Nhu cầu/ mong muốn của khách hàng:
- Các sản phẩm đẹp mắt, đa dạng mẫu mã, chất lượng cao, giá cả phải chăng, tính hữu ích cho việc sinh hoạt hàng ngày của giới trẻ hiện nay.
- Có nhiều màu sắc, sáng tạo nhiều tiểu tiết, nhiều kích thước lựa chọn cho từng đối tượng khác nhau.
- Sản phẩm được làm từ công nghệ hiện đại, tiên tiến, bảo đảm sản phẩm bền
lâu. ● Các yếu tố đã giúp sản phẩm thu
hút được người tiêu dùng:
- Phần đế giày có độ đàn hồi cao không ảnh hưởng đến bàn chân, khớp chân khi cử động.
- Lớp đệm, lớp massage bọc da ở ngoài thiết kế lồi lõm linh hoạt, vừa ôm sátchân nhưng vẫn tạo được sự thoải mái khi di chuyển và hạn chế được tối đa các chấn thương thường gặp.
- Thiết kế trẻ trung, thanh nhã, đường nét tinh tế tao cho người mang hưởngđược giá trị vô hình của sản phẩm.
● Lợi ích của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm:
- Chất lượng kiểu dáng năng động, có nhiều màu sắc đặc biệt có màutrắng tinh khôi êm ái, tính đàn hồi cao, có thể lau bằng nước, có thể sử dụngtrong những trường hợp điều kiện thời tiết ẩm ướt.
- Sản phẩm có nhiều loại với nhiều kích cỡ khác nhau, giá thành phảichăng thích hợp với mọi người.
- Sản phẩm nhẹ nhàng, dễ sử dụng, tiện lợi, hợp thời phù hợp với giới trẻ.
● Hành vi quyết định tiêu dùng:
- Sản phẩm được trưng bày, bố trí theo một phong cách nhất định, được đặt ở các kệ tủ bắt mắt.
- Được bày bán tại các siêu thị, các shop thời trang, cửa hàng, trung tâm thương mại, đại lý độc quyền.
● Ngân sách chi tiêu của khách hàng:
Trung bình GDP bình quân đầu người Việt Nam nằm ở tầm trung. Do đó, người tiêu dùng chi khoảng 1- 1,5 triệu cho việc sắm sửa bản thân. Trong đó mỗi khách hàng mục tiêu trung bình 1 năm sẽ sắm giày 2 lần với giá dao động từ 200.000- 800.000 đồng. Vậy trung bình một năm khách hàng sẽ giành khoảng từ 400.000- 1.500.000 đồng cho việc mua sắm giày. Tuy nhiên, đối với các khách hàng có thu nhập cao, thuộc từ tầng lớp trung lưu trở lên, thói quen mua sắm sẽ nhiều hơn và không bị tác động nhiều từ yếu tố ngoại cảnh.
● Các hình thức tiếp thị được người tiêu dùng chấp thuận:
Hiện nay có nhiều hình thức tiếp thị được dùng trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm nhưn g khách hàng quan tâm nhiều các quảng cáo trên ti vi như các kênh VTV1 &VTV3, các báo điện tử như tuoitre online, mua&sam.com, đài thông qua kênh FM, hay thông qua phương tiện internet như Facebook, Instagram...Nhờ vậy, Adidas đã thu hút được rất nhiều khách hàng tiềm năng.
Người tiêu dùng luôn mong muốn có được những sản phẩm có chất lượng,kiểu dáng đa dạng, phong phú, giá cả phù hợp, tốt cho sức khoẻ. Ngày nay có rất nhiều dòng sản phẩm đáp ứng được những nhu cầu trên nhưng lại giá quá cao.
● Đời sống/ chân dung của khách hàng:
- Khách hàng mục tiêu của công ty thuộc nhóm năng động phần lớn là những khách hàng thuộc độ tuổi dưới 35.
- Khách hàng là các những người đã đi làm, học sinh, sinh viên hay là các dân chơi thể thao
- Phần lớn khách hàng có mức thu nhập trung bình khá đủ chi tiêu cho mua sắm.