Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
Sacombank Chi nhánh Quận 10 tập hợp được đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, tri thức và nhiệt huyết với công việc; có trình độ chuyên môn cao và thường xuyên tổ chức kiểm tra kĩ năng và chuyên môn nghiệp vụ; năng động, thái độ và phong cách phục vụ lịch sự văn minh, tiếp xúc và hướng dẫn khách hàng tận tình chi tiết mọi thắc mắc để khách hàng có thể dễ dàng tiếp xúc với vốn vay một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, quy trình CTD từ đó cũng được thực hiện nhanh gọn và linh hoạt hơn tạo cho khách hàng niềm tin và thiện cảm đối với Sacombank Chi nhánh Quận 10.
Nghiệp vụ được hướng dẫn thực hiện rõ ràng, chi tiết
Sacombank Chi nhánh Quận 10 có bộ hướng dẫn quy trình thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng rõ ràng, chi tiết và dễ hiểu tạo điều kiện để các cán bộ thực hiện một cách linh hoạt, chuyên nghiệp và hạn chế được sai sót đáng kể. Trong đó, trách nhiệm của từng bộ phận được xác định rõ ràng, cụ thể, do đó những thông tin về khách hàng và khoản vay được minh bạch với các phòng ban. Hồ sơ vay cũng được phân rõ ràng cho từng CVKH thụ lý và chịu trách nhiệm. Trường hợp khoản vay do CVKH nào thụ lý có vấn đề thì chính CVKH đó phải có trách nhiệm giải quyết, đây cũng là thước đo đánh giá năng lực của CVKH thông qua tỷ lệ nợ xấu trên dư nợ do CVKH đó phụ trách.
Quy trình cấp tín dụng được thực hiện chặt chẽ
Quy trình cấp tín dụng diễn ra chặt chẽ và có sự kết hợp và kiểm soát lẫn nhau giữa các bộ phận nhằm hạn chế tối đa rủi ro có thể xảy ra, góp phần đảm bảo nghiệp vụ được giảm thiểu sai sót và hoàn thành một cách chính xác. Quá trình xét và phê
22
duyệt cấp tín dụng được giám sát và thực hiện bởi các cấp lãnh đạo và cán bộ hoạt động độc lập với khách hàng. Hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng, thẩm định thông tin khách hàng toàn mang độ chính xác cao, hiệu quả do kết hợp nhiều nguồn thông tin giúp đưa ra các đề xuất, giải pháp hiệu quả giảm rủi ro cho Chi nhánh.