3. Các kỹ năng chủ yếu khi làm việc với người cao tuổi.
3.9.Kỹ năng cung cấp thông tin.
Có hai cách hiểu về cung cấp thông tin:
- Là sự chia sẻ trực tiếp về những sự thực, ý tưởng, giá trị và niềm tin của nhân viên xã hội liên quan đến nhiệm vụ cần làm của người cao tuổi.
- Cung cấp cho người cao tuổi những thông tin mà người cao tuổi chưa biết về nó nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự hiểu biết và tiến trình giải quyết vấn đề.
Lưu ý: Cung cấp thông tin khác với cho lời khuyên.
Ứng dụng kỹ năng:
- Cung cấp thông tin liên quan đến kinh nghiệm từng trải của những trường hợp đã có.
* Cần làm rõ những thông tin mang tính khách quan - sự kiện với những thông tin mang tính nhận thức, phỏng đoán của nhân viên xã hội.
* Đảm bảo tính bảo mật của những trường hợp đó.
* Cần cho người cao tuổi thấy họ có quyền về việc nên hay không nên làm theo chỉ dẫn. Nhấn mạnh quyền quyết định là do người cao tuổi.
* Luôn cảnh báo cho người cao tuổi biết và ý thức được rằng kinh nghiệm của người này không thể hoàn toàn áp dụng cho người khác. Vấn đề của người cao
tuổi có thể không giống với người đi trước. Do đó, cần khuyến khích họ chia sẻ và tự chịu trách nhiệm về hành động của mình.
- Cung cấp những thông tin khác mà người cao tuổi chưa biết.
* Tìm hiểu người cao tuổi cần biết thông tin về khía cạnh nào (nguồn lực, chính sách, tổ chức …).
* Đảm bảo thông tin đó là chính xác trước khi cung cấp cho người cao tuổi. * Hướng dẫn cách sử dụng thông tin vừa được cung cấp.