Để thực hiện việc đánh giá kế hoạch BSC, trước tiên nhóm thực hiện xây dựng thang điểm đánh giá. Thang điểm được đánh giá từ 1 đến 5, tương ứng với mức độ không hoàn thành và hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, với mức xây dựng cụ thể như sau:
Đối với chỉ tiêu tăng: Chỉ tiêu tăng là những chỉ tiêu nếu tỷ lệ hoàn thành lớn hơn 100% thì hiệu quả hơn.
Điểm đánh
giá Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu Diễn giải
1 Tỷ lệ hoàn thành ≤ 90% Không đạt ( Kém – Không đạt yêu cầu) 2 90% <Tỷ lệ hoàn thành ≤ 98% Đạt phần nào ( Yếu - cần hoàn thiện) 3 98% <Tỷ lệ hoàn thành ≤ 100% Đạt ( Đạt yêu cầu)
4 100% <Tỷ lệ hoàn thành ≤ 110% Vượt ( giỏi ) 5 Tỷ lệ hoàn thành > 110% Vượt xa ( Xuất sắc)
Đối với chỉ tiêu giảm: Chỉ tiêu giảm là những chỉ tiêu nếu tỷ lệ hoàn thành lớn hơn 100% thì hiệu quả thấp hơn.
Điểm đánh
giá Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu Diễn giải
5 Tỷ lệ hoàn thành ≤ 90% Vượt xa ( Xuất sắc)
4 90% <Tỷ lệ hoàn thành ≤ 98% Vượt ( giỏi ) 3 98% <Tỷ lệ hoàn thành ≤ 100% Đạt ( Đạt yêu cầu)
2 100% <Tỷ lệ hoàn thành ≤ 110% Đạt phần nào( Yếu - cần hoàn thiện) 1 Tỷ lệ hoàn thành > 110% Không đạt( Kém – Không đạt yêu cầu)
Do đặc thù các chỉ tiêu có độ giãn cách để đánh giá không lớn ví dụ như chỉ tiêu doanh thu, chi phí, thu cước, tiến hành xây dựng các thang điểm riêng:
Đối với chỉ tiêu doanh thu:
- Nhỏ hơn 96% so KH giao : đạt mức 1 - Từ 96% đến dưới 98% so KH giao : đạt mức 2 - Từ 98% đến dưới 100% so KH giao : đạt mức 3 - Từ 100% đến dưới 105% so KH giao : đạt mức 4 - Từ 105% trở lên so KH giao : đạt mức 5
Đối với chỉ tiêu tiết giảm chi phí:
- Nhỏ hơn hoặc bằng 97% so KH giao : đạt mức 5 - Trên 97% đến 98% so KH giao : đạt mức 4
- Trên 98% đến 99% so KH giao : đạt mức 3 - Trên 99% đến 100% so KH giao : đạt mức 2
- 100% trở lên : đạt mức 1
Đối với chỉ tiêu thu cước:
Điểm đánh giá
VTTP, Phòng ban chức năng
TTHTKH&QLC Cty ĐT Tây, ĐT Đông, Tin Học BĐ, VT Hệ 1
Mức 1 Dưới 96% Dưới 96% Dưới 96%
Mức 2 Từ 96% đến dưới 97,5% Từ 96% đến dưới 97,35% Từ 96% đến dưới 99,3% Mức 3 Từ 97,5% đến dưới 97,7% Từ 97,35% đến dưới 97,55% Từ 99,3% đến dưới
99,6% Mức 4 Từ 97,7% đến dưới 98,2% Từ 97,55% đến dưới 98% Từ 99,6% đến dưới
99,8% Mức 5 Từ 98,2% trở lên Từ 98% trở lên Từ 99,8% trở lên
Đối với chỉ tiêu thời gian tính và in cước
Điểm đánh giá
Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu Diễn giải
1 Sau ngày đăng ký hơn1 ngày Không đạt ( Kém – Không đạt yêu cầu)
2 Sau ngày đăng ký 1 ngày Đạt phần nào ( Yếu - cần hoàn thiện)
3 Ngày đăng ký Đạt ( Đạt yêu cầu)
4 Trước ngày đăng ký 1 ngày Vượt ( giỏi )
5 Trước ngày đăng ký hơn 1 ngày Vượt xa ( Xuất sắc)
Tiếp theo là xây dựng bảng xếp hạng kết quả thực hiện kế hoạch BSC trên cơ sở Tổng điểm = (Σ Điểm đánh giá x Tỷ trọng), mức điểm xếp loại được nghiên cứu, tính toán theo 9 mức để đảm bảo độ dãn cách, từ đó đánh giá sát với kết quả thực hiện tại đơn vị, cụ thể bảng xếp hạng như sau:
Stt Điểm xếp loại BSC (ĐXLBSC) Xếp loại Hệ số P2
1 ĐXLBSC <1,0 F 0 2 1,0 <= ĐXLBSC <1,5 D 0,2 3 1,5<= ĐXLBSC <2,0 D+ 0,4 4 2,0 <= ĐXLBSC <2,5 C 0,6 5 2,5<= ĐXLBSC <3,0 C+ 0,8 6 3,0 <= ĐXLBSC <3,5 B 1,0 7 3,5<= ĐXLBSC <4,0 B+ 1,2 8 4,0<= ĐXLBSC <4,5 A 1,4 9 4,5<= ĐXLBSC <=5,0 A+ 1,6
Sau khi thu thập dữ liệu về kết quả thực hiện KPI cho từng tiêu chí, tiến hành qui đổi kết quả thực hiện/ kế hoạch giao thành tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu và cho điểm theo thang điểm đã được xây dựng. Tổng số điểm của từng chỉ tiêu nhân (*) tỷ trọng sẽ xác định được kết quả cuối cùng thực hiện được.
Kết quả xếp loại thực hiện không chỉ dừng lại ở việc đánh giá hoàn thành kế hoạch giao mà còn tích hợp vào hệ thống trả lương 3PS mà VNPT HCM đang vận hành, theo công thức phân phối P2 như sau:
Nguồn P2 quý VNPT
P2 đơn vị = X (Điểm P1x Hệ số chi P2)đơn vị
∑ (Điểm P1 x Hệ số chi P2) đơn vị