trong hoạt động của công ty
Thực tế cho thấy trong nhiều năm nay hoạt động kinh doanh của ALS vẫn còn mang nặng tính thời vụ, các hoạt động chủ yếu chỉ dồn vào 6 tháng cuối năm, mà hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hoá của Công ty là hoạt động phụ trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu nên tất nhiên là chịu sự ảnh hưởng của thị trường xuất nhập khẩu. Để có thể hạn chế đến mức tối đa tính thời vụ, tạo thế chủ động trong hoạt động của Công ty, có 2 giải pháp:
Thứ nhất: Giảm giá dịch vụ trong thời gian ít khách.
Thực tế cho thấy, tuy trong dịch vụ giao nhận hàng hoá, điều kiện tối quan trọng có ý nghĩa quyết định là chất lượng dịch vụ, nhưng điều đầu tiên gây sự chú ý của khách hàng, dẫn tới sự so sánh và cân nhắc là giá cả. Vì vậy, Công ty có thể tiến hành giải pháp này. Nhưng khi xây dựng biểu giá cần phải tính đến một số phản ứng sau:
- Phản ứng từ phía khách hàng: Một khách hàng có nhiều hợp đồng với Công ty cả vào thời kỳ cao điểm cũng như thời kỳ vắng khách sẽ cho rằng Công ty đưa ra biểu giá không thống nhất và dễ dẫn tới các phản ứng tiêu cực, làm ảnh hưởng không tốt tới quan hệ giữa khách hàng và Công ty.
- Phản ứng từ các doanh nghiệp cạnh tranh khác: Nếu ALS đưa ra mức giá thấp hơn các doanh nghiệp khác một cách rõ rệt thì nhất định các doanh nghiệp khác sẽ có phản ứng hạ giá dịch vụ, thậm chí thấp hơn cả giá của ALS . Như vậy các doanh nghiệp rất dễ bị cuốn vào vòng xoáy của cạnh tranh, gây tổn thất tiền của và lợi ích mà không bên nào được lợi. Mặt khác, nếu giảm giá mà số lượng hợp đồng vẫn không tăng và tăng không đáng kể thì Công ty có thể sẽ bị lỗ nặng hơn vì vẫn khối lượng hợp đồng như cũ nhưng giá dịch vụ giảm. Vì vậy, biện pháp giảm giá được coi là biện pháp mạo hiểm, thiếu tính chắc chắn, tính khả thi không cao, khó đạt kết quả như mong muốn nên giải pháp thứ hai có lẽ phù hợp hơn.
Thứ hai: Tạo cho khách hàng những dịch vụ miễn phí trong thời gian ít khách.
Thực chất giải pháp này là mời chào khách một số dịch vụ miễn phí có tính chất khuyến mại. Chính sách này có ưu điểm là không động chạm đến cơ cấu giá cả. Các dịch vụ này có thể là:
