Lịch sử hình thành văn hĩa Huế đi song song với lịch sử “Chín Chúa mười ba Vua” kéo dài từ 1558 đến 1945 của Nguyễn Triều. Suốt 387 năm để hình thành một nền văn hĩa cung đình Triều Nguyễn, kết hợp với văn hĩa dân gian mà tạo thành văn hĩa Huế. Bản sắc của nền văn hĩa Huế mang đậm nét văn hĩa cung đình và văn hĩa đại chúng bình dân Việt Nam. Chính đây là nguồn gốc sâu xa của một trạng thái tâm lý mâu thuẫn đi tìm cái khơng bao giờ cĩ của Huế. Tâm lý Huế là nghèo mà sang, vui mà vẫn man mác buồn, sống hiện tại mà vẫn thiết tha về quá khứ nên hiện tượng “Ở Ngự Viên mà nhớ Ngự Viên” rất phổ biến trong tâm tình người Huế. Và cũng cái tâm lý ấy tạo nên tính cách con người Huế. Theo kết quả khảo sát của một nhĩm nghiên cứu của Sở Du lịch Huế thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn sâu với các chuyên gia, các nhà quản lý tại các sở, ban ngành và các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, lữ hành của tỉnh Thừa Thiên Huế cho thấy về bản chất và tính cách của con người Huế cĩ ảnh hưởng đến hoạt động du lịch như sau:
- Con người của Huế chậm, khơng năng động, cĩ thể do nguồn gốc của người Huế vốn thâm trầm, dịu dàng, chưa hội nhập được với tác phong cơng nghiệp, ảnh hưởng phần nào đến việc phát triển du lịch. Đây là tính cách của mỗi vùng miền, do đĩ nếu khi bước vào WTO mà khơng xoay chuyển được tính cách này cũng ảnh hưởng đến phong cách phục vụ du khách.
- Con người Huế thường thích sống về văn hĩa nghệ thuật, đạo đức hơn là làm giàu bằng kinh tế thị trường. Người Huế rất khĩ chấp nhận những thử nghiệm đổi mới trong lối sống và cả trong ý thức văn hố của mình
- Người Huế ít đầu tư vào việc sáng tạo ra các sản phẩm do sợ bị mất nghề, bị ăn cắp mẫu mã. Cĩ những sản phẩm du lịch đặc trưng của Huế nhưng lại được sản xuất từ những địa phương khác, thậm chí cĩ những sản phẩm lưu niệm được sản xuất từ Trung Quốc.
- Người Huế thường sống bằng quá khứ và hình thành chủ nghĩa cục bộ, tâm trạng, khơng thích thể hiện cảm xúc ra bên ngồi; khơng tạo được niềm tin khi tiếp xúc, từ đĩ dẫn đến việc các đối tác cĩ thể cảm thấy bất an khi giao dịch với người Huế.
- Chưa tạo được sự chuyển động chung của cộng đồng trong việc tạo nên sức bật cho du lịch TTH. Con người Huế sống khép kín, khơng cởi mở và ngại ngùng khi tiếp xúc với các vấn đề mới.