Nhà quản trị đóng một vai trò chủ chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp, họ là những người có quyền lực cao nhất vaf trách nhiệm thuộc về họ cũng là nặng nề nhất. Họ chính là những người xác định hướng đi và mục tiêu cho doanh nghiệp. Năng lực của nhà quản trị được thể hiện ở việc hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp. Nhà quản trị giỏi là người giỏi về trình độ, chuyên môn nghiệp vụ, có khả năng giao tiếp, biết nhìn nhận và giải quyết các công việc một cách linh hoạt và nhạy bén, có khả năng thuyết phục để người khác phục tùng mệnh lệnh của mình một cách tự nguyện và nhiệt tình, biết quan tâm động viên, khuyến khích cấp dưới làm việc có tinh thần trách nhiệm. Điều đó sẽ tạo nên sự đoàn kết giữa các thành viên trong doanh nghiệp.
1.5.6. Nhân sự.
Nhân sự là một bộ phận không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp. Khi đánh giá năng lực cạnh tranh ở yếu tố nhân sự, doanh nghiệp cần phải phân tích về số lượng lao động, trình độ văn hoá, trình độ tay nghề, tuổi tác, giới tính, tỷ lệ luân chuyển công tác của nhân viên trong công ty mình và đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt cần đánh giá được mức độ đáp ứng công việc của nhân viên, sự sáng tạo trong công việc của nhân viên. Việc phân tích đó sẽ cho biết doanh nghiệp nào sử dụng đội ngũ lao động hiệu quả hơn, có chất lượng hơn và sẽ cho biết doanh nghiệp có khả năng thu hút nhân viên giỏi hay không.
1.5.7.Trình độ khoa học công nghệ.
Ngày nay khoa học công nghệ có vai trò vô cùng to lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp không thường xuyên đổi mới công nghệ, áp dụng khoa học kỹ thuật sản xuất tiên tiến thì sẽ bị tụt hậu so với doanh nghiệp khác, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ lỗi thời, không được khách hàng chấp nhận. Vì vậy khi đánh giá năng lực cạnh tranh công ty cần đánh giá, so sánh về máy móc thiết bị của doanh nghiệp mình và đối thủ để biết được trình độ khoa học công nghệ của mình như thế nào, khả năng cải tiến công nghệ của mình có đáp ứng được nhu cầu thường xuyên thay đổi của khách hàng hay không.