5. Kết cấu của đềtài
2.4Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạtđộng truyền thông marketing qua mạng xã hộ
giai đoạn 2019-2020
2.4.1Các yếu tố bên ngoài
2.4.1.1 Ảnh hưởng các yếu tốmôi trườ ng vĩ mô
-Môi trường kinh tế
đó, GDP quý I/2019 tăng 6,82%, quý II/2020 tăng 6,73%, quý III/2020 tăng 7,48%, quý IV/2019 tăng 6,97%. Mức tăng trưởng năm nay cao hơn mức tăng 6,81% của năm 2017 và thấp hơn mức tăng 7,08% của năm 2018
Đầu năm 2020, doảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch COVID – 19. GDP quý I/2020 tăng 3,82%, quý II/2020 tăng 0,39%, quý III/2020 tăng 2,62%.
Tuy nhiên, với ngành hàng mà công ty TNHH Lý Minh Phong đang theo đuổi, cần quan tâm nhiều hơn tới chỉsốgiá tiêu dùng (CPI). Theo đó, CPI tháng 12/2019 giảm 1,4% so với tháng trước, đây là mức tăng cao nhất trong 9 năm qua doảnh hưởng của dịch tảlợn Châu Phi. Theo đó, CPI bình quân năm 2019 tăng 3,66% so với năm 2018, là mức tăng bình quân thấp nhất trong 3 năm qua. Chỉsốgiá tiêu dùng (CPI) tháng 3 và bình quân quý I/2020 so với cùng kỳ2019 đềuởmức cao nhất trong giai đoạn 2016 - 2020 tăng lần lượt 4,87% và 5,56%.
Tỷlệnàyảnh hưởng không nhỏ đến quyết định mua hàng nói chung, đến quyết định mua hàng của khách hàng trực tuyến và tỷlệkhách hàng tìm kiếm sản phẩm trực tuyến nói riêng. Từ đó cóảnh hưởng không nhỏtới hoạt động truyền thông marketing qua facebook của công ty TNHH Lý Minh Phong.
- Tình hình phát triển internetởnước ta
Một kết quảthống kê đáng mừng đó là, tình hình sửdụng internetởViệt Nam trên tổng dân sốngười Việt hiện đang đứngởmức 70% tính đến thời điểm là tháng 1 năm 2020.
Hình 2.10: Phần trăm số người sử dụng internet tại Việt N am
- Tình hình sửdụng mạng xã hội tại Việt Nam năm 2020
Trên tổng sốdân người Việt, đã có 65 triệu người hiện đang sửdụng các phương tiện truyền thông xã hội đểgiải trí, liên hệbạn bè, chia sẻkhoảnh khắc, mẹo vặt cuộc sống và kểcảquảng cáo bán hàng. Sốliệu được thống kê tính đến tháng 1 năm 2020.
Hình 2.11: Số người Việt đang sử dụng mạng xã hội trong năm 2020
(Theo Thống kê Internet Việt Nam 2020)
Nếu tính theo tỉ lệ tăng trưởng so với các năm trước đó, số người sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội tại Việt Nam đã tăng khá nhanh với con số tăng cụ thể là 5,7 triệu người (tức là tăng khoảng hơn 9,6%). Các số liệu thống kê này được tính từ tháng 4 năm 2019 cho đến tháng 1 năm 2020.
Sựthâm nhập trong lĩnh vực truyền thông xã hội ở Việt Nam hiện đang đứng ởmức 67% trên tổng số người Việt hiện nay được thống kê trong tháng 1 năm 2020.
- Tình hình kinh doanh trên mạng xã hội:
Năm 2018 vừa qua cũng đánh dấu sự tăng trưởng tốt của mô hình kinh doanh trên các mạng xã hội, có thể thấy đây là hình thức hiệu quả với chi phí thấpđang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn mà điển hình là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ kinh doanh và cá nhân.
Trong số các doanh nghiệp tham gia khảo sát thì có 36% doanh nghiệp cho biết có bán hàng trên mạng xã hội (tăng 4% so với năm 2017).
Hình 2.12: Kinh doanh trên mạng xã hội từnăm 2015 – 2018
(Nguồn: Chỉsốthương mại điện tử2019)
- Các hình thức quảng cáo website vàứng dụng di động:
Trong nhiều năm liền, facebook luôn dẫn đầu là kênh doanh nghiệp tin dùng nhiều nhất để hỗ trợ quảng cho website/ứng dụng di động trong công ty (năm 2018 tỷ lệ doanh nghiệp có dùng mạng xã hội để quảng cáo lên tới 49% và tăng 6% so với năm 2017), hình thức thông dụng thứ 2 là các công cụ tìm kiếm (33%) và thông qua tin nhắn/email quảng cáo (28%).
Hình 2.13: Các hình thức quảng cáo website/ứng dụng di động của doanh nghiệp
Xu hướng quảng cáo trực tuyến thông qua hai nền tảng là mạng xã hội và các công cụtìm kiếm đang tăng trưởng mạnh vượt qua các phương thức cũ, đặc biệt là mạng xã hội với tỷlệ đánh giá hài lòng của người dùng đang tăng cao và chưa có dấu hiệu chững lại.
Hình 2.14: Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả cao các công cụ quảng cáo trực tuyến từnăm 2015 – 2018
(Nguồn: Chỉsốthương mại điện tử2019)
Có được một nền móng hạtầng CNTT vững chắc góp phần thúc đẩy cho mở rộng cácứng dụng, cũng như các dịch vụmà công ty có thểcung cấp cho các khách hàng từviệc truyền thông trên các phương tiện nói chung và facebook nói riêng. Việc hầu hết các doanh nghiệp đều có website, kết nối internet,ứng dụng các phần mềm tăng trưởng góp phần vào việc thúc đẩy truyền thông qua mạng xã hội facebook trởnên dễdàng hơn, hiệu quảhơn, thu hút lớn tập khách hàng tiềm năng cho công ty TNHH Lý Minh Phong nói chung và các sản phẩm của tập khách hàng sẵn có của công ty. Nhưng nó cũng tạo lên một hệthống đối thủcạnh tranh lớn hơn, mạnh hơn, và dẫnđến việc truyền thông trên kênh facebook khó khăn hơn.
-Môi trường văn hóa - xã hội
Theo nguồn thống kê, yếu tốmôi trường văn hóa – xã hội có những tác động không hềnhỏtới việc sửdụng internet, và tỷlệngười tham gia sửdụng facebook. Và tỷlệnày càng ngày càng lớn đặc biệt là những thành phốlớn.Ởnhững lứa tuổi khác nhau tình hình sửdụng internet và sửdụng facebook cũng khác nhau. Người dùng facebook tại Việt Nam 2020 có 69.280.000 người dùng tính đến cuối tháng 06 năm 2020, chiếm 70,1% toàn bộdân số. Như vậy, so với năm 2019 là 45,3 triệu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
người thì hiện nay năm 2020 người dùng facebook tại Việt Nam đã tăng 24 triệu người tương đương tăng 53,3%.
Từsốliệu trên ta có thểthấy việc phát triển của internet và mạng xã hội facebook trong thời gian gần đây nên thu hút được nhiều giới trẻtham gia hơn, lứa tuổi này có sựhọc hỏi nhanh nhạy những nét văn hóa tốt đẹp của phương tây và cũng không thểphủnhận rằng đã có rất nhiều người thành đạt trẻtuổi thông qua hệ thống kinh doanh trực tuyến.
Hiện nay, tính đến tháng 06/2020. Tại Việt Nam đã có hơn 69 triệu tài khoản Facebook. Chiếm 2/3 dân sốViệt Nam (96,2 triệu người – sốliệu năm 2019, (Theo gso.gov.vn). Trong đó người dùng facebook Việt Nam có đến 50,7% là nam giới, còn lại 49,3% là nữgiới và giới tính khác.
2.4.1.2 Ảnh hưởng các yếu tố môi trường ngành
a.Đối thủ cạnh tranh
Việc tham gia kinh doanh thì cạnh tranh là yếu tốtất yếu của thịtrường, các doanh nghiệp đểcó vịthếtốt trong ngành đỏi hỏi phải nâng cao năng lực tranh. Đối thủcạnh tranh là những doanh nghiệp kinh doanh cùng nhóm hàng, cùng chung thị trường. Trong thời gian gần đây việc phát triển hoạt động truyền thông trên facebook tại nước ta đãđược hầu hết các doanh nghiệp áp dụng, tuy nhiên các đối thủcạnh tranh của công ty TNHH Lý Minh Phong trong hoạt động này là rất ít, đặc biệt là trong ngành hàng sản phẩm cơ khí như của công ty. Chính vì vậy, công ty nên là người đi trước tìm hiểu kỹcách thức truyền thông mạng xã hội cho phù hợp. Từ đó dẫn đầu và phát triển hoạt động truyền thông marketing qua facebook của công ty tại địa bàn.
b. Khách hàng
Khách hàng luôn là đối tượng hướng đến và cần thiết nhất cho tất cảcác doanh nghiệp ngay cảtrong truyền thống và cho trực tuyến. Khách hàng trong các hoạt động truyền thông trên mạng là những người tham gia sửdụng các dịch vụ, yêu cầu hỗtrợcác dịch vụmột cách trực tuyến, thông qua các phương tiện Internet và trực tuyến. trang của công ty TNHH Lý Minh Phong như một kênh truyền thông
và quảng bá hìnhảnh sản phẩm, dịch vụcủa công ty. Do đó, công ty phải xác định rõ khách hàng hiện tại, tiềm năng có nhu cầu đểcó chính sách thu hút và lựa chọn các dịch vụphù hợp đápứng tốt nhất nhu cầu, gia tăng dịch vụ, mang lại hiệu quả cho hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook.
2.4.2Ảnh hưởng của các yếu tốmôi trường bên trong tới hoạt độ ng truyền thông marketing qua mạng xã hội facebook
2.4.2.1 Đ ịnh hướng chiến lược kinh doanh của công ty
Marketing TMĐT đã vàđang trởthành xu thếmới trong việc truyền thông quảng bá hìnhảnh doanh nghiệp, tiếp thịsản phẩm, marketing một cách hiệu quảvà tiết kiệm hơn so với marketing truyền thống. Hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội facebook chỉlà một phần nhỏtrong hoạt động marketing nói chung, do đó sẽ được thực hiện theo hướng đi của phòng marketing và của doanh nghiệp. Việc phát triển trang như một kênh truyền thông chính cho sản phẩm mục tiêu, doanh nghiệp, sau đó là các sản phẩm khác giúp định hướng nội dung các bài đăng, các sự kiện trực tuyến,… theo hướng nâng cao nhận biết thương hiệu Lý Minh Phong, song song là hìnhảnh doanh nghiệp và các nhãn hiệu sản phẩm khác trong hoạt động truyền thông marketing qua facebook. Từ đó có sựthống nhất và nâng cao hiệu quảtrong hoạt động công ty.