2. Cho điểm của cán bộ phản biện (Điểm ghi cả số và chữ).
1.4.3. Các hệ thống hỗ trợ hoạt động
Việc phân phối các dịch vụ video tới khách hàng yêu cầu nhiều thiết bị phần cứng có độ tin cậy cao. Một phần mềm lớn cũng đƣợc yêu cầu để quản lý số lƣợng công việc khổng lồ đó, từ việc thông báo cho khách hàng về các chƣơng trình trên các kênh broadcast khác nhau cho tới dữ liệu cần thiết cho việc lập hóa đơn các dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký. Tập trung lại, các hệ thống phần mềm này gọi là hệ thống hỗ trợ hoạt động OSS (Operations Support Systems) và nó có thể bao gồm nhiều dạng khác nhau. Một số chức năng đƣợc cung cấp bởi các hệ thống IPTV OSS nhƣ sau:
Hƣớng dẫn chƣơng trình điện tử EPG (Electronic Program Guide) cung cấp cho ngƣời xem lịch phát kênh broadcast và tên các chƣơng trình VoD sẵn có. Hƣớng dẫn này có thể bao gồm cả các kênh broadcast thông qua việc lựa chọn chƣơng trình hoặc hƣớng dẫn chƣơng trình tƣơng tác cho phép user lên lịch các kênh đƣợc phát trong tƣơng lai. Một số các nhà khai thác dịch vụ IPTV sử dụng các công ty bên ngoài để cung cấp dữ liệu hƣớng dẫn chƣơng trình.
Hệ thống phân quyền đƣợc yêu cầu khi các thuê bao đăng ký xem nội dung thông qua hệ thống IPTV. Hệ thống này cần có khả năng kiểm tra
thể đáp ứng các yêu cầu của thuê bao hay không. Hệ thống này cần kết nối với hệ thống lập hoá đơn thuê bao.
Truy cập nội dung trực tuyến (e-mail, web) đƣợc cung cấp bởi một số hệ thống IPTV, cho phép user có thể xem nội dung trên PC tƣơng tự nhƣ xem trên Tivi nhƣng không cần bộ giải mã IP STB.
Hệ thống lập hoá đơn và quản lý thuê bao sẽ bảo quản dữ liệu chính về mỗi thuê bao, bao gồm hợp đồng, các chi tiết hoá đơn, các trạng thái tài khoản, và các thông số nhận dạng thiết bị.
Các hệ thống OSS có thể là thành phần đầu tƣ chính của các nhà cung cấp dịch vụ IPTV về cả thời gian lẫn tiền bạc. Bởi vì nó đảm bảo các phần mềm cần thiết đƣợc mua từ nhiều nhà cung cấp khác nhau sẽ thực thi đầy đủ các chức năng đã đƣợc lựa chọn bởi nhà cung cấp. Việc tích hợp các hệ thống này có thể mất nhiều tháng, và nhiều công việc cần đƣợc hoàn thành trƣớc khi cung cấp dịch vụ cho số lƣợng lớn thuê bao. Hơn nữa, các chi phí trên là yếu tố để cố định giá dù dịch vụ thu hút đƣợc 1000 hay 100000 thuê bao. Cũng nhƣ vậy, chi phí lắp đặt các hệ thống OSS cần đƣợc xem xét cẩn thận trong kế hoạch kinh doanh của các nhà cung cấp dịch vụ, việc tính toán chi phí lắp đặt OSS nằm trong giai đoạn đầu tiên của kế hoạch triển khai, các chi phí này có thể vƣợt trội giá thành của phần cứng hệ thống cho số lƣợng thuê bao thấp hơn. Hơn nữa, giá thành để bảo dƣỡng cơ sở dữ liệu sẽ không đƣợc xem xét khi triển khai mô hình kinh doanh cho một hệ thống IPTV.