Một trong những chiến dịch truyền thông mà Bamboo đã thực hiện thành công và để lại nhiều dấu ấn lớn là chiến dịch “Fly Green”. Nhóm sẽ tập trung phân tích chiến dịch này và rút ra được một số kết luận.
1. Mục tiêu chiến dịch
- “Xanh hóa các chuyến bay”: hòa trong xu hướng phát triển “xanh” trong ngành hàng không đang được nhiều hãng bay trên thế giới hưởng ứng, việc sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường là một trong những hoạt động đầu tiên của Bamboo Airways
- Triển khai chiến dịch Bay Xanh trên mọi chuyến bay, trong đó thay thế các sản phẩm nhựa dùng một lần sang chất liệu thân thiện môi trường, có thể tái chế hoặc tự phân hủy.
2. Đối tượng công chúng mục tiêu
- Họ là những người quan tâm đến lối sống xanh, quan tâm đến các vấn đề về bảo vệ môi trường. Có những ấn tượng đặc biệt với các thương hiệu đi theo xu hướng phát triển “xanh".
- Bị ảnh hưởng bởi người nổi tiếng trên mạng xã hội có lối sống xanh, “healthy" - Họ là những người có nhu cầu di chuyển trong và ngoài nước bằng phương tiện
hàng không.
- Thích du lịch khám phá, trải nghiệm
● Nhân khẩu học: - Tuổi: 25 - 45 tuổi
Đây là nhóm độ tuổi đã bắt đầu có công việc ổn định, có khả năng tài chính, chi trả. Hơn nữa, họ bắt đầu có xu hướng sống khoẻ, sống xanh, lành mạnh. Thường xuyên theo dõi các hoạt động, cách sống xanh của các influencer trên các trang mạng xã hội
- Giới tính: Nữ giới chiếm nhiều hơn nam giới.
- Vùng miền: Những người sinh sống và làm việc ở những thành phố lớn. Đặc biệt là các thành phố có sân bay và hệ thống hàng không.
- Thu nhập: Trung bình khá (> 15 triệu/ tháng) - Tình trạng hôn nhân: Độc thân hoặc đã có gia đình.
● Nhu cầu:
- Nhu cầu cốt lõi là di chuyển để khám phá, trải nghiệm các vùng đất mới, các địa điểm du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước
- Họ có nhu cầu sử dụng các sản phẩm sạch, thân thiện với môi trường trên chuyến bay
● Hành vi
- Là những người có học thức và thường xuyên sử dụng các thiết bị công nghệ - Những người có xu hướng chú ý và quan trọng khía cạnh nâng cao chất lượng
- Họ đọc, xem Blog, báo mạng về đời sống xã hội, về các chiến dịch truyền tải lối sống xanh đến từ các thương hiệu, các influencer
- Họ thường sử dụng các phương tiện online như: Facebook, Email, Instagram là chủ yếu.
3. Insight - Big idea - Key message
● Insight: Nhóm công chúng nhận tin mục tiêu được mô tả là những người có lối sống xanh, thích du lịch, trải nghiệm. Họ có những tâm lý ẩn sâu sau:
- “Tôi theo đuổi một lối sống lành mạnh, lối sống xanh trong từng khoảnh khắc của cuộc sống"
- “ Tôi mong muốn có những chuyến du lịch để thư giãn với bạn bè và người thân sau những ngày làm việc bận rộn"
● Big idea: Đây là chiến dịch truyền thông hướng tới những giá trị cảm xúc của khách hàng. Thấu hiểu nhu cầu sống xanh, sống khỏe của khách hàng, Bamboo Airways mong muốn đem tới trải nghiệm xanh cho khách hàng trên từng chuyến bay. Đồng thời, Bamboo Airways muốn lan tỏa thông điệp chung tay đẩy lùi rác thải nhựa trên toàn Việt Nam.
● Key message: “Fly Green” - Bay xanh vì môi trường
Với ý tưởng chủ đạo: Bamboo Airways đồng hành cùng người tiêu dùng trên chặng đường bảo vệ môi trường. Từ đây, khi chọn đồng hành cùng Bamboo Airways, hành khách có thêm cơ hội chung tay bảo vệ môi trường, để những chuyến đi không chỉ là hành trình di chuyển đơn thuần. Ngày 5/6/2019, khi QH1213 mang sứ mệnh thực hiện chiến dịch “Fly Green” đầu tiên cất cánh trên bầu trời, Bamboo Airways đã gửi tới toàn bộ hành khách của mình thông điệp: Bay xanh vì môi trường!
4. Phương thức triển khai
Hoạt động Social Network: Chiến dịch truyền thông trên nền tảng Facebook
- Nội dung là các dạng bài viết giới thiệu về chiến dịch “Fly green", về máy bay A320NEO “FLY GREEN” nhằm giới thiệu, quảng bá chi tiết về chiến dịch .
Một số các bài viết đã được Bamboo thực hiện trên Facebook fanpage:
- Quảng cáo - PR
5. Đo lường hiệu quả đạt được
● Chiến dịch đã đem lại cho Bamboo Airways những kết quả tài chính rất khả quan, cụ thể:
- Lợi nhuận trước thuế của Bamboo Airways trong năm 2019 ước đạt 303 tỷ đồng. Đầu tháng 12/2019, theo Phó Chủ tịch Bamboo Airways Đặng Tất Thắng, sau gần 1 năm phải bù lỗ hàng trăm tỷ đồng, trong quý 1/2020, khi đưa vào khai thác 30 máy bay hãng bắt đầu ghi nhận có lãi.
- Trong tháng 12/2019, Bamboo Airways chiếm tới hơn 12,3% thị phần, gấp 6 lần so với mức 2% trong tháng 1/2019.
- Kết thúc năm 2019, Bamboo Airways thực hiện gần 20.000 chuyến bay và vận chuyển xấp xỉ 3 triệu lượt khách
● Về hiệu quả truyền thông:
- Chiến dịch truyền thông này của Bamboo Airways đã tạo lên một làn sóng “xanh” và không chỉ nhận được những phản hồi vô cùng tích cực từ phía trong nước mà còn cả thị phần người nước ngoài. Chiến dịch này của Bamboo Airways được đánh giá rất cao thông qua những bình luận, tương tác trên các trang mạng xã hội.
- Hình ảnh Bamboo Airways gắn với lối sống xanh được ủng hộ tích cực và biết đến rộng rãi như một cách thức nhận diện nhãn hiệu này.
- Đông đảo các công chúng mục tiêu trong đó có cả các KOLs, influencer đặc biệt hưởng ứng chiến dịch vô cùng ý nghĩa này của Bamboo.
- Tần suất chiến dịch Fly green được nhắc trên các trang báo điện tử, các trang mạng xã hội lớn.
- Độ lan tỏa đến nhóm đối tượng công chúng mục tiêu khoảng 70%.