4. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
4.1.5. Cách đăng sản phẩm lên eBay
Hình 4.21. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
Chọn Sell để đăng sản phẩm lên eBay.
Hình 4.22. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
Ở mục “Browse categories” chọn ngách mà ta đã nghiên cứu trước đó, ở đây nhóm chọn Health > Oral Care > Electric Toothbrushes.
Sau khi chọn xong, eBay sẽ hiện lên trang chúng ta có thể tùy chỉnh về sản phẩm mà chúng ta muốn bán.
Hình 4.23. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- Title: Bạn đặt lại tiêu đề cho sản phẩm, việc đặt tiêu đề này rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến lượt hiển thị sản phẩm trên eBay có lên top hay không.
Hình 4.24. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- UPC: Vì chúng ta làm Dropshipping nên thường sẽ không cần UPC, phần này chọn Does not apply
- Condition: Chọn tình trạng sản phẩm bạn đang list (New, used,…) - Photos: Đăng hình ảnh của sản phẩm lên eBay
Hình 4.25. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- Item specifics: Đặc tả về chi tiết về thông tin sản đang bán. Cái nào có dấu * thì bắt buộc phải điền. Chỗ này chúng ta lấy thông tin bên supplier mà chúng ta chọn ở bên Amazon để điền vào.
Hình 4.26. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- Item description: Mô tả chi tiết về sản phẩm, phần này chúng ta có thể thêm về những thông tin bổ sung về sản phẩm mà ở trên chưa đề cập như: thêm nhiều hình ảnh về sản phẩm, công dụng, cách dùng, kích cỡ, cân nặng.
- Ngoài ra ta cũng có thể thêm về mốt số giới thiệu về doanh nghiệp, chính sách giao nhận và đổi trả hàng, phương thức thanh toán.
Tiếp theo sẽ là phần quan trọng: Selling details. Ở phần này chúng ta sẽ có 2 format để lựa chọn
Auction: đấu giá
Hình 4.27. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- Starting price: Giá khởi điểm
- Buy It Now price: Giá khách hàng có thể mua sản phẩm liền mà không cần đấu giá - Duration: Thời gian đấu giá (3, 5, 7, 10 ngày)
- Best Offer: Khách hàng có thể đề nghị ra một mức giá để mua sản phẩm, nếu người bán đồng ý thì khách hàng sẽ được mua với mức giá đó
- Quantity: Số lượng sản phẩm muốn bán.
Fixed price
Hình 4.28. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- Price: Điền giá muốn bán
- Best Offer: Khách hàng có thể đề nghị ra một mức giá để mua sản phẩm, nếu người bán đồng ý thì khách hàng sẽ được mua với mức giá đó
- Quantity: Số lượng sản phẩm muốn bán. - Duration: Thời gian sản phẩm được bán.
Hình 4.29. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- Payment options: Điền tài khoản Paypal của bạn. - Sales tax: Thuế mà bạn muốn áp đặt khi mua hàng. - Return options: Chính sách hoàn trả hàng.
- Shipping detail: Phương thức vận chuyển
Hình 4.30. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- Service: Dịch vụ vận chuyển, phụ thuộc vào nhà cung cấp bên amazon sử dụng là gì, chúng ta sẽ chọn theo họ.
- Cost: Phí vận chuyển, thường em sẽ để là free shipping để tăng lượng hiển thị của listing lên trang đầu.
Hình 4.31. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
- Package weight $ dimensions: Tùy chỉnh thể tích và cân nặng của sản phẩm. - Item location: Chọn khu vực hàng đang đặt.
Cuối cùng chọn List item để đăng sản phẩm lên trang eBay và bán hàng.
Hình 4.32. Cách đăng sản phẩm lên trang eBay (nguồn eBay.com)
Các nguyên tắc khi list hàng
- Kiểm tra trước xem nguồn hàng còn không, tránh để tình trạng bán được hàng mà không có hàng nhập.
- Kiểm tra kỹ thời gian giao hàng ở Amazon là bao nhiêu, phải ngắn hơn thời gian list trên eBay.
- Kiểm trả kỹ nguồn hàng có ship tới các nước khác không trước khi list vào eBay. 4.1.6. Các bước xử lý khi có đơn đặt hàng
4.1.6.1. Tạo tài khoản Amazon.
Việc đầu tiên để có thể đặt hàng bên Amazon, chúng ta cần có một tài khoản Amazon. Nhóm hiện đang sở hữu tài khoản Amazon business prime, cho phép cung cấp lên đến 100 tài
khoản Amazon. Lợi ích của việc sở hữu tài khoản này là thời gian giao hàng trên Amazon nhanh hơn và miễn thuế hơn 45 bang.
Hình 4.33. Tài khoản Amazon business Prime (Nguồn Amazon.com)
4.1.6.2. Kiểm tra đơn hàng và thông tin khách hàng
Vào mục All Order để kiểm tra các đơn hàng.
Hình 4.34. Kiểm tra đơn hàng và thông tin khách hàng trên eBay (Nguồn eBay.com)
Mục “Print shipping label” chọn phần “view record” để kiểm tra thông tin khách hàng. Phần này rất quan trọng, cần phải nắm thông tin khách hàng để vận chuyển hàng hóa đến đúng nơi.
Hình 4.35. Kiểm tra đơn hàng và thông tin khách hàng trên eBay (Nguồn eBay.com)
4.1.6.3. Quản lý việc xử lý đơn hàng
Các bước thực hiện việc giao hàng khi có khách mua
- Kiểm tra khách đã thanh toán hay chưa, nếu chưa thì “send invoice” để nhắc khách hàng thanh toán sản phẩm.
- Nếu khách hàng đã thanh toán thì vào Amazon đặt hàng để giao hàng cho khách. - Sau khi đặt hàng thì vào “order” trên eBay, chọn “Mark Shipped”.
- Sau vài ngày Amazon có tracking number (mã vận chuyển), add vào thêm trên đơn hàng của eBay.
Hình 4.36. Thêm tracking vận chuyển và đánh dấu đã ship hàng (Nguồn eBay.com)
Hình 4.37. Giao diện thêm tracking (Nguồn eBay.com)
4.1.6.4. Cổng thanh toán Paypal
Khi nhận được thanh toán từ khách hàng, Paypal sẽ hiện ra như sau:
Hình 4.39. Nhận thanh toán của khách hàng qua Paypal (Nguồn Paypal.com)
Cách rút tiền từ tài khoản Paypal về ngân hàng Việt Nam
B1: Liên kết thẻ ngân hàng và tài khoản ngân hàng
Vào Paypal.com, chọn Link a Card or Bank để liên kết thẻ visa và tài khoản ngân hàng
Hình 4.40. Liên kết thẻ với Paypal (Nguồn Paypal.com)
Sau đó sẽ ra giao diện để cho chúng ta liên kết thẻ và ngân hàng vào tài khoản Paypal - Link a credit card: liên kết thẻ ngân hàng
Hình 4.41. Liên kết thẻ với Paypal (Nguồn Paypal.com)
Liên kết tài khoản ngân hàng:
Hình 4.42. Liên kết tài khoản ngân hàng với Paypal (Nguồn Paypal.com)
- Bank name: tên ngân hàng mà chúng ta đang sử dụng bằng tiếng anh.
- SWIFT code: mỗi ngân hàng sẽ có một mã SWIFT riêng, lên chính website của ngân hàng đó và tra cứu.
Cần phải chắc chắn tên lúc tạo tài khoản Paypal phải trùng với tên đăng ký trên thẻ ngân hàng thì mới rút tiền về được.
Liên kết thẻ ngân hàng:
Hình 4.43. Liên kết tài khoản ngân hàng với Paypal (Nguồn Paypal.com)
- Credit card number: số thẻ (thường dãy số này nằm ở trên mặt thẻ) - Card type: Loại hình của thẻ (visa, mastercard,…)
- Expiration date: ngày hết hạn của thẻ
- Sercurity code: mã bảo mật, là 3 số cuối nằm ở mặt sau thẻ Sau khi điền xong thông tin chọn “Link card”
Vậy là tài khoản Paypal đã sẵn sàng để rút tiền về. B2: Rút tiền về tài khoản ngân hàng
Vào Paypal, chọn “transfer funds” để rút tiền từ Paypal về ngân hàng
Tiếp tục chọn “Next”
Hình 4.45. Rút tiền từ Paypal về ngân hàng (Nguồn Paypal.com)
Mục “Transfer Amount”, điền số tiền mà chúng ta muốn rút về. Tiếp tục chọn “Next”
Hình 4.46. Rút tiền từ Paypal về ngân hàng (Nguồn Paypal.com)
Paypal sẽ hiện ra giao diện để xác nhận thanh toán, kiểm tra kỹ lại thông tin một lần nữa, nếu đã chính xác toàn bộ chọn “Tranfer Now”
Hình 4.47 Rút tiền từ Paypal về ngân hàng (Nguồn Paypal.com)
Vậy là chúng ta đã rút được thành công tiền về tài khoản ngân hàng. Thời gian để xử lý giao dịch là 2 – 4 ngày làm việc (trừ thứ bảy và chủ nhật).
Lưu ý: chi phí mỗi lần rút tiền về là 60.000 đ (Sáu mươi nghìn đồng).
4.2. Các công cụ hỗ trợ.
4.2.1. Công cụ Watchcount.com
Đây là công cụ nghiên cứu sản phẩm miễn phí mà rất hiệu quả trên eBay.
Có 2 cách để nghiên cứu sản phẩm bằng watchcount, thứ nhất là tìm kiếm bằng từ khoá (keywords). Thứ hai là tìm kiếm sản phẩm theo ngách (categories).
Đầu tiên, chúng ta điền từ khoá về sản phẩm mà mình muốn bán vào. Ví dụ, ở đây nhóm điền vào fishing, chỉnh giá sản phẩm giao động từ $10 - $50. Tiếp tục chọn show me.
Hình 4.49. Hướng dẫn sử dụng watchcount (nguồn: watchcount.com)
Sau đó giao diện sẽ hiện ra danh sách những sản phẩm liên quan đến từ khoá “fishing” trên eBay đang thịnh hành.
Chọn vào xem phẩm “30x Fishing Lures Crankbaits Treble Hooks Minnow Crank Baits Tackle Bass Minnow” thì có thể thấy lượt bán lên đến 10,558 sản phẩm. Tiếp theo chúng ta qua trang Amazon để tìm kiếm những nhà cung cấp cũng bán sản phẩm này.
Hình 4.51. Hướng dẫn sử dụng watchcount (nguồn: watchcount.com)
Nhận thấy bên Amazon cũng bán sản phẩm tương tự với giá rẻ hơn, ta có thể chọn sản phẩm này để kinh doanh được.
Hình 4.52. Hướng dẫn sử dụng watchcount (nguồn: watchcount.com)
Tương tự như cách đầu tiên, việc tìm kiếm sản phẩm bằng ngách cũng như vậy. Mình chọn ngách mà mình muốn bán sản phẩm. Giao diện sẽ cũng hiện ra những sản phẩm thịnh hành trong ngách và ta tiếp tục lựa chọn sản phẩm để kinh doanh.
Hình 4.53. Hướng dẫn sử dụng watchcount (nguồn: watchcount.com)
4.2.2. Công cụ Zik Analytics
Zik Analytics là một công cụ tìm kiếm sản phẩm đắc lực và rất hiệu quả để kinh doanh Dropshipping trên eBay.com
Hình 4.54 Giao diện công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com)
Công cụ này cho phép chúng ta có thể phân tích: Sản phẩm (product research), đối thủ cạnh tranh (competitor research), ngách sản phẩm (category research).
Hình 4.55. Giao diện công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com)
Phân tích sản phẩm (Product Research)
- Search for: tên sản phẩm muốn nghiên cứu - Shipping location: khu vực đặt sản phẩm - Price: phân khúc giá sản phẩm
- Feedback: lượt phản hồi của khách hàng cho người bán
- Listing type: cách sản phẩm được đăng lên (Fixed Price, Auction) - Condition: tình trạng sản phẩm
Nhóm thử nghiên cứu sản phẩm là “fishing” với shipping location là United States, price từ $10 - $50, lượng feedback của đối thủ là 100, listing type: fixed price, Condition: Brand New. Sau đó ta tiếp tục lựa chọn sản phẩm và qua Amazon để kiếm nhà cung cấp phù hợp.
Hình 4.57. Hướng dẫn sử dụng công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com) Phân tích đối thủ cạnh tranh (competitor research)
Ví dụ: Lấy thông tin của một Seller Việt Nam, chúng ta xem “mc*official*store” bán những gì? Và bán sản phẩm nào chạy nhất.
Tiến hành vào tool Zik để phân tích
Hình 4.59. Hướng dẫn sử dụng công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com)
Search for competitor username or competitor ID: điền tên seller hoặc ID seller. Chọn từ 7-30 ngày gần đây để nghiên cứu tình trạng kinh doanh của đối thủ.
Hình 4.60. Hướng dẫn sử dụng công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com)
Có thể thấy được đầy đủ thông tin kinh doanh của seller này, seller này bán khá tốt với tỷ lệ bán hàng lên đến 322.22%. Chúng ta có nghiên cứu những sản phẩm mà họ đang bán và bán theo họ.
Phân tích ngách sản phẩm (Category research)
Tương nhự như product research, nhưng công cụ có thêm phần chọn ngách cụ thể (select category), việc này giúp ta có thể tìm kiếm sản phẩm vào đúng thị trường ngách mà ta cần.
Hình 4.61. Hướng dẫn sử dụng công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com)
4.2.3. Công cụ DSM Tool
Đây là công cụ giúp chúng ta đăng sản phẩm và quản lý đơn hàng trực quan dễ dàng và tối ưu nhất. So với phương pháp truyền thống của eBay thì công cụ này giúp chúng ta tiết kiệm rất nhiều thời gian và vô cùng dễ quản lý. Những chức năng nổi bật của DSM cụ thể là:
- Hỗ trợ chuyển các sản phẩm từ trang nguồn Amazon sang EBay một cách tiện lợi và nhanh chóng.
- Cập nhật giá, số lượng hàng một cách tự động, dựa theo những biến động của nguồn hàng (seller bên Amazon)
- Tự động để lại phản hồi (feedback) cho khách đã mua hàng, tự động gửi tin nhắn cho khách hàng theo mẫu mà chúng ta đã soạn sẵn, tự động gửi tin nhắn đề nghị khách hàng phản hồi lại từ khách đã mua hàng nhưng chưa để lại feedback.
- Tự động mua hàng tại nguồn, điền tracking number cho khách khi có đơn hàng.
- Có sẵn hàng chục mẫu mô tả sản phẩm cực kỳ chuyên nghiệp.
Đi chung với nhiều công dụng, chức năng tuyệt vời nhưng chi phí để sử dụng công cụ DSM lại rất phải chăng. Chúng ta có thể dùng DSM mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào nhưng bị hạn chế một số tính năng như chỉ hỗ trợ 50 listing/tháng, không chuyển được nguồn hàng từ Aliexpress, không hỗ trợ messenger center (tự động gửi tin nhắn), auto feedback (phản hồi), auto điền tracking number. Thay vào đó, chỉ với chưa tới $10/tháng (bản Lite) chúng ta đã có thể có được toàn bộ những tính năng trên và còn được tăng lên tới 150listing/tháng,
Hướng dẫn sử dụng Drop Ship Manager tool (DSM tool)
Hình 4.63. Công cụ DSM Tool (nguồn dsmtool.com)
Chọn join free để đăng ký thông tin tài khoản. Sau khi đăng ký vào kích hoạt qua email xong, quay lại và đăng nhập vào DSM tool bằng tài khoản vừa mới tạo. Sau khi đăng nhập, DSM sẽ yêu cầu kết nối với tài khoản EBay.
Hình 4.64. Công cụ DSM Tool (nguồn dsmtool.com)
Chọn vào nút như hình bên trên sau đó đăng nhập tài khoản eBay của mình, đồng ý với các điều khoản để DSM có thể kết nối với eBay.
Sau khi hoàn tất, để có thể tiếp tục sử dụng được DSM tool chúng ta cần phải cài đặt công cụ seller hub cho tài khoản eBay của mình.
Cách cài đặt seller hub cho eBay:
- Truy cập trang http://www.eBay.com/sh/landing
- Click và cài đặt sellerhub cho eBay. Vậy là đã hoàn tất việc cài đặt seller hub Sau khi hoàn thành bước trên, quay trở lại với công cụ DSM tool sẽ có giao diện như hình dưới đây:
Hình 4.66. Công cụ DSM Tool (nguồn dsmtool.com)
Tiếp theo chúng ta cần phải cài đặt DSM Chrome Extension cho Chrome, chọn vào tab DSM for Chrome 5.1 và cài DSM Chrome Extension
Cách chuyển (import) sản phẩm sang eBay qua DSM tool
Khi đã cài đặt add on DSM Chrome Extension, chúng ta đã có thể chuyển sản phẩm từ trang Amazon sang eBay: vào trang nguồn của sản phẩm, chọn vào biểu tượng logo của DSM
Hình 4.68. Công cụ DSM Tool (nguồn dsmtool.com)
Tiếp theo DSM sẽ chuyển sang phần đăng mặt hàng lên trang eBay.
Hình 4.69. Công cụ DSM Tool (nguồn dsmtool.com)
Chọn mẫu mô tả cho sản phẩm có sẵn (template) sau đó click “import”, DSM sẽ chuyển đến trang như sau:
Hình 4.70. Công cụ DSM Tool (nguồn dsmtool.com)
Trên này sẽ có những thông tin như là tiêu đề sản phẩm (tittle), chúng ta nên chỉnh lại cho chuẩn, giá bán trên eBay, liệt kê những danh sách cùng sản phẩm mà chúng ta đăng bán cũng như giá và số lượng đã bán được của họ. chúng ta cũng có thể xem những ai đã bán được sản phẩm này. Phía dưới là phần thông tin sản phẩm. Khi đã chỉnh sửa hoàn tất,
chọn “Publish” để đăng sản phẩm lên eBay.
4.3. Kết quả đạt được.
Hình 4.71. Kết quả nhóm chạy quảng cáo trên eBay
Hình 4.73. Kết quả nhóm chạy quảng cáo trên eBay
Listing impressions on eBay: lượt hiển trên eBay Listing page views: lượt khách hàng xem sản phẩm Click-through rate: tỷ lệ khách hàng vào xem sản phẩm Sales conversion rate: tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng Transactions: số lượng giao dịch đơn hàng
Kết quả thu được từ 3 chiến dịch chạy quảng cáo:
- Lượt hiển thị trên eBay đạt hơn 263.000 nghìn lượt hiển thị - Lượt khách hàng xem sản phẩm đạt 14.310 nghìn lượt xem
- Tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng đạt mốc 2,9% cao nhất trong 3 chiến dịch gần nhất - Tỷ lệ khách hàng vào xem sản phẩm đạt 1,1% cao nhất trong 3 chiến dịch gần nhất
- Số lượng giao dịch đơn hàng đạt 303 giao dịch. Hình ảnh một số sản phẩm bán chạy:
Hình 4.74. Một số sản phẩm bán chạy của nhóm
Hình 4.76. Một số sản phẩm bán chạy của nhóm