- Nhận thức của ngời tiêu dùng
1. Các giải pháp vi mô của doanh nghiệp
1.1. Về nhận thức của các doanh nghiệp Việt Nam
Có nhận thức đúng đắn và đầy đủ về thơng hiệu,nó tạo ra một nhận thức thống nhất trong toàn doanh nghiệp đòi hỏi DN phải có một chiến luợc xây dựng phát triển quảng bá và bảo vệ thơng hiệu ngay trong thị trờng nội địa,từ đó có định hớng trong việc triển khai ở thị trờng nớc ngoài.Trong nhận thức về th- ơng hịêu phải bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau
Coi thơng hiệu là cái chung cho cả doanh nghiệp song cần thấy các hình thức biểu hiện của nó không đồng nhất nó làm một.Các tên thơng mại,nhãn hiệu hàng hoá,biểu tợng(logo)phải phù hợp với nhu cầu,ớc muốn tính cách của khách hàng,nếu doanh nghiệp có nhiều loại sản phẩm thì phải thiết kế xây dựng một tập các nhãn hiệu,thơng hiệu để phù hợp với từng loại sản phẩm,từng nhóm đối tợng hàng hoá.
1.2. Củng cố và bảo vệ thơng hiệu
Các doanh nghiệp cần xem lại xem mặt hàng nào có lợi thế cạnh tranh thì sẽ tập trung đầu t tạo cơ chế chính sách u đãi thúc đẩy mặt hàng đấy nhanh chóng đăng ký thơng hiệu và có chính sách bảo vệ thơng hiệu,còn ở những nớc mà việc phải dành thuơng hiệu sản phẩm là không phù hợp thì phải nhợng quyền sở hữu hoặc chuyển nhợng thơng hiệu cho các doanh nghiệp khác để có điều kiện phát triển thơng hiệu ở những thị trờng khác có lợi hơn.Đối với các thị trờng mà doanh nghiệp đã có chỗ đứng ổn định thì việc đăng ký thơng hiệu ở nớc ngoài là
rất cần thiết để tránh những tranh chấp về hàng hoá,thơng hiệu,hàng nhái,hàng giả.
Các doanh nghiệp phải tiếp tục tập trung đầu t chiều sâu cho thơng hiệu,một thơng hiệu cần hội đủ 3 yếu tố là:môi truờng truyền thông,nhận thức về thơng hiệu,và kế hoạch truyền thông
Doanh nghiệp phải tiến hành công tác định vị thơng hiệu của mình trong lòng khách hàng nhằm duy trì một uy tín về một hàng hoá có chất lợng cao trong tâm trí khách hàng
Các doanh nghiệp phải tự bảo vệ mình thông qua việc đăng ký bảo hộ thơng hiệu trên thị trờng nội địa và thị trờng quốc tế,khi bj các doanh nghiệp khác vi phạm các quyền về thơng hiệu nh tranh chấp thơng hiệu,làm hàng giả hàng nhái thì doanh nghiệp phải đấu tranh đòi lại quyền lợi của mình thông qua các cơ quan pháp luật và trọng tài kinh tế ở trong nớc và nớc ngoài.
1.3. Công tác quản lý thơng hiệu phải mang tính chuyên nghiệp cao, đảm bảo uy tín hình ảnh thơng hiệu đợc nâng cao không ngừng trong lòng khách hàng.Doanh nghiệp cần chú ý đến các vấn đề liên quan nh :
-Khắc âu vào nhận thức của ngời tiêu dùng về thơng hiệu của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác thông qua kênh thông tin nhằm chuyển tải tới ngời tieu dùng về vị trí của thơng hiệu,chất lợng sản phẩm dịch vụ liên quan.Tăng cờng các hoạt động quảng cáo về thơng hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.
-Xây dựng,duy trì,phát triển mối quan hệ với ngời tiêu dùng thông qua hoạt động quảng cáo,hội chợ,các cuộc xúc tiến thơng mại...Ví dụ nh việc đầu t cho trang Wed là một hoạt động quảng cáo tơng đối rẻ và rất hiệu quả.
-Đẩy mạnh hoạt động đầu t và nghiên cứu & phát triển từ đó tạo sự phát triển ổn định cho thơng hiệu,các doanh nghiệp có quy mô nhỏ cũng cần phải chú ý đến công tác này .
-Đẩy mạnh dịch vụ bán hàng và sau bán hàng dành cho ngời tiêu dùng,đây là