Sản phẩm cốt lõi: Adidas trở thành một trong những công ty lớn nhất trên thế giới vì họ hiểu nhu cầu của khách hàng và Adidas mang lại giá trị thực cho khách hàng. Adidas có thể đáp ứng nhu cầu về trang phục thể thao và thời trang của khách hàng (Với thị trường quốc tế, đặc biệt là các nước phát triển). Nhưng với thị trường Việt Nam, Adidas vẫn tạo ra sự khác biệt nhỏ giữa những người mặc Adidas và những người khác, vì vậy giá trị khách hàng cốt lõi của Adidas tại thị trường Việt Nam là “đáp ứng nhu cầu về thời trang và thể thao của khách hàng và có thể vì sở thích của họ đối với giày Adidas, nó có thể tạo ra cảm giác độc đáo và khác biệt so với những người khác khi đi giày Adidas.
Sản phẩm hiện thực: Adidas luôn công bố rõ ràng mọi thông tin về sản phẩm của họ trên trang web chính. Các dòng sản phẩm giày của Adidas có các tính năng như bền lâu (hơn một năm), chất liệu cao cấp (cotton tốt hơn, polyester tái chế, nylon tái chế, polystyrene tái chế và da nhân tạo ). Adidas có hàng nghìn mẫu thiết kế khác nhau và nó thay đổi thiết kế của mình trong mọi chiến dịch nhưng nó có một điểm đặc biệt trong thiết kế mà nó không bao giờ thay đổi là đường ba sọc. Không chỉ mang lại chất lượng tốt mà Adidas còn tạo cho khách hàng cảm giác sang trọng khi nhận hàng từ Adidas nên Adidas luôn cho sản phẩm vào hộp sang trọng hoặc túi giấy có logo Adidas nhiều màu sắc và được bọc bằng giấy mỏng.
Sản phẩm bổ sung:Bên cạnh sản phẩm tốt, Adidas còn có các dịch vụ sau khi mua hàng được gọi là “Dịch vụ sau bán hàng”, nếu khách hàng không hài
từ ngày mua hàng (Adidas Return, n.d.). Hơn nữa, Adidas có dịch vụ giao hàng cực kỳ tốt tùy thuộc vào sản phẩm, địa chỉ và hình thức giao hàng mà khách hàng lựa chọn. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi trong thời gian đặt hàng số lượng lớn; xem phương thức giao hàng trong thanh toán để biết thời gian vận chuyển chính xác (Adidas, n.d.). Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào các chương trình khuyến mãi đang chạy trên trang web. Nếu khách hàng mua tại cửa hàng ủy quyền tại địa phương, shipper có thể giao hàng ngay cho khách trong 30 phút đến 1 tiếng. Chính sách bảo hành của Adidas bao gồm các lỗi sản xuất trong vòng 2 năm kể từ ngày sản xuất (được liệt kê trên nhãn sản phẩm), dựa trên xác thực và điểm mua hàng ban đầu. Nếu ngày sản xuất nằm ngoài khung thời gian này, khách hàng phải gửi bằng chứng mua hàng cho biết mặt hàng đã được mua trong vòng 2 năm qua (Bảo hành Adidas, n.d.). Adidas cũng ra mắt ứng dụng dành cho khách hàng trên cả IOS (Appstore) và Android (CH Play). Mua sắm các bản phát hành mới nhất của adidas, bao gồm: NMD, Ultraboost, Superstar, Stan Smith và nhiều hơn nữa. Ngoài ra, khách hàng cũng sẽ có thể duyệt qua đầy đủ các sản phẩm adidas Originals và thiết bị tập luyện hoặc biểu diễn của Adidas, bao gồm mọi thứ từ chạy bộ đến bóng đá (Ứng dụng di động của Adidas, n.d.). Rất tiếc ứng dụng này chưa có ở Việt Nam và một số khu vực trên thế giới.