2.1.2.1. Mục tiêu giá trị của công ty TNHH Grab.
Mang lại sự tiện lợi và tin cậy nhanh chóng của khách hàng được xem như là mục tiêu hàng đầu mà công ty TNHH Grab đặt ra trong xuyên suốt quá trình phát triển của mình. Công ty TNHH Grab
luôn với phương châm, sự tiện lợi của khách hàng là sự tối ưu của dịch vụ, sự tin tưởng của khách hàng là điểm đến thành công cho công ty. Qua đó, công ty TNHH Grab thể hiện rằng, an toàn là ưu tiên số một tại Grab. Grab tập trung vào công tác đào tạo cho các tài xế, thiết lập các tính năng an toàn trong ứng dụng, chẳng hạn như huấn luyện về an toàn giao thông cũng như hợp tác chặt chẽ với chính quyền địa phương trong quá trình hoạt động.
Mục đích của Grab là khiến việc đi lại trở nên dễ dàng mọi lúc, mọi nơi và với các mức chi phí nằm trong khả năng chi trả của những nhu cầu khác nhau. Công ty TNHH Grab tin rằng, dịch vụ vận chuyển tiện lợi, hiệu quả sẽ trở thành quyền lợi của mọi người dân Việt Nam cũng như người dân trên khắp Đông Nam Á , bất kể thu nhập, nhu cầu đặc biệt, tuổi tác hay địa điểm.
Đối tác của Grab là những người đã góp phần vào sự thành công của công ty TNHH Grab như ngày hôm nay. Vì vậy, Grab với châm ngôn không gọi tài xế là người làm công, người làm thuê mà là “đối tác”. Công ty TNHH Grab cho rằng, doanh nghiệp hoạt động bền vững không chỉ dừng lại ở việc sinh lợi mà điều quan trọng hơn hết, là cùng nhau chia sẻ và góp phần cải thiện đời sống của tất cả các bên có quan hệ mật thiết với sự sống còn của doanh nghiệp: tài xế, hành khách, chính quyền sở tại và nói rộng hơn - là hướng đến lợi ích xã hội trên diện rộng.