Hoạt động tín dụng đối với KHCN sẽ cịn là một thị trường đầy tiềm năng và đầy cạnh tranh trong thời gian sắp tới. Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ, DongA Bank sẽ rất cần những chiến lược, định hướng để thâm nhập sâu hơn vào thị trường rộng lớn này. Qua thời gian tiếp xúc công việc của một chuyên viên khách hàng cá nhân, tôi xin kiến nghị với DongA Bank về một số vấn đề liên quan tới mảng KHCN:
Cần gia tăng hơn nữa tỷ trọng mảng KHCN đóng góp trong hoạt động huy động vốn , cho vay của ngân hàng, bằng cách tập trung đa dang hóa các sản phẩm dành cho KHCN, duy trì tính cạnh tranh của sản phẩm.
Mọi chi nhánh của ngân hàng cần thiết trang bị đầy đủ thiết bị máy móc hỗ trợ, nguồn nhân lực phải thường xuyên đào tạo về chuyên môn cũng như kỹ năng tiếp xúc khách hàng, xử lý tình huống.
Có một điều tồn tại cần được cải thiện đó là việc các chi nhánh bị hạn chế về quyền hạn. Khi có vấn đề lớn xảy ra thì phải xin sự quyết định của cấp trên. Có những trường hợp, một bộ hồ sơ giải ngân cần có chữ ký của Giám đốc Chi nhánh, tuy nhiên vào thời điểm đó, Giám đốc Chi nhánh khơng có mặt và RM đang cần giải ngân gấp cho khách hàng. Điều này sẽ gây khó khăn chậm trễ trong việc giải quyết và có thể mất khách hàng nếu để họ chờ đợi quá lâu. Xin kiến nghị DongA Bank nên mở rộng quyền hạn hơn nữa cho các chi nhánh để hiệu quả hoạt động được đẩy mạnh hơn.
KẾT LUẬN
Thời gian qua, cùng với sự phát triển của hệ thống ngân hàng Việt Nam, Ngân hàng TMCP DongA Bank – Chi nhánh Quận 7 đã có được những bước tiến đáng kể trong việc phát triển thị trường bán lẻ, đặc biệt là phát triển sản phẩm cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân, phù hợp với điều kiện tài chính kinh tế của người dân tại quận 7 và của toàn Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay.
Thị trường xe ơ tơ là một thị trường tiềm năng mà mọi ngân hàng tập trung hướng tới do nhu cầu ngày càng cao về phương tiện đi lại của người dân. Lượng khách hàng vay tiền mua ơ tơ ngày càng tăng, bên cạnh đó, chính sách tín dụng ngày càng mở rộng hơn đối với người vay vốn, có thể nhận định rằng, trong tương lai, sản phẩm cho vay mua ơ tơ dành cho KHCN sẽ có tiềm năng phát triển hơn nữa.
DongA Bank – Chi nhánh Quận 7 mặc dù mới thành lập từ cuối năm 2010, nhưng trong suốt thời gian qua, với đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết cùng những chủ trương chỉ đạo đúng đắn của Giám đốc Chi nhánh đã khắc phục được những khó khăn và giành được nhiều thành quả đáng kể.
Cuối cùng, em xin cảm ơn Quý thầy cô cùng với các anh chị trong Chi nhánh đã giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS. TS. Trần Huy Hồng, Giáo trình Quản trị Ngân hàng Thương mại, Nhà xuất bản lao động xã hội.
2. Trần Thị Xn Hương và Hồng Thị Minh Ngọc, Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
3. Lý Hồng Anh, Nguyễn Đăng Dờn, Giáo trình Thẩm định tín dụng, Nhà xuất bản kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.