Ban lãnh đạo Công ty xác định nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt là dịch vụ tiềm năng hứa hẹn mang lại nguồn doanh thu và lợi nhuận lớn cho công ty. Chính vì vậy, ban lãnh đạo xác định mục tiêu đến năm 2025, tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro dặc biệt trong cơ cấu doanh thu của toàn công ty đạt 20%, lợi nhuận chiếm 20% so với doanh thu.
chiến lược khác biệt hóa, lấy chất lượng dịch vụ làm mũi nhọn. Công ty chủ trương thực hiện các hoạt động theo hướng đảm bảo sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ở mức rất hài lòng, tạo dựng niềm tin với khách hàng, xây dựng hình ảnh Công ty năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và quan trọng hơn cả là đưa các khách hàng từng sử dụng dịch vụ tại Công ty trở thành các khách hàng trung thành.
BSH xác định việc cạnh tranh bằng cách giảm phí không an toàn cho công ty và không phải là chiến lược lâu dài để phát triển khách hàng khi mà nhận thức của khách hàng ngày càng cao. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ là chiến lược mà BSH hướng tới trong tương lai nhằm phát triển bền vững.
Tập trung khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt cho các loại mặt hàng có rủi ro thấp
Mở rộng thị trường nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt ở trong nước và cả nước ngoài.
Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực năng động, sáng tạo, trung thực, tự lực, tự cường và đoàn kết, giỏi nghiệp vụ, nhiệt tình, năng động thông qua đào tạo nguồn nhân lực hiện có và thu hút nguồn lao động có trình độ cao, có kinh nghiệm quản lý, tập trung đào tạo chuyên sâu chuyên môn nghiệp vụ và năng lực quản lý rủi ro. Tổ chức nhiều hoạt động nhằm mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng như thành lập những trung tâm dịch vụ khách hàng, nghiên cứu và triển khai các sản phẩm mới, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất qua các khâu khai thác, giám định và bồi thường, tạo điều kiện cho khách hàng sớm khôi phục sản xuất kinh doanh và ổn định cuộc sống khi gặp rủi ro.
Tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho cán bộ, nhân viên của BSH và khuyến khích toàn bộ cán bộ, nhân viên tham gia các hội thi nghiệp vụ giỏi do Công ty tổ chức để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau.