chọn, trong khi đó Clear là nhãn hiệu được ưa chuộng nhất ở miền Trung với 26% và miền Nam với 25%.
Quy trình nghiên cứu thị trường
Mary Jenny Susan
She is a nice man, please support her
She is a nice man, please support her
She is a nice man, please support her
1905
1908
1970
She is a nice man, please support her
1. Xácđịnh định vấn đề nghiên
cứu
3. Thu thập thông tinthứ cấp thứ cấp 2. Lập kế hoạch nghiên cứu
4. Thu thập thông tinsơ cấp sơ cấp 5. Xử lý kết quả nghiên cứu 6. Báo cáo và đề xuất biện pháp MKT
Đối tượng
Khách hàng: Nữ từ 15 – 50 tuổi là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ,… đặc biệt là những người phụ nữ bình thường
trong cuộc sống
Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu trên toàn quốc: tập trung ở các khu chợ, siêu thị, các nhóm sinh viên,..
Mục đích nghiên cứu
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dầu gội Dove ( về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến sản phẩm)
Tìm hiểu hành vi tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng về mặt hàng dầu gội
Đánh giá các đối thủ cạnh tranh của Dove
Ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng cho sản phẩm
Đưa ra chiến lược Marketing phù hợp để phát triển thị trường cho dầu gội Dove
Các thông tin cần thu thập
Thông tin cá nhân: giới tính, lứa tuổi, nghề nghiệp, nơi ở
Thông tin về hành vi sử dụng dầu gội: tần suất, loại dầu thường dùng, địa điểm mua,..
Thông tin về nhận diện thương hiệu
Thông tin về mức độ hài lòng với dầu gội Dove
Các kiến nghị, góp ý
• Đối tượng: tuổi từ 15-50 cả nam và nữ • Quy mô: