5. Kết cấu của đềtài
1.3.2.1Khái quát vềmarketing trong xây dựng
Hoạtđộng marketing trong xây dựng hay trong các doanh nghiệp xây dựng hiện nay vẫn là những vấn đềmới mẻvà khó khăn. Do hoạt động xây dựng có nhiều đặc điểm mang tính đặc thù riêng so với công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng cho nên việc áp dụng marketing vào lĩnh vực sản xuất xây lắp trên cơ sởkhông thểtách rời những đặc điểm vềsản phẩm và quá trình sản xuất ra sản phẩm xây dựng là việc hoàn toàn đúng đắn. Chính điều đó đã tạo nên những điểm khác biệt so với marketing hàng hóa tiêu dùng của marketing trong xây dựng.
1.3.2.2 Một số doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng triển khai thành công marketing trên mạng xã hội
- Công ty TNHH Đức Thắng là doanh nghiệp kinh doanh VLXDởHưng Yên đã triển khai thành công marketing trên hai nền tảng mạng xã hội lớn đó là Facebook với hơn 10.000 lượt like và Youtube với gần 8.000 lượt subscribe. Đối với mạng xã hội Youtube, doanh nghiệp Đức Thắng là đơn vị đầu tiên triển khai hoạt động marketing Youtube thành công và đang có những phát triển hiệu quả.
- Công ty Thái Công Interior Design là một doanh nghiệp chuyên thực hiện những dựán thiết kế- trang trí nội thất và cung cấp nội thất cho các biệt thự, căn hộ cá nhân và các dựán nhà hàng, khách sạn, bất động sản cao cấp . Là doanh nghiệp xây dựng hàng đầu trong lĩnh vực marketing trên mạng xã hội với hơn 75.000 lượt like Facebook và gần 400.000 lượt subscribe trên Youtube. Nền tảng mạng xã hội Youtube tuy mới tham gia gần 2 năm trởlại đây nhưng Thái Công Interior Design đãđạt được những thành tựu không nhỏvà đang dần phát triển hơn.
1.4 Mô hình nghiên cứu liên quan và mô hình nghiên cứu đềxuất
1.4.1 Mô hình nghiên cứu liên quan
Bảng 1.3 Các nghiên cứu liên quan
STT Nghiên cứu liên quan Năm Lĩnh vực
nghiên cứu Các nhân tốnghiên cứu
Những nhân Gồm 5 nhân tố Nhận thức hữu ích Tính dễsửdụng Ý định chấp Chuẩn chủquan nhận sản phẩm mobile Nhận thức rủi ro banking Kiểm soát hành vi tốtác động TS. đến ý định 1 Nguyễn Bình 2018 chấp nhận sản phẩm Minh mobile banking của khách hàng
các nhân Các yếu tố Gồm 5 nhân tố Sựhữu Chuẩn ích chủ cảm Thái độsử Ý định Sựdễ dụng sửdụng sửdụng cảm Nhận nhận thức tác động đến ý định sử Đoàn dụng mạng Thị xã hội của
Kim sinh viên:
2 Loan, 2016 trường hợp
Lưu khảo sát tại
Thị các trường Trinh đại họcở thành phố Biên Hòa, Đồng Nai ThS. Gồm 8 nhân tố Thái độ Chuẩn chủquan Nhận thức kiểm soát hành vi Ý dịnh sử dụng thanh Nhận thức hữu ích toán di động Nhận thức dễsử Nhận thức rủi ro Niềm tin Tính tiện lợi và di động Vũ Văn Các nhân tố Điệp, ảnh hưởng ThS. đến ý định 3 Nguyễn Quang 2019 sửdụng thanh toán Hưng, di động của ThS. người tiêu Hà Hải dùng Đăng
1.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Dực vào những mô hình nghiên cứu liên quanởtrên và thông qua quá trình khảo sát khách hàng, em xin đưa ra mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý
Nhận thức hữu ích Thang đo chuẩn mực xã hội Nhận thức tính dễsử dụng Nhận thức rủi ro Ý định chọn mua sản phẩm của khách hàng Nhận thức kiểm soát hành vi Cảm nhận sựthích thú
khi mua sản phẩm trực tuyến Ý định mua hàng trực
tuyến
định mua hàng trên fanpage dựa trên sựphù hợp với đối tượng nghiên cứu là khách hàng của công ty Lý Minh Phong.
Hình 1.3 Mô hình nghiên cứu đềxuất
Như vậy thông qua mô hình nghiên cứu đềxuất, em lần lượt đưa ra các yếu tố tác động đến biến quan sát trong mô hình như sau:
Nhóm yếu tốvề“Nhận thức hữu ích” bao gồm: Sựtiện lợi khi mua hàng qua fanpage của công ty Lý Minh Phong.
Nhóm yếu tốvề“Nhận thức rủi ro” bao gồm: Sựthuận tiện, dễdàng khi thực hiện mua hàng và thanh toán thông qua fanpage của công ty.
Nhóm yếu tốvề“Nhận thức rủi ro” bao gồm: Sựe ngại, lo lắng của khách hàng đối với các dịch vụbán và vận chuyển hàng trên fanpage của công ty.
Nhóm yếu tốvề“Cảm nhận sựthích thú khi mua sản phẩm trực tuyến” bao gồm: Sựthích thú, quan tâm của khách hàng đối với fanpage của công ty.
Nhóm yếu tốvề“Thang đo chuẩn mực xã hội” bao gồm: Sựtác động của người thân, bạn bè của khách hàng đối với hành vi mua hàng trên fanpage của công ty.
Nhóm yếu tốvề“Nhận thức kiểm soát hành vi” bao gồm: Kiến thức, thời gian của khách hàng khi mua hàng trực tuyến.
Nhóm yếu tốvề“Ý định mua hàng trực tuyến” bao gồm: Sựtrung thành của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty.
1.5 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội facebook trong và ngoài nước qua mạng xã hội facebook trong và ngoài nước
1.5.1 Tình hình nghiên cứu trong nước
- Khóa luận tốt nghiệp của Sinh viên Nguyễn ThịLan K44, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại với đềtài: “Phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook của công ty cổphần Vật Giá Việt Nam”. Đềtài cho thấy được những hoạt động truyền thôngđã hiệu quảvà chưa hiệu quảcủa trang và đưa ra các đềxuất kiến nghịnhằm phát triển trang cũng như các hoạt động truyền thông theo định hướng hoàn hảo.
- “Hành vi mặc cảtrong mua bán online trên mạng xã hội Facebook nhìn từlí thuyết lịch sự” đăng trong tạp chí khoa học –Đại học Tây Bắc của tác giảVũ Thị Minh Nguyệt. Bài viết đềcập đến tính lịch sựtrong hành vi mặc cảtrong mua bán online, chủyếu là hoạt động bán nhỏtrên mạng xã hội Facebook nhìn từlí thuyết lịch sựcủa R.Lakoff, Leech, P.Brown và S.Levinson.
- Bài viết “Xu hướng Facebook Marketing 2020” của tác giảPhùng Thái Học năm 2019 nêu lên 6 xu hướng Facebook Marketing mà DN Việt nên biết vào năm 2020. Phổbiến là Facebook stories, Livestream tương tác, lợi nhuận tốt, thời đại AI và nhiệm vụcủa quảng cáo, cá nhân hóa, Facebook watch – Tiktok – Pocket video.
- Khóa luận tốt nghiệp của Sinh viên Nguyễn ThịThanh Mai, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại với đềtài: “Phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook cho website nology.vn của Công ty TNHH Nology Việt Nam”. Đềtàiđưa ra các giải pháp có luận cứkhoa học và thực tiễn đểphát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook cho website www.nology.vn của công ty TNHH Nology Việt Nam.
- Bài viết “Mạng xã hội và cuộc sống” của tác giảNguyễn Minh (2015) được đăng trong tạp chí Công nghệThông tin và truyền thông, số487, tr. 13 – 17 đã nói lên phần nào lợi ích vàảnh hưởng không nhỏcủa mạng xã hội facebook tới cuộc sống nói chung và hoạt động truyền thông marketing nói riêng.
Cuốn sách “Likeable social media” của tác giảDave Kerpen được biên tập và xuất bản năm 2013 bởi nhà xuất bản Lao động – xã hội. Cuốn sách giúp người đọc hiểu được những giá trịmà mạng xã hộiđem lại, cũng như học hỏi thêm những cách truyền thông và tiếp thịkiểu mới đểtạo nên thương hiệu có sức hấp dẫn qua mạng xã hội Facebook.
“Faceook Effect” - tác giảDavid KirkPatrick, cuốn sách đãđược xuất bản với tên gọi “Hiệuứng Facebook và cuộc cách mạng toàn cầu của mạng xã hội” qua sự hợp tác của Alpha Books và tạp chí thếgiới vi tính PC world. Cuốn sách viết chi tiết lịch sửra đời thú vịcủa Facebook, vềtính cách và con người cha đẻcủa hệ thống mạng xã hội này - Mark Zuckerberg. Facebookảnh hưởng tới cuộc sống của chúng ta như thếnào.
Cuốn sách “Facebook marketing for dummies” - tác giảPaul Dunay and Richard Krueger. Cuốn sách đãđem đến cho người đọc những kiến thức, kinh nghiệm đểtận dụng sức mạnh cộng đồng Faccebook để đạt được mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp. Tác giảtập trung sâu sắc vào các chiến lược, chiến thuật, kỹ thuật cần thiết đểxuất sắc trong thếgiới tiếp thịFacebook, cách tạo ra các widget và cácứng dụng Facebook,…
Cuốn sách “Word of Mouth Marketing” - tác giảAndy sernovitz (2013), Nhà xuất bản lao động – xã hội, Hà Nội đãđềcập tới vấn đềtruyền thông lan truyền. Trong cuốn sách, có nhắc đến một trong các cách thức lan truyền thông điệp nhanh và hiệu quảnhất, đó là mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng.
Cuốn sách “Maketing Management” của Ph.Kotler & Keller (2009) là cuốn sách mà bất kì một marketer nào cũng cần có. Cuốn sách giúp những người làm marketing hiểu được những kiến thức vềmarketing, trong đó không thểthiếu được hoạt động truyền thông marketing. Từ đó giúp chúng ta có cái nhìn tổng thểvềhoạt động truyền thông marketing, là cơ sởcho việc xây dựng và đánh giá hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội facebook.
CHƯƠNG 2:ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI CÔNG TY TNHH LÝ MINH
PHONG
2.1 Giới thiệu vềcông ty TNHH Lý Minh Phong
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Lý Minh Phong Tên viết tắt: MINH PHONG CO., LTD
Trụsởchính : QL1A – Thôn 10 – Lý Trạch – BốTrạch – Quảng Bình Điện thoại : 0886886188
Email : lyminhphongqp@gmail.com
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Website : vlxdlyminhphong.com
Ngườiđại diện: GĐ. Trần Văn Lý
Giấy phépđăng kí kinh doanh số3100994801 cấp ngày 16 tháng 03 năm 2015 Sởkếhoạch đầu tư tỉnh Quảng Bình.
Vốn điều lệ: 1.900.000.000 đồng (một tỷchín trăm triệu đồng)
Ngành nghềkinh doanh: Buôn bán vật liệu, thiết bịlắp đặt khác trong xây dựng, vận tải hàng hóa bằng đường bộ.
Quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH Lý Minh Phong
Công ty TNHH Lý Minh Phong tiền thân là một cửa hàng phân phối với quy mô nhỏ, bắt đầu hoạt động từnăm 2014 trong lĩnh vực buôn bán gạch ngói và sơn phục vụtại thịtrường Quảng Bình. Ngày 16 tháng 03 năm 2015 doanh nghiệp tư nhân Lý Minh Phong được thành lập và chính thức hoạt động với sốvốn ban đầu là 1.900.000.000 đồng.
Bên cạnh cửa hàng phân phối, đầu 2016 công ty còn thành lập showroom trưng bày sản phẩm với diện tích 300 m2 địa chỉQuốc lộ1A, Thôn 10, xã Lý Trạch,
huyện BốTrạch, Quảng Bình. Ngoài ra công ty còn xây dựng tổng kho với diện tích 1.0 m2 ngay phía sau showroom trưng bày sản phẩm.
Ngày 16/03/2015, công ty đã chuyển đổi loại hình doanh nghiệp và đổi tên thành công ty TNHH Lý Minh Phong.
Trong hơn 05 năm thành lập, công ty luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu với những cam kết mang đến sựyên tâm khi sửdụng, định vị được thương hiệu của mình trong lĩnh vực đã vàđang kinh doanh, tạo ra sựhài lòng nơi khách hàng và nhận được đánh giá tốt với sản phẩm của công ty.
Trong những năm đầu đi vào hoạt động kinh doanh, việc tìm kiếm những nguồn hàng cũng như tiêu thụsản phẩm của công ty đã gặp không ít khó khăn. Trải qua hơn 05 năm phát triển, từmột doanh nghiệp buôn bán nhỏdoanh thu thấp, gặp rất nhiều sựbiến động kinh tế, ban lãnhđạo DN đã cốgắng đa dạng hóa sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và đối tác. Nhờvào định hướng đúng đắn của ban lãnhđạo DN cùng sựnhiệt tình, cống hiến năng nổtrong công việc của tất cảnhân viên trong công ty thì chođến nay DN đã chính thức hợp tác với gần 10 nhà cung cấp trong và ngoài nước, đápứng trên 70% nhu cầu của khách hàng, mởrộng quy mô kinh doanh. Công ty TNHH Lý Minh Phong đã khẳng định vịthếdẫn đầu trong lĩnh vực phân phối và gia công vật liệu xây dựngởthịtrường Quảng Bình và các tỉnh lân cận như Quảng Trị, Thừa Thiên Huế.
Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụcủa công ty
•Ch ức năng
Công ty TNHH Lý Minh Phong là một đơn vịkinh doanh trong lĩnh vực kinh tế, chức năng của doanh nghiệp là mua bán các loại hàng hóa như: bàn cầu, XIE, bồn tắm, gạch ngói và thiết bịnhà tắm,… theo phương thức khác nhau, cốgắng mua tận gốc, bán tận tay người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng hàng hóa bán ra với giá cảphù hợp với khảnăng thanh toán của khách hàng. Bên cạnh đó doanh nghiệp còn có chức năng rất quan trọng là cân bằng giá cảthịtrường, hạn chếsựthao túng giá cảcủa các đại lý.
Từngày hoạt động cho đến nay, công ty đãđápứng nhu cầu trên thịtrường Quảng Bình, tạo việc làm cho lao động địa phương. Đến nay công ty không chỉ cung cấp sản phẩm tại địa phương mà còn là nhà phân phối khắp các tỉnh lân cận. Quy mô ngày càng được mởrộng cũng chính là mục tiêu của công ty TNHH Lý Minh Phong.
•M ục tiêu
- Phân phối tốt, đảm bảo quá trình kinh doanh an toàn, tăng cường khảnăng liên kết trong kinh doanh, giảm sức ép cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hóa nhanh và hiệu quả.
- Thiết lập hệthống quản lý có hiệu quả, tăng cường uy tín đối với nhà cung cấp và khách hàng.
- Thiết lập mối quan hệngày càng gắn bó đối với các bên trung gian.
•Nhi ệm vụ
- Triển khai và phổbiến những thông tin có sức thuyết phục vềsản phẩm nhằm thu hút khách hàng.
-Định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm thíchứng với nhu cầu khách hàng.
- Kinh doanh đúng các mặt hàng đãđăng kí, đa dạng hóa các mặt hàng nhằm cung cấp đầy đủhàng hóa cho khách hàng trong và ngoài tỉnh.
- Cốgắng để đạt được sựthỏa thuận cuối cùng vềgiá cảvà những điều kiện khác liên quan đểcó thểthực hiện được việc chuyển giao quyền sởhữu hay quyền sửdụng sản phẩm.
- Không ngừng nghiên cứu và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng quy mô đầu tư và mởrộng thịtrường, tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động.
Ngành nghềkinh doanh và mặt hàng kinh doanh chủyếu của công ty TNHH Lý Minh Phong
Công ty TNHH Lý Minh Phong chuyên kinh doanh các mặt hàng thiết bịtrong gia đình với nhiều sản phẩm có nhiều chủng loại, quy cách sản phẩm khác nhau. Trong đó, chủyếu chuyên cung cấp hàng trang trí nội thất phòng tắm và vật liệu xây dựng như gạch men, ngói lợp, sàn gỗ, sơn,… nhằm phục vụcác công trình xây dựng phụnhư nhà vệsinh, phòng tắm, nhàở,… đây cũng là mặt hàng được tiêu dùng một cách thường xuyên liên tục, nên doanh nghiệp thường chú trọng đầu tư vào các loại mặt hàng này.
Bảng 2.1. Ngành nghềkinh doanh của công ty TNHH Lý Minh Phong
STT TÊN NGÀNH MÃ
NGÀNH
1 Xây dựng công trình công ích 42200
2 Sản xuất sản phẩm khác từgỗ; sản xuất sản phẩm từtre, nứa,
rơm, rạvà vật liệu tết bện 1629
3 Vận tải hành khách đường bộkhác 4932
4 Cưa, xẻ, bào gỗvà bảo quản gỗ 1610
5 Phá dỡ 43110
6 Hoàn thiện công trình xây dựng 43300
7 Xây dựng công trìnhđường sắt và đường bộ 4210 8 Bán lẻ đồngũ kim, sơn, kính và thiết bịlắp đặt khác trong xây
dựng trong các cửa hàng chuyên doanh 4752
9 Bán buôn kim loại và quặng kim loại 4662
10 Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế 3100
11 Xây dựng công trình kỹthuật dân dụng khác 42900
13 Bán buôn vật liệu, thiết bịlắp đặt khác trong xây dựng 4663 14 Lắpđặt hệthống cấp thoát nước, lò sưởi và điều hòa không khí 4322
15 Xây dựng nhà các loại 41000
16 Chuẩn bịmặt bằng 43120
17 Lắpđặt hệthống điện 43210
18
Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghếvà đồnội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồdùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh.
4759
(Nguồn: Phòng kếtoán của công ty TNHH Lý Minh Phong)
Danh mục sản phẩm kinh doanh chủyếu của công ty TNHH Lý Minh Phong
Công ty TNHH Lý Minh Phongđăng kí kinh doanh nhiều ngành nghềvà các mặt hàng rất đa dạng, nhiều chủng loại, mẫu mã khác nhau. Doanh nghiệp cungứng hàng hóa chủyếu là vật liệu, thiết bịnhà vệsinh, bồn nước nhằm phục vụcông trình xây dựng phụcho nhà vệsinh và phòng tắm của khách hàng. Một sốsản phẩm được nhiều khách hàng lựa chọn như bình nóng lạnh, bồn tắm, bồn rửa tay,… Nguồn hàng của công ty được mua trực tiếp từnhà sản xuất. Công ty kinh doanh chủyếu các mặt hàng sau:
Bảng 2.2. Danh mục các mặt hàng kinh doanh chủyếu của công ty TNHH Lý Minh Phong
STT Mặt hàng Nhà cung cấp
1 Bồn cầu, lavabo rửa mặt, gương nhà vệ sinh
Công ty COTTO Việt Nam Công ty Linax Việt Nam 2 Gạch men, sơn nước, ngói
màu, bê tông
Công ty Cổ phần Đồng Tâm Group Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam
GIÁM ĐỐC
Phòng
kinh Phòng bánhàng Khoxưởng
Phòng kế toán
Vận chuyển
3 Gạch ngói Prime Công ty Cổphần PRIME Vĩnh Phúc 4 Vòi sen, bồn cầu Công ty TNHH TOTO Việt Nam