOUNTING TEAM Hình 3.1<"U￢"8げ tご chとc 1
Hình 3.2<"U￢"8げ tご chとc 2
Phó T鰻pi"ikƒo"8嘘c (VP)
Sales & Marketing
Sales & Marketing Regional Director
Local (Vietnam)
Sales & Marketing Regional Director USA&Canada&Euro
Key Account Manager
Sales Division
Sales & Marketing Regional Director Asia(Japan)& AUS Senior Marketing Manager Marketing Division Regional Manager Sales Division Marketing Manager Marketing Division Account Manager Account Supervisor Account Executive Associate Force Regional Manager Sales Division Marketing Manager Marketing Division MarketingMa nager Marketing Executive Account Manager Account Supervisor Account Executive Associate Force Marketing Executive Account Manager Account Supervisor Account Executive Associate Force Marketing Executive
Hình 3.3<"U￢"8げ tご chとc 3 Phó T鰻pi"ikƒo"8嘘c (VP) Hành chính & Nhân s詠 Operation & HR Operation Director Operation Manager Operation Supervisor Operation Staffs HR Director HR Manager HR Executive HR Staffs
Hình 3.4<"U￢"8げ tご chとc 4
Phó T鰻pi"ikƒo"8嘘c (VP)
PR & D鵜ch v映 khách hàng PR & Customer Service
Public Relation Director Public Relation Team Customer Service Director Customer Service Team Regional Customer Service Director Local/USA/Canada/Asia/Euro
Hình 3.5<"U￢"8げ tご chとc 5
Phó T鰻pi"ikƒo"8嘘c (VP)
V逢"x医p"("A q"v衣o Consulting & Training
Consulting Director
Consulting Team
Training Director
3.2 Quy trình phát tri吋n ph亥n m隠m GSOFT 8«"u穎 d映pi"vt逢噂c 8„"n "o»"j·pj"vjƒe"p逢噂c O嘘e"8ƒpj"ikƒ Mj荏k"8瓜pi A鵜pj"ik噂k"j衣p Ik違k"rjƒr Z¤{"f詠pi Ejw{吋p"ikcq M院v"vj¿e Zgo"zfiv"8員e"v違"{‒w"e亥w Zgo"zfiv"mk院p"vt¿e"j羽" vj嘘pi Vjcpj"vtc"u違p"rj育o Mjƒej"j pi"ej医r"pj壱p
Hình 3.7: Bとc tranh tごng thあx”pi"8ぜi phát triあn vずi quy trình cてa GSOFT
Vòng 8ぜi phát triあn sＶn phｂm cてa GSOFT gげm có 6 ikck"8qＴn: 1. Khぞk"8じng (Initiation)
雲 ikck"8q衣n này, ngu欝n l詠c phát tri吋n d詠ƒp"8«"8逢嬰e"zƒe"8鵜nh, các k院 ho衣ej"x "逢噂c
n逢嬰ng d詠 ƒp"8«"jq p"vjk羽p"8吋 vt逢荏ng d詠 án b逸v"8亥u m瓜t cu瓜c h丑p kh荏k"8瓜ng d詠 án v噂k"eƒe"vj pj"xk‒p"vtqpi"8瓜i d詠 án và các bên liên quan n院u có.
Vt逢噂c và trong bu鰻i h丑p kh荏k"8瓜ng d詠ƒp."eƒe"vj pj"xk‒p"vtqpi"8瓜i phát tri吋n d詠 án b逸v"8亥u nh壱n di羽n các r栄i ro tìm 育n trong d詠 án.
2. Aおnh giずi hＴn (Definition)
Vtqpi"ikck"8q衣p"p {."8瓜i d詠 án b逸v"8亥u l医y yêu c亥u c栄a khách hàng và vi院t tài li羽u URD theo mô t違 cho khách hàng hi吋w"8吋 l医y xác nh壱n c栄c"mjƒej"j pi0"Ucw"8„"8瓜i d詠 án ti院n hành vi院t tài li羽w"UTU"8員c t違 theo yêu c亥u c栄a l壱p trình viên và l医y xác nh壱n c栄a khách hàng v隠v pj"p<pi"rjƒv"vtk吋n d詠 án.
Bên c衣pj"8ó 8瓜i ki吋m th穎 d詠 án b逸v"8亥u lên k院 ho衣ej"8吋 ki吋m th穎 và b逸v"8亥u vi院t
eƒe"vt逢運ng h嬰r"8吋 ki吋m th穎.
3. GiＶi pháp (Solution)
A瓜i d詠 án b逸v"8亥u các thi院t k院荏 m泳c chi ti院t b茨ng DDD và l医y xác nh壱n c栄a khách
j pi"8吋 d詠 x q"8„"d逸v"8亥u chuy吋n th吋 sang l壱p trình, ki院n thúc h羽 th嘘pi"8«"8逢嬰c thi院t l壱p.
Vtqpi"ikck"8q衣n này k院 ho衣ch ki吋m th穎 8«"jq p"vjk羽n, các vt逢運ng h嬰r"8吋 ki吋m th穎
và d英 li羽u ki吋m th穎 8吋 ph映c v映 cho vi羽c ki吋m th穎 tích h嬰p và ki吋m th穎 hi羽w"p<pi 8cpi"vtqpi"ikck"8q衣n hoàn thi羽n.
4. Xây dばng (Construction)
M映c tiêu chính c栄c"ikck"8q衣n này là l壱p trình h羽 th嘘ng, các ho衣v"8瓜ng ki吋m th穎 ch医t
n逢嬰pi"e pi"n "jq衣v"8瓜ng chính c栄c"ikck"8q衣n này, bao g欝m vi羽c ki吋m th穎 tích h嬰p b荏k"8瓜i l壱p trình, ki吋m th穎 hi羽w"p<pi."mk吋m th穎 h羽 th嘘ng và ki吋m th穎 ch医p nh壱n b荏i
8瓜i ki吋m th穎 d詠 án. Các l厩i phát hi羽n trong quá trình ki吋m th穎 s胤 n逢w"x q"j羽 th嘘ng
8吋 theo dõi x”pi"8運i c栄a l厩k"ejq"8院p"mjk"8„pi0
Bên c衣pj" 8„" eƒe" v k" nk羽u v隠 e k" 8員t h羽 th嘘ng và tài li羽w" j逢噂ng d磯n s穎 d映ng cho
pi逢運i s穎 d映ng h羽 th嘘ng b逸v"8亥u hoàn thi羽p"8吋 chuy吋p"ucpi"d逢噂c ti院p theo.
5. Chuyあn giao (Transition)
M映c tiêu chính c栄c"ikck"8q衣n này là chuy吋n giao s違n ph育o"ucw"mjk"8«"jq p"vjk羽n t噂i khách hàng cu嘘i cùng. Sau khi ghi nh壱n c栄a ph違n h欝i c栄c"mjƒej"j pi"8吋 hoàn thi羽n s違n ph育m sao cho khách hàng hài lòng nh医t.
6. Kｘt thúc (Termination)
Ucw"mjk"mjƒej"j pi"8«"ej医p nh壱n s違n ph育m c栄c"8瓜i d詠 ƒp"vj·"8瓜i phát tri吋n d詠 án b逸v"8亥w"8„pi"f詠ƒp."n逢w"j院t t医t c違 các s違n ph育m làm vi羽e"x "vj逢"xk羽n c栄a GSOFT 8吋
ph映c v映 cho vi羽c s穎 d映ng l衣i sau này.
Ti院r"8„"rj¤p"v ej"f英 li羽u, các bài h丑e"mkpj"pijk‒o"z逢挨pi máu, kinh nghi羽m th詠c t院."8吋 làm bài h丑e"ejq"8瓜i d詠 án khi phát tri吋n các s違n ph育m sau này.
A員c bi羽t vi羽c l医{"8k吋m v隠8瓜 hài lòng c栄a khách hàng r医t quan tr丑pi"x "mj»pi"8逢嬰c b臼 qua 荏ikck"8q衣n k院t thúc này.
3.3 A員e"vt逢pi"eƒe"f詠 án c栄a GSOFT
A逢嬰c s詠 cho phép c栄c"Dcp"n«pj"8衣o GSOFT."V»k"8«"pijk‒p"e泳u và kh違o sát trên 100 d詠 án g亥n nh医t c栄a GSOFT
A瓜"n噂p"*Uk¦g+ F詠"ƒp Rj¤p"mj¿e"vj鵜"vt逢運pi U嘘"n逢嬰pi
N噂p"*@322"OF+ 13 Vtqpi"p逢噂e 92
Trung Bình (50-100
MD) 48 P逢噂e"piq k 8
Pj臼"*>72"OF+ 49 V鰻pi"E瓜pi 100
V鰻pi"E瓜pi 100
Nq衣k"f詠"ƒp U嘘"n逢嬰pi A¿pi"j衣p Mj»pi"8¿pi"j衣p Ak吋o"j k"n”pi"khách hàng
Rj亥p"O隠o 14 5 9 62 Rjƒv"vtk吋p"Ygd 86 41 45 71.2 V鰻pi"E瓜pi 100 46 54 66.6 BＶng 3.1: Biあw"8げ vｚ8じ lずn (size) dば án 13 48 49 Dk吋w"8欝"x隠"8瓜"n噂p"*Uk¦g+"f詠"ƒp N噂p"*@322"OF+ Trung Bình (50-100 MD) Pj臼"*>72"OF+
BＶng 3.2: Biあw"8げ vｚ phân khúc thお vt⇔ぜng
BＶng 3.3:Biあw"8げ vｚv pj"8¿pi"jＴn trong viうc phát triｚn dば án 92 8 Dk吋w"8欝"x隠"rj¤p"mj¿e"vj鵜"vt逢運pi Vtqpi"p逢噂e P逢噂e"piq k 0 20 40 60 Ph亥n M隠m Phát tri吋n Web T鰻ng C瓜ng 5 41 46 9 45 54 Mj»pi"8¿pi"j衣p A¿pi"j衣p
T瑛 k院t qu違 kh違o sát cho th医y, ba nguyên nhân chính d磯p"8院n d詠 án ti院p"8瓜 c栄a d詠
án b鵜 ch壱m tr宇 so v噂i k院 ho衣ch.
3.3.1 Nguyên nhân t瑛 khách hàng:
Ü A瓜i d詠 án r医t khó trong vi羽c nh壱p"8逢嬰c s詠 h厩 tr嬰 c栄a khách hàng trong giai
8q衣p"8亥u l医y yêu c亥u. D磯p"8院p"mjƒej"j pi"vjc{"8鰻i yêu c亥w"x q"ikck"8q衣n cu嘘i, vì v壱{"8瓜i d詠 án ph違i t嘘n th運i gian làm l衣i khá nhi隠u.
Ü Do s詠 m壱p m運 v隠 yêu c亥u d磯p"8院n nhi隠u ch泳e"p<pi"8«"8逢嬰c tri吋p"mjck"pj逢pi"
khách hàng h亥w"pj逢"ej逢c"dcq"ik運 s穎 d映ng, b荏i vì h丑 8逢嬰c nh壱n s違n ph磯m
x q"ikck"8q衣n cu嘘k0" Pj逢pi"rj違i b臼 ra m瓜t s嘘 ti隠n l噂p"8吋 làm nh英ng ch泳c
p<pi"8„0"D磯p" 8院n s違n ph育m cu嘘k"épi"8院n tay khách hàng s穎 d映ng nhi隠u ch泳e"p<pi"f逢"vj瑛a, làm khách hàng không hài lòng v隠 s違n ph育m.
Ü Vjc{"8鰻i v隠n«pj"8衣o ho員e"pi逢運i quy院v"8鵜nh 荏rj c"mjƒej"j pi"e pi"f磯p"8院n
mj„"mj<p"ejq"xk羽c l医y yêu c亥u c栄c"8瓜i d詠 án ho員c yêu c亥u b鵜vjc{"8鰻i nhi隠u.
3.3.2 Nguyên nhân t瑛 n瓜i b瓜 d詠 án:
Ü Th運i gian phát tri吋n d詠 án ph亥n m隠m khá dài và phát tri吋p"ygdukvg"vj·"v逢挨pi" 8嘘i ng逸n và v瑛a ph違k."pj逢pi"pj¤p"u詠 8吋 phát tri吋p"vjc{"8鰻i nhi隠w"x "vj逢運ng m厩k"pi逢運i làm m厩i ph亥n riêng bi羽v." v"pi逢運i n逸m rõ h院t t鰻ng th吋 c栄a d詠 án, d磯p"8院n vi羽c m医t th運k"ikcp"8吋 chuy吋p"ikcq"ejq"pi逢運i m噂k"8吋 làm quen vi羽c và hi宇w"t "8逢嬰c yêu c亥u c栄a khách hàng.
Ü Vi羽e" vjc{" 8鰻i nhân s詠 trong n瓜i b瓜 phát tri吋n d詠 án nhi隠u, d磯p" 8院n vi羽c không hi吋u rõ yêu c亥u c栄a khách hàng d磯p"8院n nhi隠u l厩i khi chuy吋n giao gói s違n ph育m swc"8瓜i ki吋m th穎 ch医v"n逢嬰ng.
Ü P<pi"n詠c k悦 thu壱t c栄a nhân viên d詠 án còn y院u kém, trong th詠c t院 luôn có kho違ng cách gi英c"p<pi"n詠c th詠c t院 c栄a nhân viên và yêu c亥u v嘘n khá cao c栄a d詠ƒp."8員c bi羽t là các v鵜 trí then ch嘘t trong d詠 án pj逢"Vt逢荏ng nhóm k悦 thu壱t,
Ü 姶噂e"n逢嬰ng thi院u chính xác là nguyên nhân c栄a h亥u h院t các d詠 án có s詠 sai l羽ch gi英a k院 ho衣ch và th詠c t院 8瓜k"f逢"ƒp"8«"n o."vj»pi"vj逢運pi"fq"8瓜i d詠 án hi吋u sai c栄a yêu c亥u khách hàng còn m壱p m運, d磯p"8院p"8瓜i d詠 án không hoàn
vj pj"8逢嬰e"8¿pi"vk院p"8瓜.
Ü Ki吋m soát d詠 án y院u kém, có nhi隠u v医p"8隠 x違y ra trong quá trình phát tri吋n d詠 án có nguyên nhân t瑛 s詠 y院u kém và buông l臼ng trong công tác ho衣ch
8鵜nh và ki吋m soát d詠 án. Nhi隠u tác v映 8逢嬰e" sw{" 8鵜pj" vtqpi" sw{" vt·pj" 8«" mj»pi"8逢嬰c làm ho員c làm cho có d磯p"8院n tình tr衣ng m医t ki吋m soát, làm d詠
án th医t b衣i ho員c chuy吋p"ikcq"ejq"mjƒej"j pi"mj»pi"8¿pi"vj運i gian.
Ü Tinh th亥n làm vi羽c c栄c"8瓜i d詠ƒp"8k"zw嘘ng do nhi隠u nguyên nhân d磯p"8院p"8瓜i d詠 án ph違i làm vi羽c thêm gi運 d磯p"8院n l厩i v隠 s違n ph育o"mj»pi"8逢嬰e"pi<p"ej員n h院v"vt逢噂c khi chuy吋n giao t噂i khách hàng.
Ü Quy trình hi羽n t衣k" e pi" i¤{" mj„" mj<p" ejq" 8瓜i d詠 án và khách hàng, nên nhi隠w"n¿e"mjƒej"j pi"vjc{"8鰻k"{‒w."8瓜i d詠 án ph違i t嘘n nhi隠u th運k"ikcp"8吋 làm l衣i.
3.3.3 Nguyên nhân khách quan:
Ü M瓜t s嘘 d詠 án ph亥n m隠m th運i gian th詠c hi羽p" mfiq" f k" vt‒p" 3" p<o." f磯p" 8院n nhi隠w"sw{"8鵜nh v隠 thu院, b違o hi吋m c栄c"Pj "p逢噂e"8«"vjc{"8鰻i. Do v壱y nhi隠u ch泳e"p<pi"8«"n o"dcp"8亥u, không còn phù h嬰p n英a. D磯p"8院n ti院p"8瓜 giao b鵜
ch壱m tr宇.
Ü Kho違pi"eƒej"8鵜a lý, th運i gian làm vi羽e"e pi"n "o瓜t v医p"8隠 d磯p"8院n vi羽c ph違n h欝i yêu c亥u c栄a khách hàng ch壱m tr吋, d磯p"8院n ti院p"8瓜 d詠 án b鵜 ch壱m tr宇. Ü Rào c違n v隠 ngôn ng英, vi羽c giao ti院p gi英c" 8瓜k" f逢" ƒp" x " mjƒej" j pi" p逢噂c
piq k"e pi"n "o瓜v"mj„"mj<p"8嘘i v噂i khách hàng không giao ti院r"8逢嬰c ti院ng anh, ph違i thông qua m瓜t phiên d鵜ch, d磯p"8院p"8瓜i d詠 án không th吋 n逸m rõ h院t ý c栄a khách hàng mu嘘n.
Ü Kh栄ng ho違ng v隠 kinh t院e pi"n "o瓜t v医p"8隠, nhi隠w"mjk"8cpi"n o"ik英a ch瑛ng, khách hàng h院t ti隠n ho員c th医y th詠c s詠ej逢c"e亥n thi院t, d磯p"8院n s詠 b医t h嬰p tác gi英c"mjƒej"j pi"x "8瓜i d詠 án làm cho d詠ƒp"mj»pi"jq p"vj pj"8逢嬰c
# Mô t違8員e"vt逢pi Ph亥n m隠m
Phát tri吋n website
1 Yêu c亥w"vjc{"8鰻i nhi隠u sau khi k院v"vj¿e"ikck"8q衣n
8亥u tiên là l医y yêu c亥u khách hàng ( Ti院p xúc và hoàn thi羽n yêu c亥u d詠 án v噂i khách hàng 荏ikck"8q衣n là l医y yêu c亥u khách hàng h亥w"pj逢"n "mj»pi"vj吋)
X X
2 Khách hàng ej逢c"th詠c s詠 mu嘘n gì 荏 s違n ph育m mà h丑
mu嘘n GSOFT làm.
X X
3 Luôn vjc{"8鰻k"eƒe"rjc"o "mjƒej"j pi"8«"8逢嬰c duy羽t X X 4 Ej逢c"e„ s詠 h厩 tr嬰 t嘘t t瑛 phía khách hàng v噂k"vt逢荏ng
d詠ƒp"x "8瓜i phát tri吋n d詠 án
X X
5 Chi phí phát tri吋n d詠ƒp"v逢挨pi"8嘘i l噂p"*X·"dcp"8亥u
mjƒej"j pi"ej逢c"vj詠c s詠 bi院t mình mu嘘n gì 荏 s違n ph育m, d磯p"8院n nhi隠u ch泳e"p<pi"rjƒv"vtk吋p"pj逢pi"
hi院m khi s穎 d映ng)
X X
6 Nhân s詠 phát tri吋n d詠 án vj逢運ng vjc{"8鰻i xuyên su嘘t quá trình phát tri吋n d詠 án X X 7 Sau m厩i pha r医t khó nh壱p"8逢嬰c s詠8欝ng ý c栄a khách hàng, vì h亥w"pj逢"mjƒej"j pi"ej逢c"pj·p"vj医y s違n ph育o."p‒p"8c"rj亥n h丑 không bi院t gì c違. X X
8 姶噂e"n逢嬰ng ej逢c"ej pj"zƒe"8c"rj亥n do yêu c亥w"ej逢c"
rõ
X X
9 T嘘n th運i gian khá nhi隠u cho vi羽c lên k院 ho衣ch và quy trình l壱p k院 ho衣ch rõ ràng
X X
10 Công ngh羽 và k悦 thu壱t ej逢c n逸m rõ X X
11 Ej逢c"e„ s詠 h厩 tr嬰 c栄a c医r"ecq."dcp"n«pj"8衣o GSOFT khi tham gia phát tri吋n d詠 án, vì nhi隠u lúc không bi院t
8瓜i d詠 án c亥n h厩 tr嬰 gì.
X X
T瑛 k院t qu違 kh違o sát cho th医{"v pj"8¿pi"j衣n c栄a d詠 án 荏 GSOFT là 46%. Theo báo cáo OS Standish Gtqwr"p<o"4223."62'"eƒe"f詠 án NTT b鵜 hu益 b臼 vt逢噂c khi hoàn thành, 33% g員p b医t l嬰i do 違pj"j逢荏ng b荏k"ejk"rj "x "x逢嬰t th運i gian ho員e"vjc{"8鰻i trong ph衣m vi, và trung bình, 52,7% s胤 chi phí 189% so v噂i d詠 vqƒp"dcp" 8亥u [10].Vì v壱{"Dcp"n«pj"8衣o GSOFT mu嘘p"v<pi"v pj"8¿pi"j衣n lên
:2'"8吋 làm khách hàng hài lòng và gi違o"ejk"rj 0"Fq"8„"E»pg GSOFT 8逢c"tc"
chi院p"n逢嬰e"8嘘i v噂i nh英ng d詠 án nào thì c亥n ph違k"vjc{"8鰻i sang quy trình linh ho衣t.
3.4K院v"ej逢挨pi
Trong n瓜i dung c栄c"Ej逢挨pi"5"8«"gi噂i thi羽u v隠 t亥m nhìn, s泳 m羽nh, lo衣i hình kinh doanh, ph衣m vi ho衣v"8瓜pi."u挨"8欝 t鰻 ch泳c c栄a Công Ty TNHH Ph亥n M隠m Hoàn C亥u (GSOFT). Bên c衣pj"8„"rj¤p"v ej"u嘘 li羽u d詠 án hi羽n t衣i c栄c"IUQHV."8ƒpj"ikƒ"jk羽n t衣k"v pj"8¿pi"j衣n c栄a các d詠 án t衣i GSOFT ch雨 8衣t 46%, con s嘘 này là n厩k"8cw"8亥u c栄c"Dcp"Ikƒo"A嘘c GSOFT, nó b逸t ngu欝n t瑛 dc"piw{‒p"pj¤p"ej pj"8„"n "piw{‒p"
nhân t瑛 khách hàng, nguyên nhân t瑛 n瓜i b瓜 trong công ty và nguyên nhân khách hàng.
Ej逢挨pi"6< XÂY D衛NG CHI TI蔭T QUY TRÌNH CHO GSOFT
Tóm t逸v"ej逢挨pi<
A Nじi dung cてa ej⇔￢pi"p {"ikずi thiうu xây dばng quy trình phát triあn phＺn mｚm linh hoＴt cho GSOFT, dばa trên Scrum Framework và phân tích lばa chがn công cつ
hざ trぢ cho tiｘn trình linh hoＴv."eƒe"mj„c"8 q"vＴq"ejq"pj¤p"xk‒p"IUQHV"vt⇔ずc khi triあn khai, áp dつng quy trinh linh hoＴt vào các dば án tＴi GSOFT.
4.1 Xây d詠ng chi ti院t quy trình linh ho衣t cho GSOFT
Quy trình linh ho衣t cho GSOFT g欝o"e„"5"ikck"8q衣n chính [8]
Hình 4.2: Chi tiｘt vｚ quy trình Scrum tai GSOFT.
4.1.1 Ikck"8q衣n 1: Chu育n b鵜, l壱p k院 ho衣ch và thi院t k院荏 m泳c cao [11]:
D逢噂c 1: Tìm hi吋u v隠 lo衣i hình kinh doanh c栄a khách hàng và ngu欝n tài chính khách hàng c亥n làm s違n ph育m
PO s胤zƒe"8鵜nh lo衣i hình kinh doanh hi羽n t衣i c栄a khách hàng và ngu欝p"v k"ej pj"8吋
làm s違n ph育m.
D逢噂e"4<"Zƒe"8鵜nh t亥m nhìn c栄a s違n ph育m
PO s胤 zƒe" 8鵜nh t亥m nhìn c栄a s違n ph育m, s違n ph育m ph映c v映 ejq"8嘘k"v逢嬰ng khách hàng nào? Và m泳e"8瓜 vj逢運pi"zw{‒p"8吋 zƒe"8鵜nh t亥m nhìn c栄a s違n ph育m là ít nh医t m瓜v"p<o"o瓜t l亥n [12].
A員c t違 cho vi羽e"zƒe"8鵜nh t亥m nhìn s違n ph育o"pj逢"ucw<
Làm rõ
Nhóm d詠 án c亥n ph違i bi院t rõ h丑 c亥n ph違k"n o"i·"vt逢噂c khi h丑 b逸t tay vào th詠c hi羽n
8吋 t衣o ra s違n ph育o"8„0"Piq k"tc"pj„o"f詠 án c亥n ph違i hi吋w"8逢嬰c lý do t衣i sao PO và khách hàng quy院v"8鵜nh tri吋n khai m瓜t s嘘 v pj"p<pi"p {"o "mj»pi"rj違k"n "v pj"p<pi"
Rõ ràng
Zƒe"8鵜nh t亥m nhìn s違n ph育m nên rõ ràng và d宇 hi吋u 8吋 t衣o ra s詠 liên k院t m映e"8 ej"