2. Cho điểm của cán bộ phản biện (Điểm ghi cả số và chữ).
3.8.3. Các cam kết cấp độ dịch vụ
Các cam kết cấp độ dịch vụ SLA (Service-Level Agreement) là hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng về các chi tiết chất lƣợng dịch vụ đƣợc cung cấp. SLA có thể bao gồm các đặc tính và chức năng của một số loại dịch vụ từ thoại cho tới VoD. SLA đƣợc đơn giản hoá bằng một bảng kê khai các cam kết, bảng kê khai này ghi rõ giá trị chi tiết các dịch vụ viễn thông phải đƣa ra. Các dịch vụ trong bảng kê khai phải đƣợc đƣa ra cho tất cả khách hàng. Bảng kê khai đôi khi còn bao gồm các cấp độ dịch vụ mà nhà cung cấp đƣa ra. Một số định nghĩa trong bảng kê khai SLA nhƣ sau:
Độ khả dụng (%): Tỷ lệ thời gian dịch vụ sẵn sàng để sử dụng, tỷ lệ
này trong SLA thƣờng là 99% hoặc lớn hơn.
Tỷ lệ phân phối gói (%): Tỷ lệ gói đƣợc phân phối tới đích trên
tổng số gói gửi đi. Chú ý, tỷ lệ này có thể đƣợc đo trung bình hàng tháng và dựa trên dữ liệu mẫu, không dựa trên tổng số gói đƣợc gửi đi. Trong SLA tỷ lệ này là 99% hoặc lớn hơn.
Tỷ lệ mất gói (%): Ngƣợc lại với tỷ lệ phân phối gói, đây là số gói bị
mất trên tổng số gói gửi đi. Trong SLA tỷ lệ này là 1% hoặc thấp hơn.
các điểm mạng bên trong mạng của nhà cung cấp; và nó có thể không bao gồm thời gian cần thiết để dữ liệu đi vào hoặc rời khỏi mạng. Và cũng cần chú ý rằng, phép đo này có thể dựa trên các dữ liệu mẫu và tính trung bình hàng tuần hoặc hàng tháng.
Độ trễ jitter (ms): Đây là chỉ số không có khả năng xuất hiện trong
hầu hết các SLA. Đây là tham số chỉ thực sự quan trọng cho các ứng dụng tạo luồng video và VoIP.
Thời gian đáp ứng dịch vụ (giờ): Đây là tổng số thời gian lớn nhất
từ khi sự cố mạng đƣợc thông báo cho tới khi nhà cung cấp đã sẵn sàng để bắt đầu sữa chữa sự cố. Thời gian này có thể thay đổi phụ thuộc vào thời điểm trong ngày và có thể bao gồm thời gian truyền dẫn từ phía nhà cung cấp tới vị trí của khách hàng.
Đối với các dịch vụ video, các tỷ lệ mất gói là chủ yếu. Khi tỷ lệ mất gói khoảng 1%, video trở nên rất khó để phân phối một cách mƣợt mà. Độ trễ mạng cũng có thể cần đƣợc xem xét, nhƣng nó thƣờng xuất hiện trong video tƣơng tác. Độ trễ jitter sẽ ảnh hƣởng tới tất cả video và sẽ đƣợc kiểm soát một cách chặt chẽ.
Chương 4
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG IPTV TẠI VIỆT NAM
Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, con ngƣời với trình độ dân trí ngày càng cao cho nên sự đòi hỏi về nhu cầu giải trí càng cao, từ đó dịch vụ IPTV ra đời với các tính năng vƣợt trội sẽ mang lại cho con ngƣời cảm nhận mới về truyền hình mà chỉ có dịch vụ IPTV mới có thể đáp ứng đƣợc so với các công nghệ khác hiện tại, cùng với chi phi giá thành thấp do đó IPTV sẽ phát triển mạnh mẽ và là dịch vụ truyền hình số một trong tƣơng lai không xa.
IPTV có cơ hội rất lớn để phát triển nhanh chóng khi mà mạng băng rộng đã có mặt ở khắp mọi nơi và hiện nay đã có trên 100 triệu hộ gia đình sử dụng dịch vụ băng rộng trên toàn cầu. Rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn trên thế giới đang triển khai thăm dò IPTV và xem nhƣ một cơ hội mới để thu lợi nhuận từ thị trƣờng hiện có của họ và coi đó nhƣ một giải pháp tự bảo vệ trƣớc sự lấn sân của các dịch vụ truyền hình cáp. Tại thị trƣờng cung cấp dịch vụ ở Việt Nam, dịch vụ IPTV đã bắt đầu đƣợc thử nghiệm cung cấp với một số dịch vụ cơ bản.