IV. Mối quan hệ giữa quản trị định giá kinh doanh với các quyết định khác
2. Mối quan hệ giữa quyết định quản trị định giá với quyết định kênh phân phối
phối
Quản trị định giá ảnh hưởng đến việc xem xét lựa chọn kênh phân phối thích hợp và ngược lại:
– Nếu việc thu hút khách hàng bằng mức giá thấp thì mục tiêu là cần đạt mức chi phí phân phối thấp có thể tận dụng kênh phân phối cũ, kênh phân phối ít dịch vụ
– Nếu thu hút người mua bằng mức giá cao thì chi phí phân phối có thể mở rộng hệ thống phân phối, kênh phân phối độc lập.
Mức giá của dòng sản phẩm điện thoại cao cấp của Iphone và Samsung (15-50 triệu) là khá cao vì thế Thế Giới Di Động khá chú trọng vào khâu phân phối sản phẩm này. Do đó Thế Giới Di Động lựa chọn phân phối tại tất cả các kênh của doanh nghiệp mình và có sự đầu tư trong chi phí phân phối khá cao.
Là kênh phân phối trực tiếp dòng sản phẩm cao cấp của Iphone và Samsung, do mức chi phí khách hàng phải bỏ ra lớn và không phải khách hàng nào cũng sẵn sàng chi trả vì thế Thế Giới Di Động tập trung bán dòng sản phẩm này tại các hệ thống bán lẻ lớn, (tại các cửa hàng nhỏ mặt hàng có thể không có sẵn). Đồng thời, Thế Giới Di Động có sự đầu tư xây dựng cơ sở vật chất (trang thiết bị hiện đại, đồng phục chuyên nghiệp, không gian tinh tế mang lại sự tin tưởng... tại điểm bán), mở thêm nhiều các cửa hàng trải dài về mặt địa lý 1009 siêu thị Thế Giới Di Động. Con số này đủ cho thấy mức độ uy tín do thiết bị công nghệ điện tử rất hay có trường hợp hàng giả và hàng nhái nhất là những sản phẩm có giá trị cao, nên để đảm bảo chất lượng, rất ít người tìm đến những cửa hàng nhỏ lẻ, và mua bất kì đâu mà họ bắt gặp.
Thế Giới Di Động dựa vào điểm mạnh về hình thức phân phối của mình để đảm bảo chất lượng cho khách hàng. Khi đã tạo được sự uy tín và gây dựng được lòng tin với khách hàng. Thêm vào đó, việc mở rộng mạng lưới phân phối bao phủ khắp các tỉnh và thành phố khiến cho Thế Giới Di Động ngày càng gần gũi với người tiêu dùng hơn.
website bán hàng: thegioididong.com. Website của Thế Giới Di Động là một trong những website mang lại trải nghiệm tốt nhất. Nhanh, đơn giản và thuận tiện. Một điểm đặc biệt là website Thế Giới Di Động đi theo mô hình tư vấn thay vì bán hàng online nhờ tính năng so sánh bất kỳ các dòng sản phẩm. Đây chính là sự thấu hiểu khách hàng. Để khách hàng chi trả cho một chiếc điện thoại smartphone, họ cần xem xét từ tính năng, thiết kế, công nghệ và cần được tư vấn. Ngoài ra khi khách hàng có nhu cầu mua hàng online, Thế Giới Di Động sẽ có mức giảm giá sâu hơn là mua trực tiếp tại cửa hàng. Giao diện của Iphone và Samsung cũng được đẩy lên 2 vị trí đầu vì 2 dòng này luôn nằm trong top những sản phẩm bán chạy.
Đồng thời, đối với dòng sản phẩm điện thoại cao cấp như của iphone và Samsung Thế Giới Di Động còn có nhiều dịch vụ hỗ trợ: Các chương trình siêu khuyến mãi lớn tới cho khách hàng, các chương trình đổi trả sản phẩm, bảo hành sản phẩm cho khách hàng bảo hành được thực hiện tại bất kỳ một cửa hàng nào của hệ thống Thế Giới Di Động, trả góp 0%... Thế Giới Di Động cũng xây dựng một đội ngũ quản lý vững mạnh và văn hóa
doanh nghiệp xuất sắc, đặt lợi ích của khách hàng lên đầu, tạo nên một bộ máy phân phối tuyệt vời, 2 dòng Samsung và Iphone luôn có sự đổi mới kỹ thuật liên tục và đòi hỏi nhân viên phải tiếp cận nhanh chóng với sản phẩm mới và được đào tạo tốt, nắm bắt được đầy đủ các thông tin sản phẩm để giới thiệu tới khách hàng.
Ngược lại, những dòng sản phẩm cao cấp của Iphone và Samsung có độ hot nhất định đối với khách hàng như: chạy theo trend, thể hiện sự đẳng cấp, đi đầu xu hướng... Vì vậy số lượng mua lại từ các công ty cũng là một con số hạn chế đòi hỏi Thế Giới Di Động chi tiêu mạnh hơn cho quá trình phân phối dòng sản phẩm này. Đôi khi điều này cũng sẽ làm giá cả Thế Giới Di Động đưa ra cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Việc định giá phải cân bằng được giữa các chi phí khác và chi phí phân phối để đảm bảo công ty đạt được lợi nhuận tối ưu mà vẫn đem lại nhiều giá trị cho khách hàng.