T瑛 nghiên c泳u t鰻pi"swcp."8隠v k"zƒe"8鵜nh 27 nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource 荏 Tp. HCM.
B違ng 2.2 U挨"d瓜 nh英ng nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource t瑛 các
nghiên c泳u liên quan
STT Nh英ng nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource Ngu欝n tham kh違o 1 S詠 quan tâm và h厩 tr嬰 c栄c"n«pj"8衣o Gupta et al., 2014; X "VjおJ⇔￢pi"Pj p, 2012; Nguyいn BＶo Lじc, 2015
2 Thi院t l壱p m映c tiêu rõ ràng Gupta et al., 2014;
X "VjおJ⇔￢pi"Pj p."2012 3 Chính sách khuy院p"mj ej."mjgp"vj逢荏ng Khan & Ajmal, 2015 4 Ph嘘i h嬰p các b瓜 ph壱n ch泳e"p<pi Lee et al., 2019
5 Cung c医p ngu欝n l詠e"8亥{"8栄 Lee et al., 2019; Almamlook et al., 2020 6 T亥m nhìn & chi院p"n逢嬰c ho衣v"8瓜ng h嬰p lý Bahonar, 2016;
Lee et al., 2019 7 Ak隠u ki羽n làm vi羽c Khan & Ajmal, 2015 8 B違o trì thi院t b鵜 làm vi羽c Almamlook et al., 2020 9 T鰻 ch泳c công vi羽c khoa h丑c Khan & Ajmal, 2015
10 B違q"8違o"CVNA"vtqpi"n o"xk羽c Khan & Ajmal, 2015; Almamlook et al., 2020
11 K院 ho衣ch làm vi羽c Khan & Ajmal, 2015; Almamlook et al., 2020
12 Ki吋m soát ch医v"n逢嬰ng PhＴo"Mko"F pi, 2016; Almamlook et al., 2020 13 Ph嘘i h嬰r"eƒe"e»pi"8q衣n PhＴo"Mko"F pi"*4238+
14 A q"v衣o l詠e"n逢嬰pi"ncq"8瓜ng và qu違n lý Bahonar, 2016
15 Ki院n th泳c và k悦p<pi"e栄c"pi逢運k"ncq"8瓜ng Gupta et al., 2014; Almamlook et al., 2020
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 20
STT Nh英ng nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV
t衣i các công ty outsource
Ngu欝n tham kh違o
16 P<pi"n詠c qu違n lý công vi羽c Nguyいn BＶo Lじc, 2015 17 Vjƒk"8瓜 và tinh th亥n làm vi羽c c栄a
pi逢運k"ncq"8瓜ng Gupta et al., 2014 18 Kinh nghi羽m ho衣v"8瓜pi"vtqpi"n pj"x詠c
outsource
Gupta et al., 2014; Nguyいn BＶo Lじc, 2015; Almamlook et al., 2020 19 Kh違p<pi"piq衣i ng英 c栄c"pi逢運i tham gia
outsource
Nguyいn BＶo Lじc, 2015; PhＴo"Mko"F pị"2016
20 Hi吋u rõ yêu c亥u c栄a khách hàng Salman et al., 2014; Kitcher et al., 2012
21 Yêu c亥u c栄c"mjƒej"j pi"8逢嬰c ph鰻 bi院p"8院n các b瓜 ph壱n có liên quan
Salman et al., 2014; Kitcher et al., 2012
22 C違i ti院n s違n ph育m Salman et al., 2014;
23 M嘘i quan h羽 gi英a qu違n lý - nhân viên Khan & Ajmal, 2015; PhＴo"Mko"F pị"2016
24 M嘘i quan h羽 gi英a nhân viên v噂i nhau Khan & Ajmal, 2015; PhＴo"Mko"F pị"2016
25 S詠vtcq"8鰻i/chia s飲 thông tin gi英a các phòng
ban/b瓜 ph壱n ch泳e"p<pi Gupta et al., 2014; Almamlook et al., 2020 26 S詠 c瓜ng tác và làm vi羽c nhóm Gupta et al., 2014
27 S詠 truy隠n th嘘ng c栄a công ty TrＺn Thお Kim Loan, 2009;
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 21 2.5 Tóm t逸v"ej逢挨pi"4<
Ej逢挨pi"p {"vt·pj"d {"eƒe"p瓜i dung sau:
Ü T鰻ng quan v隠qwvuqwteg"*vjw‒"piq k+"x "PUNA<"8鵜pj"pij c."mjƒk"pk羽ọ"v<pi"PUNA0 Ü U挨"n逢嬰c v隠 outsource (thuê ngoài) 荏 VN: ngu欝n g嘘c, thu壱n l嬰k"x "mj„"mj<p."v·pj"j·pj" hi羽n naỵ
Ü T鰻ng h嬰p các nghiên c泳u liên quan NSLV trong các công ty outsource (thuê ngoài). Ü Xác 8鵜pj"u挨"d瓜8逢嬰c 27 nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource (thuê ngoài).
Ch逢挨pi"vk院p theo s胤 x院p h衣ng các nhân t嘘 này, ki吋o"8鵜pj"eƒe"vjcpi"8q"x "t¿v"g丑n các nhân t嘘, tìm m嘘i liên h羽 gi英a các nhân t嘘 v噂k"pjcw"8吋 có th吋 hi吋w"t "j挨p"x隠 chúng.
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 22
EJ姶愛PI"5< RJ姶愛PI"RJèR"PIJKçP"E永U
3.1 Quy trình th詠c hi羽n nghiên c泳u
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 23
3.2 Thi院t k院 b違ng câu h臼i
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 24
D詠a trên b違pi"u挨"d瓜 các y院u t嘘, 8隠 tài ti院n hành tham v医n eƒe"ejw{‒p"ikc"x "pi逢運i có kinh nghi羽m n¤w"p<o"trong ngành xây d詠ng nói chung và outsource nói riêng (gげm 1 Giám
8ぐe"e»pi"v{"V⇔"xＸn Kｘt cＸu, 3"Vt⇔ぞpi"XRAF"e»pi"v{"V⇔"xＸn Thiｘt kｘ nhà Úc tＴi VN, 3 (Phó)
Vt⇔ぞpi"rj”pi"e»pi"v{"qwvuqwteg."j￢p"7"Vgco"Ngcfgt"e„"mkpj"pijkうm 5-32"p<o"vＴi các công ty outsource).
Thông qua vòng 01 Rknqv"vguv"8« b鰻 sung thêm 03 nhân t嘘違nh j逢荏ng 8院n NSLV t衣i các công ty outsource pj逢"ucw<
Ü Khách hàng chú tr丑ng s違n ph育m xanh/phát tri吋n b隠n v英ng; Ü Công vi羽e"8”k"j臼i cao/ph泳c t衣p (quy mô, công ngh羽);
Ü S詠 tham gia và h嬰p tác c栄c"pj¤p"xk‒p"vtqpi"eƒe"ej逢挨pi"vt·pj"p¤pi"ecq"p<pi"uw医t. A欝ng th運k"e pi"vj»pi"swc"x”pi"Rknqv"vguv"3."49"{院u t嘘 u挨"d瓜 dcp"8亥w"e pi"8逢嬰c các ejw{‒p"ikc"8隠 xu医v"8k隠u ch雨nh hình th泳c trình bày nh茨m m映e"8 ej"n o"t "j挨p"#"pij c."p瓜i fwpi"8吋pi逢運k"8逢嬰c kh違o sát d宇 hi吋w"j挨p"mjk"8逢c"tc"swcp"8k吋o"8ƒpj"ikƒ0"Ucw"x”pi"Rknqv"test 1, 5 y院u t嘘8«"8逢嬰e"8隠 ngh鵜 hi羽u ch雨nh, làm rõ thêm n瓜k"fwpị"#"pij c."vtƒpj"pj亥m l磯n.
Ucw"x”pi"Rknqv"vguv"8亥u tiên, nghiên c泳w"8«"v鰻ng h嬰r"8逢嬰c 30 nhân t嘘 違pj"j逢荏ng 8院n NSLV t衣i các công ty outsourcẹ
B違ng 3.1 T鰻ng h嬰p nh英ng nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource
STT Nh英ng nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource Ngu欝n tham kh違o 1 S詠 quan tâm và h厩 tr嬰 c栄c"n«pj"8衣o Gupta et al., 2014; X "VjおJ⇔￢pi"Pj p, 2012; Nguyいn BＶo Lじc, 2015
2 Thi院t l壱p m映c tiêu rõ ràng cho công ty Gupta et al., 2014;
X "VjおJ⇔￢pi"Pj p."2012 3 Chính sách khuy院p"mj ej."mjgp"vj逢荏ng Khan & Ajmal, 2015 4 Ph嘘i h嬰p các b瓜 ph壱n ch泳e"p<pi Lee et al., 2019
5 Cung c医p ngu欝n l詠e"8亥{"8栄 Lee et al., 2019; Almamlook et al., 2020 6 T亥m nhìn & chi院p"n逢嬰c ho衣v"8瓜ng h嬰p lý Bahonar, 2016;
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 25
STT Nh英ng nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV
t衣i các công ty outsource
Ngu欝n tham kh違o
7 Ak隠u ki羽n làm vi羽c *8kｚu kiうn vｆv"n#"pj⇔"
nhiうv"8じp￢k"n o"xkうc, ô nhiいm, tiｘng げpÈ+ Khan & Ajmal, 2015
8 B違o trì thi院t b鵜 làm vi羽c Almamlook et al., 2020 9 T鰻 ch泳c công vi羽c khoa h丑c Khan & Ajmal, 2015
10 B違q"8違o"CVNA"vtqpi"n o"xk羽c Khan & Ajmal, 2015; Almamlook et al., 2020
11 K院 ho衣ch làm vi羽c Khan & Ajmal, 2015; Almamlook et al., 2020
12 Quy trình ki吋m soát ch医v"n逢嬰ng PhＴo"Mko"F pi, 2016; Almamlook et al., 2020 13 Ph嘘i h嬰r"eƒe"e»pi"8q衣n PhＴo"Mko"F pi"*4238+
14 A q"v衣o l詠e"n逢嬰pi"ncq"8瓜ng và qu違n lý Bahonar, 2016
15 Ki院n th泳c và k悦p<pi"e栄c"pi逢運k"ncq"8瓜ng Gupta et al., 2014; Almamlook et al., 2020
16 P<pi"n詠c qu違n lý công vi羽c cてc"pi⇔ぜi lao
8じng Nguyいn BＶo Lじc, 2015
17 Vjƒk"8瓜 và tinh th亥n làm vi羽c c栄a
pi逢運k"ncq"8瓜ng Gupta et al., 2014 18 Kinh nghi羽m ho衣v"8瓜pi"vtqpi"n pj"x詠c
outsource
Gupta et al., 2014; Nguyいn BＶo Lじc, 2015; Almamlook et al., 2020 19 Kh違p<pi"piq衣i ng英 c栄c"pi逢運i tham gia
outsource
Nguyいn BＶo Lじc, 2015; PhＴo"Mko"F pị"2016
20 Hi吋u rõ yêu c亥u c栄a khách hàng Salman et al., 2014; Kitcher et al., 2012
21 Yêu c亥u c栄c"mjƒej"j pi"8逢嬰c ph鰻 bi院p"8院n các b瓜 ph壱n có liên quan
Salman et al., 2014; Kitcher et al., 2012
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 26
STT Nh英ng nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV
t衣i các công ty outsource
Ngu欝n tham kh違o
23 Khách hàng chú tr丑ng s違n ph育m xanh/phát
tri吋n b隠n v英ng A隠 xu医t (ý kiｘn chuyên gia) 24 Công vi羽e"8”k"j臼i cao/ph泳c t衣p (quy mô,
công ngh羽) A隠 xu医t (ý kiｘn chuyên gia)
25 M嘘i quan h羽 gi英a qu違n lý - nhân viên Khan & Ajmal, 2015; PhＴo"Mko"F pị"2016
26 M嘘i quan h羽 gi英a nhân viên v噂i nhau Khan & Ajmal, 2015; PhＴo"Mko"F pị"2016
27 S詠 tham gia và h嬰p tác c栄a nhân viên trong
eƒe"ej逢挨pi"vt·pj"p¤pi"ecq"p<pi"uw医t A隠 xu医t (ý kiｘn chuyên gia) 28 S詠vtcq"8鰻i/chia s飲 thông tin gi英a các phòng
ban/b瓜 ph壱n ch泳e"p<pi Gupta et al., 2014; Almamlook et al., 2020 29 S詠 c瓜ng tác và làm vi羽c nhóm Gupta et al., 2014 30 S詠 truy隠n th嘘ng c栄a công ty *x<p"jqƒ"fqcpj" nghiうp, các hoＴv"8じpi"pj¤p"x<pÈ+ TrＺn Thお Kim Loan, 2009; X "VjおJ⇔￢pi"Pj p."2012 ¬B嘘 c映c b違ng câu h臼i kh違o sát pj逢"ucw:
Ü Ph亥n gi噂i thi羽u: Gi噂i thi羽u tên c栄a 8隠 tài, m映e"8 ej"chính c栄a cu瓜c kh違q"uƒv"8吋 ng逢運i 8逢嬰c kh違o sát có th吋 hi吋u 8逢嬰c và h嬰p tác cho nghiên c泳u nàỵ
Ü Ph亥n A: Ph亥n thông tin chung, ph亥n này nh茨m m映e"8 ej giúp thu th壱p khái quát
nh英ng thông tin v隠 ng逢運i tham gia th詠c hi羽n kh違o sát, nh逢pi"8¤{"n "rj亥n 8亥w"x q"8員c bi羽t quan tr丑ng trong vi羽c quy院v"8鵜nh cho k院t qu違 kh違o sát.
Ü Ph亥n B: Trình bày nh英ng nhân t嘘違nh h逢荏ng 8院n NSLV t衣i các công ty outsource và
các m映c tr違 l運i theo 5 m泳e"8瓜 c栄c"vjcpi"8q"Nkmgtv"8吋 8ƒpj"ikƒ"o泳e"8瓜 違nh h逢荏ng và kh違 p<pi"e違i thi羽n các nhân t嘘.
Ü Ph亥n C: Trình bày các y院u t嘘 nk‒p"swcp"8院n m泳e"8瓜 8衣v"8逢嬰c c栄a hi羽u qu違 công vi羽c/NSLV t衣i công ty outsource và các m映c tr違 l運i theo 5 m泳e"8瓜 c栄a thang 8q"Nkmgtv"8吋 8ƒpj"ikƒ"o泳e"8瓜8欝ng ý c栄a ng逢運i kh違o sát.
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 27
Sau kh違q"uƒv"u挨"d瓜, nghiên c泳u ti院p t映c ti院n hành Pilot test vòng th泳 02 - kh違o sát tr詠c ti院p nhóm chuyên gia g欝o"29"pi逢運k"vt‒p"27"p<o"mkpj"pijk羽m trong ho衣v"8瓜ng xây d詠ng. Ngoài các n瓜i dung chính, nghiên c泳u còn ki吋m tra v隠 b嘘 c映c b違ng kh違q"uƒv."vjcpi"8q"x "e¤w" t瑛 các m映c h臼i có gây b嘘i r嘘k"ejq"pi逢運k"8逢嬰c kh違o sát hay không?
K院t qu違 ucw"Rknqv"vguv"x”pi"24."eƒe"ejw{‒p"ikc"8ƒpj"ikƒ"d違ng câu h臼i v隠e挨"d違p"8«"dcq" hàm h亥u h院t các nhân t嘘 có th吋 có 違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource 荏 Tp. HCM nói chung, câu h臼i không gây hi吋u nh亥ọ"vjcpi"8q"t "t pi"f宇 hi吋u0"A欝ng th運i b鰻 sung thêm m瓜t s嘘 y院u t嘘8ƒpj"ikƒ"o泳e"8瓜8衣v"8逢嬰c c栄a hi羽u qu違 công vi羽e1PUNA"n "v衣i các công ty outsourcẹ
K院t thúc 02 vòng Pilot test nghiên c泳u tri吋n khai kh違q"uƒv"8衣i trà.
B違ng 3.2 T鰻ng h嬰p nh英ng nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource
STT Nh英ng y院u t嘘nk‒p"swcp"8院n m泳e"8瓜8衣t
8逢嬰c c栄a hi羽u qu違 công vi羽e1PUNA
1 ""v逢荏ng m噂i và h英u ích trong công tỵ 2 Cách th詠c hi羽n công vi羽c m噂i và h英u ích 3 Gi違m thi吋u l厩i và sai sót trong công vi羽c 4 Các quy院v"8鵜nh h嬰p lý
5 S詠v<pi"jk羽u qu違 công vi羽c 6 C違i thi羽n k悦p<pi"e栄a nhân viên
trong công tỵ
7 Nâng cao s詠 h嬰r"vƒe"x "vtcq"8鰻i nhóm 8 Chia s飲 các th詠c hành t嘘t/hay/hi羽u qu違
(best practices)
9 S詠v<pi"fqcpj"vjw"*rtqhkvư 10 S詠 gi違o"8逢嬰c các chi phí
11 S詠v<pi"e逢運ng trao quy隠n cho nhân viên trong công vi羽c
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 28
STT Nh英ng y院u t嘘nk‒p"swcp"8院n m泳e"8瓜8衣t
8逢嬰c c栄a hi羽u qu違 công vi羽e1PUNA
12 Thu hút/gi英ej¤p"8逢嬰c nhân viên
13 C違i thi羽n ch医v"n逢嬰ng s違n ph育m/ch医v"n逢嬰ng d鵜ch v映
14 T衣o ra nhi隠u giá tr鵜 ejq"mjƒej"j pi"j挨p 15 Gi英ej¤p"8逢嬰e"mjƒej"j pi"e
16 Vjw"j¿v"8逢嬰c khách hàng m噂i/ti隠o"p<pi 17 S詠 phát tri吋n th鵜 ph亥n ho衣v"8瓜ng (chia s飲
th鵜 vt逢運ng) c栄a công ty
18 V<pi"w{"v p"*j·pj"違nh t嘘t) c栄a công ty trên th鵜 vt逢運ng xây d詠ng
3.3 Zƒe"8鵜nh kích th逢噂c m磯u
Theo Hoàng Tr丑ng và Chu Nguy宇n M瓜ng Ng丑c (phân tích d英 li羽u v噂i SPSS, NXB th嘘ng kê 2005), quy t逸c kinh nghi羽o"8吋zƒe"8鵜nh c叡 m磯u cho PTNT EFA thì thông th逢運ng s嘘 quan sát (kích th逢噂c m磯u) ít nh医t ph違i b茨ng 4 ho員c 5 l亥n s嘘 bi院n trong PTNT. Nghiên c泳w"8衣t k院t qu違 cao và có giá tr鵜 khi m磯w"8逢嬰c thu th壱p, phân tích ph違k"e„"v pj"8衣i di羽n cho t鰻ng th吋. Vì v壱y s嘘 l逢嬰ng m磯u gi英 vai trò quan tr丑ng quy院v"8鵜nh k院t qu違 c栄a nghiên c泳ụ Theo nh逢 nghiên c泳u này có 30 BQS thì s嘘 l逢嬰ng m磯u t嘘i thi吋u c亥n thi院t là 120 m磯ụ Qua quá trình kh違o sát, 8隠v k"8« thu th壱r"8逢嬰c 188 b違ng kh違o sát.
3.4 Ph逢挨pi"vj泳c l医y m磯u
Ph逢挨pi"rjƒr"n医y m磯w"8逢嬰c s穎 d映ng trong nghiên c泳u là l医y m磯u thu壱n ti羽n (convenience sampling).
3.5 Ph逢挨pi"vj泳c thu th壱p d英 li羽u
A吋 thu th壱p d英 li羽u, m瓜v"fcpj"uƒej"j挨p"872"pi逢運i tr違 l運i làm vi羽c cho nhi隠u t鰻 ch泳c xây d詠pi"8«"8逢嬰c chu育n b鵜. Nh英ng pi逢運i 8逢嬰c h臼i 8逢嬰c xác 8鵜nh t瑛 nhi隠u ngu欝n khác nhau (KS xây d詠ng, KTS, H丑c viên c栄c"ej逢挨pi"vt·pj"Ucw"A衣i h丑c v隠 k悦 thu壱t xây d詠ng, Qu違n lý Xây d詠ng và các 8嘘i v逢嬰pi"nk‒p"swcp"8cpi"ho衣t 8瓜ng trong ngành xây d詠ng và outsource).
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 29
B違ng câu h臼k"8逢嬰c chuy吋p"8院n ng逢運i kh違o sát theo hai cách: Kh違o sát tr詠c ti院p và kh違o uƒv"qpnkpg."vtqpi"8„"eƒe"pj„o"8嘘i t逢嬰pi"8逢嬰c h逢噂pi"8院n trong nghiên c泳u là nh英ng ng逢運i tham gia thu瓜c l nh v詠c xây d詠ng nói chung và outsource nói riêng. K院t qu違 vjw"8逢嬰c nh逢 sau:
Ü Kh違o sát tr詠c ti院p: T医t c違 200 b違ng câu h臼k"8逢嬰e"rjƒv"8k"x "m院t qu違 thu l衣k"8逢嬰c 118 b違ng câu h臼i chi院m t益 l羽 59%.
Ü Kh違o sát online: B違ng kh違o sát 8逢嬰c th詠c hi羽n b茨ng Google Docs g穎k"8院p"672"8鵜a ch雨 gockn."oguugpigt."¦cnqÈ"*eƒe"泳ng d映pi"vtcq"8鰻i thông tin ph鰻 bi院n)."vjw"8逢嬰c 70 ph違n h欝i 8k隠u h嬰p l羽*fq"e„"e k"8ｐt trong form Google Docs là hoàn thành hｘt tＸt cＶ các câu hぎi bｈt buじc mずk"8⇔ぢc chuyあp"d⇔ずc tiｘp theo), chi院m t益 l羽 là 15.56%.
¬ K院t qu違e„"8逢嬰c 188 (118 + 70) b違ng câu h臼i h嬰p l羽.
3.6 Ph逢挨pi"vj泳c duy羽t b違ng kh違o sát
Ki吋m tra nh英ng b違ng câu h臼i có d医u hi羽u và 8逢嬰c nh壱n th医y có kh違p<pi"i¤{"ej羽ch d英 li羽u phân tích nh逢:
- Các b違ng câu h臼k"8逢嬰c thu v隠 có khuy院t câu tr違 l運ị
- Các b違ng câu h臼k"8ƒpj"ikƒ"o泳e"8瓜違nh h逢荏pi"8逢嬰c ch丑n l詠a 荏 cùng m瓜t m泳e"8瓜. - Các b違ng câu h臼i không có s詠 ch丑n l詠a ng磯u nhiên.
- Nh英pi"8嘘i t逢嬰ng tr違 l運i ch逢a t瑛ng tham gia d詠 án outsourcẹ
3.7 X穎 lý s嘘 li羽u
Qua k院t qu違 kh違o sát thu 8逢嬰c t鰻ng c瓜ng 188 b違ng câu h臼i kh違o sát, ti院p t映c theo rj逢挨pi" th泳c duy羽t l衣i các b違ng câu h臼i:
Ü Trong s嘘 n逢嬰ng b違ng câu h臼i nh壱n 8逢嬰c, nghiên c泳u ti院n hành lo衣i 5 b違ng câu h臼i khuy院t câu tr違 l運i nên s嘘 còn l衣i là 183 b違ng.
Ü Các 8嘘i v逢嬰pi"ej逢c"t瑛ng tham gia d詠 án outsourcẹ Nghiên c泳u ti院p t映c lo衣i 43 (12 b違ng kh違o sát tr詠c ti院p + 31 b違ng kh違o sát online) b違ng câu h臼ị
¬ T鰻ng h嬰p: qua các d逢噂c ki吋m duy羽t, 188 b違ng tr違 l運i kh違q"uƒv"vjgq"eƒe"8k隠u ki羽p"8«" 8隠 ra, nghiên c泳w"8«"u pi"n丑c ra 8逢嬰c 140 b違ng h嬰p l羽, lo衣i b臼 48 b違ng không h嬰p l羽.
Ü T益 l羽 ph違n h欝i h嬰p l羽 (valid responses) trên t鰻ng s嘘 b違ng tr違 l運i kh違o sát thu v隠: 140/188 = 74.47%
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 30
Ü T益 l羽 ph違n h欝i h嬰p l羽 trên t鰻ng s嘘 b違ng kh違o sát g荏k"8k<"140/650 = 21.54%.
3.8 Phân tích d英 li羽u
N瓜i dung, ph逢挨pi"rjƒr"x "e»pi"e映 phân tích k院t qu違 nghiên c泳u (xem b違ng 3.1).
B違ng 3.3 T鰻ng h嬰p n瓜k"fwpị"rj逢挨pi"rjƒr"x "e»pi"e映 phân tích
STT N瓜i dung/ Phân tích d英 li羽u Ph逢挨pi"rjƒr"x "e»pi"e映
1 Phân tích tj嘘pi kê mô t違.
- Vj吋jk羽p"swcdk吋w"fi宇p"f英nk羽w<"D違pi" dk吋w.8欝vj鵜 và v鰻pi h嬰rf英nk羽w. tính các tham u嘘 o磯wpj逢 trung bình o磯w."
ph逢挨pi"sai o磯w0
- U穎f映pi ph亥n o隠m SPSS20. 2 Phân tích 8瓜 tin c壱{. - J羽u嘘"EtqpdcejÓs alphạ
- U穎f映pi ph亥n o隠m SPSS20. 3
Rút i丑p & phân nhóm các y院wv嘘" o噂k phù j嬰r v噂kf英 li羽u mj違q sát th詠c v院0
- PTNT khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis).
- U穎f映pi ph亥n o隠m SPSS20. 4 Ki吋m 8鵜nh mô hình và các thang 8q"
o噂k0
- PTNT kj鰯pi8鵜pj CFA
(Confirmatory Factor Analysis). - U穎f映pi ph亥n o隠m AMOS20. 5
Xây d詠ng mô hình x隠o嘘i quan j羽" nhân sw違 gi英a các nhân v嘘違pj"j逢荏pi" 8院p"PUNX"v衣k"e»pi"v{"qwvuqwteg.
- Mô j·pj"e医w trúc vw{院n tính SEM (Structural Equation Model).
- U穎f映pi ph亥n o隠m AMOS20. 3.8.1 TTB, xｘp hＴng các nhân tぐ
Tr鵜 vtwpi"d·pj"*VVD+"vtqpi"8ƒpj"ikƒ"o泳e"8瓜 違pj"j逢荏ng c栄a các nhân t嘘違nh j逢荏ng 8院n NSLV t衣i các công ty outsource 8逢嬰c s穎 d映ng 8吋 phân tích các n瓜i dung sau:
- S逸p x院p 8逢嬰c th泳 h衣ng c栄a các y院u t嘘 theo TTB t瑛 cao 8院n th医p.
- S逸p x院p th泳 h衣ng c栄a các y院u t嘘 theo TTB t瑛 cao xu嘘ng th医p theo các nhóm m磯u, t瑛 8„"8ƒpj"ikƒ"v逢挨pi"swcp"z院p h衣ng gi英a các nhóm và gi英a t瑛ng nhóm v噂i t鰻ng th吋 các m磯u quan sát.
- Phân tích, t瑛 th詠c t院 và k院t h嬰p v噂i lý lu壱p"8吋 gi違i thích cho v鵜 trí th泳 h衣ng c栄a các nhân t嘘.
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 31
- Aánh giá v隠 giá tr鵜 TTB c栄a các nhân t嘘.
3.8.2 Rj¤p"v ej"8じ tin cｆy bｊng hう sぐEtqpdcejÓu"Clpha
Ki吋o"8鵜nh EtqpdcejÓu"Clpha là phép ki吋o"8鵜nh th嘘ng kê v隠 m泳e"8瓜 ch員t ch胤 mà các m映c h臼k"vtqpi"vjcpi"8q"v逢挨pi"swcp"x噂i nhau (Hoàng, T. & Chung, N.M.N, 2008).
Theo Nguy宇p."A0V0"("Piw{宇n, T.M.T. (4229+"mjk"8ƒpj"ikƒ"vjcpi" 8q."e亥n ph違i dùng EtqpdcejÓs Anrjc"8吋 lo衣i b臼 các bi院n rác tr逢噂c khi th詠c hi羽n EFẠ N院u không theo trình t詠 này các bi院n rác có th吋 t衣o thành các y院u t嘘 gi違 (Artifical factors).
H羽 s嘘EtqpdcejÓs Anrjc"8逢嬰c tính theo công th泳c sau (Cronbach 1951, p299): g?*M/3+M 釆3/デMk?3h h[k4 Z 4 挽 [3.1] Vtqpi"8„< g : H羽 s嘘EtqpdcejÓu"Cnrjc K : S嘘 BQS vtqpi"vjcpi"8q h[4k <"Rj逢挨pi"uck"e栄a BQS th泳 i