II. Một số vấn đề đạo đức marketing mà các doanh nghiệpcần lư uý 1 Quảng cáo phóng đại xây dựng ảo tưởng về công dụng sản phẩm
1. ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING:
Đạo đức là các tiêu chuẩn về cách hành xử chi phối tư cách của các cá nhân, nhóm và các tổ chức kinh doanh. So với các chức năng khác thì marketing là một lĩnh vực có nhiều khả năng phát sinh các vấn đề về đạo đức.
Quan điểm marketing hướng đến sự kết hợp ba lợi ích: người tiêu dùng; nhà kinh doanh và xã hội hay còn gọi là quan điểm marketing đạo đức xã hội là quan điểm mới xuất hiện trong những năm cuối thế kỷ 20.
Theo công ty Ethics Quality thì "Các nguyên tắc đạo đức hoạt động như một chiếc máy lọc dầu trong cỗ máy marketing: chúng lọc các tạp chất để dầu có thể làm cho cỗ máy hoạt động. Tất cả các công ty cần những nguyên tắc đạo đức để lọc bỏ bản chất không tốt của thương trường cạnh tranh để có thể nhắm đến, thu hút và giữ chân những khách hàng tốt cho công ty". Đây là một lời khuyên có giá trị.
Marketing cũng chính là thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng nhờ đó tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp, tối đa hóa lợi ích cho toàn xã hội. Nguyên tắc chỉ đạo của marketing là tất cả các hoạt động marketing đều phải định hướng vào khách hàng vì họ là người phán xét cuối cùng về việc công ty sẽ thất bại hay thành công.
Tuy nhiên, trên thực tế đang tồn tại một số doanh nghiệp sản xuất với những lợi thế về kỹ thuật, hiểu biết sản phẩm…họ đã tung ra thị trường những sản phẩm kém chất lượng, không đảm bảo vệ sinh thực phẩm … Trong khi đó, khách hàng luôn ở thế bị động vì vốn kiến thức hạn hẹp về sản phẩm và thường xuyên bị thuyết phục bởi sức mạnh của các công cụ truyền thông marketing hiện đại. Về mặt xuất khẩu, đã có rất nhiều sản phẩm Việt Nam không đạt tiêu chuẩn của bên nước nhập khẩu đưa ra, chú yếu là không đạt chất lượng, đã làm ảnh hưởng đế sự tăng trưởng kinh tế quốc gia.
Trong bất cứ trường hợp nào đi nữa thì sự thiếu đạo đức cũng khiến doanh nghiệp, bộ phận marketing không có được một danh tiếng tốt, thậm chí làm cho danh tiếng ngày càng lu mờ thêm. chắc chắn sẽ làm giảm tỷ lệ sinh lời trên vốn đầu tư cho marketing. Vì vậy, một trong những thử thách của doanh nghiệp, công tác marketing là cải thiện niềm tin của công chúng vào sản phẩm vào cách làm marketing phải phù hợp với một chuẩn mực đạo đức cao nhằm thu được lợi nhuận ở mức tối đa.