Phòng trong thời gian tới
Về công nghệ:
- Lựa chọn công nghệ phù hợp với xu thế hội tụ công nghệ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.
- Tiết kiệm trong đầu tư.
- Chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, làm chủ công nghệ hiện đại và tăng cường hoạt động sáng tạo.
Về chiến lược kinh doanh:
- Chiến lược giá: hợp tác với các nhà cung cấp khác tránh cạnh tranh về giá. - Tận thu trên hạ tầng sẵn có, mở rộng kinh doanh các dịch vụ khác.
- Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng hơn nữa, xây dựng mọi chế độ chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đặc biệt là với nhóm khách hàng có tiềm năng đặc biệt và khách hàng trung thành.
- Giải quyết dứt điểm mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời.
- Đẩy mạnh truyền thông marketing nhằm lôi kéo khách hàng đến với VNPT - Vinaphone, sử dụng các sản phẩm dịch vụ của VNPT -Vinaphone, tiến tới mở rộng thị trường.
Về con người:
- Theo định hướng phát triển của TTKD xác định, trong những năm tới đây, sẽ tuyển dụng theo đúng quy trình (đảm bảo cơ cấu: 45% ĐH, 40% CĐ-TC, 15% là lao động khác).
- Trong quá trình hoạt động sẽ không ngừng đào tạo để nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn: 100% cán bộ công nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, yên tâm gắn bó công tác. 100% nhân viên mới được tuyển dụng được đào tạo. 100% nhân viên được đào tạo nội bộ ít nhất 1lần/năm. 10% nhân viên được cử đi đào tạo bên ngoài (tại các trung tâm và các trường đào tạo).