Cơ sở của giải pháp
Do các chương trình khuyến mại của VNPT Hải Phòng có, nhưng để được khách hàng biết tới và hiểu rõ thì phải cần đến các chương trình truyền thông marketing vào đúng thời điểm khuyến mại. Việc thực hiện các chương trình truyền thông marketing này nhằm giúp các khách hàng biết và hiểu rõ hơn về lợi ích các chương trình này mang lại cho họ, từ đó thu hút nhiều hơn các đối tượng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của VNPT - Vinaphone. Qua đó sẽ mở rộng được thị trường tiêu thụ, tăng được doanh số bán và lợi nhuận.
Mục đích giải pháp
- Mục tiêu truyền thông: Tăng mức độ biết đến Công ty, các chương trình khuyến mãi, sản phẩm hàng hóa dịch vụ của VNPT –Vinaphone HP, và lợi ích mà TTKD VNPT - Vinaphone Hải Phòng mang tới cho người tiêu dùng.
Nội dung giải pháp
Tập trung đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, marketing trực tiếp để thực hiện chương trình truyền thông. Cụ thể như sau:
* Quảng cáo:
Quảng cáo giúp cho truyền thông marketing tiếp cận một lượng lớn khách hàng nhanh và hiệu quả. VNPT Hải Phòng nên tiến hành quảng cáo trên truyền hình, Báo, tạp chí và đặt banner tr ên các trang báo điện tử, trang mạng xã hội. Trên truyền hình, VNPT Hải Phòng đăng ký quảng cáo Popup trên bảng chữ giới thiệu chương trình, khuyến mãi trên kênh THP-Truyền hình Hải Phòng tại thời điểm trong ngày với thời lượng là 10s – mỗi ngày 5 lần, từ ngày 1 đến ngày 20 mỗi tháng và trong 3 tháng khi chạy các chương trình khuyến mại cho sản phẩm dịch vụ. Quảng cáo trên Báo An ninh Hải Phòng: quảng cáo trên trang trống đen trắng mỗi tháng 3 lần trong vòng 10 tháng. Quảng cáo trên banner bên trái cố định trên trang mạng Vnexpress.net với kích thước 210*480 pixel 3 lần/ tháng trong 4 tháng. Quảng cáo các trang mạng xã hội như Facebook với lịch chạy 15ngày/ tháng trong vòng 6 tháng tăng số người tiếp cận và theo dõi, thu hút kết nối nhiều người đến doanh nghiệp.
*Marketing trực tiếp:
Trong chương trình truyền thông marketing, chi nhánh VNPT Hải Phòng sử dụng hình thức marketing trực tiếp qua thư điện tử, quảng cáo, telemarketing ngoài ra cập nhập hình thức truyền thông bưu chính marketing. Nhân viên Phòng marketing gửi thư điện tử đến danh mục khách hàng mục tiêu, bưu chính marketing sẽ được gửi đi và tiếp cận khách hàng mục tiêu đã xác định và gửi qua đường bưu chính như thư chào hàng, tờ quảng cáo, tờ gấp,… của chi nhánh VNPT Hải Phòng các thông tin về các sản phẩm mới mà chi nhánh VNPT Hải Phòng phân phối và các chương trình khuyến mãi.
Chi phí dự kiến
Dự tính tổng chi phí cho hoạt động truyền thông marketing gồm: chi phí thuê thiết kế pop – up, quảng cáo trên truyền hình, trên báo và Internet được thể hiện như sau:
Bảng 3.3. Ước tính chi phí cho hoạt động truyền thông marketing
Chi tiêu Nội dung Đơn giá Chi phí
Quảng cáo Chi phí phát Đơn giá 5 lần phát sóng 5x20x3= 300tr đồng sóng pop – up mỗi l ần là 1 triệu
quảng cáo đồng/10s.
Đơn giá đăng quảng cáo 2,5x3x10= 75tr đồng Báo An ninh trên trang ngang trang
Hải Phòng trống đen trắng là 2,5 triệu đồng/1 lần đăng
Đơn giá đăng quảng cáo 20x3x4= 240tr đồng Banner quảng trên trang web
cáo, PR, Mobile Vnexpress.net là 20 triệu đồng/tuần.
Facebook, Đơn giá đăng quảng cáo 0,093x15x6 trên Facebook mỗi ngày =8,37tr đồng là 4$ = 93.000đ
Tổng ngân sách cho hoạt động quảng cáo 632,37 tr đồng
Marketing trực tiếp: Hình thức marketing qua thư điện tử, t elemarketing, bưu chính marketing được giao cho nhân viên phòng marketing thực hiện. Do vậy công ty không tốn nhiều chi phí cho hoạt động này. Dự kiến ngân sách cho hoạt động này là 30 triệu đồng. Tổng hai hoạt động chi phí dự kiến sẽ là 662,37 triệu đồng/năm.
Kết quả mong đợi: Qua phân tích nhu cầu thị trường dự kiến hiệu quả từ giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông sẽ gia tăng khách hàng sử dụng các gói dịch vụ/ sản phẩm, cũng như biết đến dịch vụ của VNPT –Vinaphone. Dự kiến doanh thu tiêu thụ mỗi năm tăng thêm 10%.
Bảng 3.4. Dự kiến hiệu quả
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3
1. Doanh thu thuần dự 47.455,4 51.215,8 53.814,4 kiến( khi chưa thực hiện
dự án)
2. Doanh thu tăng thêm 4.745,54 5.121,58 5.381,44 3. Giá vốn dự kiến tăng 2.847,32 3.072,95 3.228,86 thêm (60%)
4. Chi phí tăng thêm 662,37 662,37 662,37
5. Lợi nhuận dự kiến tăng 826,104 950,674 1.081,474 thêm