- Chọn mẫu chủ định cho nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính
Các bước tiến
hành Nội dung Mục đích Thời gian
1. Giới thiệu làm quen
Người phỏng vấn giới thiệu về bản thân và mục đích nghiên cứu
Giải thích cuộc phỏng vấn sẽ kéo dài khoảng 25 phút, mọi ý kiến đều được ghi nhận và tôn trọng, không có ý kiến đúng hay sai
Giới thiệu của đáp viên (tên, tuổi, nghề nghiệp, thói quen, sở thích…)
Người phỏng vấn linh hoạt trong nội dung
giới thiệu làm quen và cách đặt câu hỏi để tạo không khí cởi mở thân thiện khuyến khích đáp viên chia sẻ, miễn là đảm bảo thu thập được đủ các thông tin yêu cầu.
3 phút
2. Thói quen sử dụng dầu gội
đầu
Tóccủa bạn có đặc tính gì ?
Theo bạn yếu tố nào quan trọng nhất khi bạn chọn một sản phẩm chăm sóc tóc?
Bạn thường sử dụng sản phẩm dầu gội đầu nào ? Vì sao bạn lại chọn sản phẩm đó?
Tần suất sử dụng dầu gội của bạn như thế nào
Bạn thường mua dầu gội ở đâu?
Dẫn dắt đề để đáp viên dần nhớ/nghĩ lại về thói quen, sở thích, trải nghiệm của mình ->hỏi các câu sau tự nhiên & thu được thông tin chính xác hơn.
Thu hẹp/chuẩn chỉnh đối tượng đáp viên.
Tìm ranguồn tiếp cận đáp viên tiềm năng
7 phút
3. Đánh giá về những đặc tính
của dầu gội Dove
Bạn hài lòng nhất về những tính năng, công dụng nào của dầu gội Dove
Bạn đánh giá thế nào về giá của dầu gội Dove? Nếu giá tăng lên từ 10000- 15000đ bạn còn sẵn sàng dùng Dove không?
Bạn cảm thấy các quảng cáo của Dove thế nào?
Khai tháctrải nghiệm của đáp viên khi sử dụng sản phẩm
Tìm ranhững điểm hài lòng và chưa hài lòng về sản phẩm
10 phút
4. Góp ý để cải thiện dầu gội
Dove
Theo bạn, dầu gội Dove còn thiếu những tính năng gì và cần cải thiện thêm ở những điểm nào?
Khai thác Insight , tìm ra mong muốn của các
đáp viên khi sử dụng dầu gội 5 phút