IV. Mối quan hệ giữa quản trị định giá kinh doanh với các quyết định khác
3. Mối quan hệ giữa quyết định quản trị định giá với quyết định quản trị hoạt động xúc tiến
động xúc tiến
Những điện thoại thuộc phân khúc cao cấp của Iphone và Samsung được phân phối tại hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động đều được định giá theo chiến lược hớt váng. Những sản phẩm “hớt váng” của 2 gã khổng lồ công nghệ như Apple và Samsung ở giai đoạn mới ra mắt chủ yếu thu hút những tín đồ đam mê công nghệ, những khách hàng chú tâm đến chất lượng hơn là giá tiền. Chính vì vậy ở giai đoạn này, Thế Giới Di Động rất tích cực trong việc quảng bá các sản phẩm. Cụ thể, họ không chỉ công khai giá bán sản phẩm mà còn có các bài review chi tiết dưới dạng tin tức công nghệ trên website về chất lượng, thông số kỹ thuật và điểm đột phá mới mẻ của dòng điện thoại mới hay các video review trên mạng xã hội Youtube để khách hàng có thể cảm nhận rõ được đặc điểm: “giá thành xứng đáng với chất lượng” mà chấp nhận mua sản phẩm này.
Ngoài ra, do các dòng điện thoại Iphone hay Samsung thuộc phân khúc cao cấp khi mới ra mắt đều được nhà sản xuất hạn chế số lượng bán ra để tăng sự tò mò và giá trị cho chiếc điện thoại, nên khi sản phẩm được chính thức lên kệ tại hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động thì công ty cũng tích cực quảng cáo trên website chính thức, trên banner, màn hình LED tại hệ thống cửa hàng để thông
báo việc mình đang là đơn vị phân phối sớm nhất những chiếc điện thoại hot hit này tại thị trường Việt Nam.
Tại hệ thống cửa hàng vật lý của Thế Giới Di Động, các điện thoại mẫu Iphone hay Samsung chính hãng đều được trưng bày để khách hàng dễ quan sát, xem tận mắt, trải nghiệm thực tế các tính năng của điện thoại để gia tăng sự trải nghiệm qua đó tạo được niềm tin tưởng nơi khách hàng. Thêm nữa, những chiếc điện thoại được định giá cao do chúng đều có các đặc tính nổi trội và phức tạp, đồng thời yêu cầu thêm về dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Chính vì vậy, lực lượng bán hàng cá nhân là những nhân viên kinh doanh của Thế Giới Di Động, có am hiểu về đặc tính sản phẩm, sẽ giải thích, làm cho khách hàng hiểu rõ về tính năng cũng như cách sử dụng các sản phẩm này.
Ngoài quảng cáo và bán hàng cá nhân, Thế Giới Di Động cũng dùng công cụ xúc tiến bán với sản phẩm điện thoại thuộc phân khúc tầm cao như: khuyến mại, tặng quà.
Cụ thể, trong chương trình khuyến mại “Mừng iPhone 12 ra mắt, điện thoại iPhone chính hãng tại Thế Giới Di Động đồng loạt ưu đãi hot đến 4 triệu đồng” vào tháng 10/2020, khi mua Iphone 11 Pro sẽ được giảm 4 triệu đồng so với giá gốc và Iphone 11 Pro Max được giảm 3 triệu đồng khi mua. Hay chương trình giảm thẳng 7 triệu đồng đối với điện thoại Samsung Galaxy Note 20 và Note 20 Ultra nếu mua trước ngày 18/3/2021.
Thế Giới Di Động còn dành tặng các món quà vô cùng giá trị khi mua điện thoại có giá trị lớn như: Khi mua Điện thoại iPhone 12 Pro 512GB dưới hình thức online trước ngày 22/3/2021, sẽ được tặng kèm một tai nghe Bluetooth Beats Flex trị giá 1,290,000đ. Còn khi mua điện thoại Samsung Galaxy Z Fold 2 5G có giá 50.000.000đ sẽ được tặng một tai nghe Bluetooth TWS Samsung Galaxy Buds Pro, gói bảo hành mở rộng Samsung Care+ và ưu đãi phòng chờ thương gia, chương trình trả góp 0% thẻ tín dụng.
Ngoài ra, để làm hài lòng tốt nhất khách hàng, Thế Giới Di Động còn có thêm các dịch vụ miễn phí chỉ có tại cửa hàng như: giao ngay cửa hàng gần bạn nhất để tiết kiệm thời gian cho khách hàng và chuyển danh bạ, dữ liệu qua máy mới.
V. Đánh giá