2. Về chất lượng dịch vụ
4.1.5. Đánh giá về Chiến lược Marketing của Biti’s hunter cho sản phẩm mớ
Bitis Hunter rất thành công. Bitis Hunter đã khôn khéo khi kết hợp với các nghệ sĩ/ca sĩ – người có tầm ảnh hưởng để làm đại sứ thương hiệu mỗi khi ra mắt một sản phẩm mới.
Việc mở rộng thương hiệu không những giúp cho Bitis Hunter đạt được mục tiêu về lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn giúp thương hiệu này cạnh tranh với các đối thủ khác trong nước.
4.1.4. Đánh giá về bao gói và dịch vụ
1. Về bao gói
Trong vài năm gần đây, Biti’s mới có sự đầu tư hơn về bao bì với những mẫu in hộp giấy đẹp hơn. Các mẫu in bao bì giấy cao cấp đựng giày cực kỳ gây ấn tượng mạnh mẽ và đây cũng chính là phương tiện khẳng định chất lượng và nâng cao giá trị sản phẩm rất hiệu quả.
2. Về chất lượng dịch vụ
Các chính sách bảo hành và đổi trả của Bitis hỗ trợ tối đa cho người dùng. Tuy nhiên giày Bitis Hunter thường xuyên hết size, gây khó khăn cho việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng.
4.1.5. Đánh giá về Chiến lược Marketing của Biti’s hunter cho sản phẩm mới phẩm mới
Bitis Hunter đã áp dụng công thức truyền thông AIDA cho chiến lược của mình một cách rất bài bản và có thể nói là khá hấp dẫn.
● Awareness: Gây chú ý
Biti’s đã lựa chọn Viral Video, là MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng MTP và MV “Đi để trở về” của Sobin Hoàng Sơn gây chú ý với hơn 17 triệu lượt xem sau 4 ngày đăng tải có thể khẳng định Biti’s đã thành công với chiến lược đầu tiên này.
● Interest (Gây thích thú đối với thương hiệu, sản phẩm)
Biti’s rất thông minh khi sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến lược tiếp theo, kích thích sự yêu thích, yêu mến của khách hàng đối với sản phẩm. Với đặc điểm tập khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ, qua kênh KOLs là các ngôi sao, thần tượng Hot trên mạng, Biti’s đã educate thị trường, tạo thành một trào lưu đi giày mới.
Hình 21.1. Đo lường kết quả tương tác từ các KOLs
● Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu của khách hàng)
Đây là lúc Biti’s sử dụng hàng loạt các bài PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên những site báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình như Kênh 14.
Để kích thích hành động cho những khách hàng còn đang băn khoăn với quyết định mua Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá. Chiến lược này càng thành công hơn khi Biti’s kết hợp với các website thương mại điện tử cùng các mã giảm giá trong khung thời gian nhất định.
Kết luận: Đây là một cú lội ngược dòng ngoạn mục của Biti’s và mọi con mắt đều dõi theo chờ mong sự bật dậy của một thương hiệu Việt. Thương hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” đã tạo được tiếng vang lớn trong thị trường, đánh dấu bước chuyển mình của doanh số cũng như định vị trong tâm trí khách hàng.