HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 91
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 92
Hình 6.6 Mô hình SEM 8«"ejw育n hoá
Nh壱n xét: K院t qu違 cho th医y:
B違ng 6.7 K院t qu違 phân tích mô hình SEM
Giá vt鵜 gi噂i j衣p M院vsw違jk羽w"ej雨pj
CMIN/df ø 2 CMIN/df = 1.953 < 2 : vjq違
0.9 ø GFI ø"3<V嘘v GFI = 0.830 0.9 <"ej医r"pj壱p 0.9 ø CFI ø"3<V嘘v CFI = 0.849 0.9 <"ej医r"pj壱p 0.9 ø TLI ø 1: V嘘v TLI = 0.821 0.9 <"ej医r"pj壱p RMSEA ø 0.05 8逢嬰e xem là t医vv嘘v
0.05 Î202:<"ej医r"pj壱p Ej医r pj壱p
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 93 B違ng 6.8 H羽 s嘘 h欝k"sw{"ej逢c"ejw育n hoá c栄a mô hình SEM
M嘘i quan h羽 Estimate S.Ẹ C.R. P Nh壱n xét JA0MJ <--- CK.QL 0.266 0.098 2.715 0.007 Th臼a JA0MJ <--- QH.CT 0.222 0.126 1.755 0.079 Th臼a TC.CV <--- NL.NL 0.118 0.139 0.847 0.397 Không th臼a TC.CV <--- QH.CT 0.52 0.129 4.015 *** Th臼a HQ.CV <--- JA0MJ 0.154 0.126 1.218 0.223 Ch医p nh壱p"8逢嬰c HQ.CV <--- NL.NL 0.22 0.132 1.673 0.094 Th臼a HQ.CV <--- QH.CT 0.072 0.132 0.546 0.585 Không th臼a HQ.CV <--- TC.CV 0.167 0.104 1.602 0.109 Ch医p nh壱p"8逢嬰c HQ.CV <--- CK.QL 0.078 0.093 0.834 0.404 Không th臼a NC.UT <--- HQ.CV 1 Th臼a PP.LV <--- HQ.CV 0.76 0.163 4.658 *** Th臼a AY0PE <--- HQ.CV 0.897 0.188 4.774 *** Th臼a B1 <--- CK.QL 1 Th臼a B7 <--- CK.QL 0.852 0.094 9.074 *** Th臼a B5 <--- CK.QL 0.823 0.095 8.682 *** Th臼a B10 <--- TC.CV 1 Th臼a B25 <--- TC.CV 0.886 0.104 8.494 *** Th臼a B24 <--- TC.CV 0.979 0.108 9.098 *** Th臼a B26 <--- QH.CT 1 Th臼a B27 <--- QH.CT 1.124 0.182 6.173 *** Th臼a B13 <--- QH.CT 0.671 0.169 3.97 *** Th臼a
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 94 B4 <--- NL.NL 1 Th臼a B14 <--- NL.NL 1 Th臼a B16 <--- JA0MJ 1 Th臼a B20 <--- JA0MJ 1 Th臼a C18 <--- NC.UT 1 Th臼a C17 <--- NC.UT 1 Th臼a C12 <--- NC.UT 1 Th臼a C1 <--- PP.LV 1 Th臼a C2 <--- PP.LV 1 Th臼a C8 <--- PP.LV 1 Th臼a C14 <--- AY0PE 1 Th臼a C11 <--- AY0PE 1 Th臼a Nh壱n xét:
Qua k院t qu違 b違ng 6.8, các gi違 thuy院t H1, H3, H9 có P-value l噂p"j挨p r医t nhi隠u so v噂i 0.05 nên không ch医p nh壱n gi違i thuy院v"p {0"Fq"8„."vk院n hành hi羽u ch雨nh mô hình SEM m噂i mà không có m嘘k"v逢挨pi"swcp"vjgq"các gi違 thuy院t trên. Vjgq"pj逢"j·pj"807; 6.8.
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 95
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 96
Hình 6.8 Mô hình SEM hi羽u ch雨nh 8« chu育n hóa
Nh壱n xét: K院t qu違 cho th医y:
B違ng 6.9 K院t qu違 phân tích mô hình SEM hi羽u ch雨nh
Giá vt鵜 gi噂i j衣p M院vsw違jk羽w"ej雨pj
CMIN/df ø 2 CMIN/df = 1.929 < 2 : vjq違
0.9 ø GFI ø"3<V嘘v GFI = 0.829 0.9 <"ej医r"pj壱p 0.9 ø CFI ø"3<V嘘v CFI = 0.850 0.9 <"ej医r"pj壱p 0.9 ø TLI ø 1: V嘘v TLI = 0.825 0.9 <"ej医r"pj壱p RMSEA ø 0.05 8逢嬰e xem là t医vv嘘v
0.05 Î202:<"ej医r"pj壱p Ej医r pj壱p
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 97 B違ng 6.10 H羽 s嘘 h欝k"sw{"ej逢c"ejw育n hoá c栄a mô hình SEM hi羽u ch雨nh
M嘘i quan h羽 Estimate S.Ẹ C.R. P Nh壱n xét JA0MJ <--- CK.QL 0.256 0.097 2.623 0.009 Th臼a JA0MJ <--- QH.CT 0.236 0.127 1.861 0.063 Ch医p nh壱p"8逢嬰c TC.CV <--- QH.CT 0.556 0.125 4.449 *** Th臼a HQ.CV <--- JA0MJ 0.131 0.11 1.189 0.235 Ch医p nh壱p"8逢嬰c HQ.CV <--- NL.NL 0.238 0.126 1.893 0.058 Ch医p nh壱p"8逢嬰c HQ.CV <--- TC.CV 0.161 0.09 1.796 0.073 Ch医p nh壱p"8逢嬰c NC.UT <--- HQ.CV 1 Th臼a PP.LV <--- HQ.CV 0.739 0.161 4.602 *** Th臼a AY0PE <--- HQ.CV 0.874 0.185 4.717 *** Th臼a B1 <--- CK.QL 1 Th臼a B7 <--- CK.QL 0.846 0.093 9.061 *** Th臼a B5 <--- CK.QL 0.818 0.094 8.674 *** Th臼a B10 <--- TC.CV 1 Th臼a B25 <--- TC.CV 0.889 0.105 8.452 *** Th臼a B24 <--- TC.CV 0.992 0.109 9.092 *** Th臼a B26 <--- QH.CT 1 Th臼a B27 <--- QH.CT 1.102 0.176 6.25 *** Th臼a B13 <--- QH.CT 0.683 0.169 4.036 *** Th臼a B4 <--- NL.NL 1 Th臼a B14 <--- NL.NL 1 Th臼a B16 <--- JA0MJ 1 Th臼a B20 <--- JA0MJ 1 Th臼a C18 <--- NC.UT 1 Th臼a
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 98 C17 <--- NC.UT 1 Th臼a C12 <--- NC.UT 1 Th臼a C1 <--- PP.LV 1 Th臼a C2 <--- PP.LV 1 Th臼a C8 <--- PP.LV 1 Th臼a C14 <--- AY0PE 1 Th臼a C11 <--- AY0PE 1 Th臼a Nh壱n xét:
Mô hình SEM sau khi hi羽u ch雨nh cu嘘i cùng có: chisquare/df =1.929 < 2; CFI = 0.850 Ã 0.9; TLI = 0.825 Ã"20;="IHK"?"20829 Ã 0.9; RMSEA = 0.082 Ã 0.08. H亥u h院t các thông s嘘8隠u 荏 m泳c ch医p nh壱p"8逢嬰c (Sinesilassie et al., 2019).
Các gi違 thuy院t H2, H3, H4, H5 có P-value l噂p"j挨p 0.05."vw{"pjk‒p"8¤{"n "pijk‒p"e泳u khám phá thì v噂i giá tr鵜 P-value nh逢 v壱y là ch医p nh壱p"8逢嬰c *vj»pi"vj⇔ぜpi"vjgq"#"pij c"vqƒp"jがc thì P < 0.1 vずk"8じ tin cｆy là 90% hoｐc P < 0.05 vずk"8じ tin cｆy là 95%).
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 99 6.2.3 GiＶi thích các mぐk"v⇔￢pi"swcp Hình 6.9 K院t qu違 cu嘘i cùng m嘘i quan h羽 gi英a các nhân t嘘 CK.QL ÐSば cam kｘt cてa quＶn lý cＸp caoÑ JA0MJ ÐJ⇔ずpi"8ｘn mjƒej"j piÑ QH.CT ÐOぐi quan hう vtqpi"e»pi"v{Ñ TC.CV ÐVご chとc công viうeÑ NL.NL ÐP<pi"nばc cてa nguげn nhân lばeÑ
HQ.CV ÐJkうu quＶ công viうe1P<pi" suＸv"ncq"8じpiÑ 0.25 0.21 0.15 0.51 0.24 0.32
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 100
Ü Qua k院t qu違 phân tích mô hình SEM nhân t嘘 HQ.CV - ÐHi羽u qu違 công vi羽c/N<pi su医t ncq"8瓜ngÑ"n "pj¤p"v嘘 ch鵜u vƒe"8瓜ng m衣nh m胤 t瑛 các nhân t嘘mjƒe"pj逢"JA0MJ"- ÐJ逢噂pi"8院n khách hàngÑ"x噂i tr丑ng s嘘 0.15, TC.CV - ÐT鰻 ch泳c công vi羽cÑ"x噂i tr丑ng s嘘 0.21 và NL.NL - ÐP<pi"l詠c c栄a ngu欝n nhân l詠cÑ"x噂i tr丑ng s嘘 0.25, cho th医y khi l詠e"n逢嬰pi"ncq"8瓜ng có chuyên môn, tay ngh隠 cao k院t h嬰p v噂k"rj逢挨pi"vj泳c t鰻 ch泳c công vi羽c khoa h丑e"x "8員t m映e"vk‒w"8ƒr" 泳ng nhu c亥w"mjƒej"j pi"n‒p"j pi"8亥u s胤 giúp NSLV ngày m瓜v"ikc"v<pị"8衣v"8逢嬰c nhi隠u hi羽u qu違 trong công vi羽c.
Ü Nhân t嘘ÐJ逢噂pi"8院p"mjƒej"j piÑ"ej鵜w"vƒe"8瓜ng b荏i nhân t嘘 CK.QL - ÐS詠 cam k院t c栄a qu違n lý c医p caoÑ"x噂i tr丑ng s嘘 0.32 và nhân t嘘 QH.CT - ÐM嘘i quan h羽 trong côngtyÑ"x噂i tr丑ng s嘘 0.24, cho th医y mjk"pj¤p"xk‒p"pj¤p"8逢嬰c s詠 quan tâm và vkp"v逢荏ng cùng v噂i nh英ng cam k院t t瑛n«pj"8衣o s胤 yên tâm làm vi羽c, phát huy h院v"p<pi"n詠c c栄a mình. Ngoài ra vi羽c e„"8逢嬰c nh英ng m嘘i quan h羽, h嬰p tác t嘘t trong t鰻 ch泳c s胤 giúp công vi羽e"8逢嬰c ti院n hành thu壱n l嬰k."8ƒr"泳ng 8逢嬰c càng nhi隠w"j挨p"pjw"e亥u c栄a khách hàng.
Ü Nhân t嘘 QH.CT - ÐO嘘i quan h羽 vtqpi"e»pi"v{Ñ"x噂i tr丑ng s嘘違pj"j逢荏pi"8院n nhân t嘘 ÐV鰻 ch泳c công vi羽eÑ"n "20730"Pj¤p"v嘘ÐO嘘i quan h羽vtqpi"e»pi"v{Ñ"i欝m các y院u t嘘pj逢<"Mぐi quan hう giのa nhân viên vずi nhau, Sば hぢp tác cてc"pj¤p"xk‒p"vtqpi"eƒe"ej⇔￢pi"vt·pj"ikc"v<pi" p<pi"uwＸt, Phぐi hぢr"eƒe"e»pi"8qＴn. A吋eƒe"sw{"vt·pj"p¤pi"ecq"p<pi"uw医v"8逢嬰c hi羽u qu違, nhân viên c亥n h嬰p tác v噂i nhau m瓜t cách tri羽v"8吋 và tích c詠c nh医t, t衣o không khí làm vi羽c t詠 nhiên và tho違k"oƒk."e pi"pj逢"pj¤p"xk‒p"pjk羽t tình tham gia vào các ej逢挨pi"vt·pj"v<pi"p<pi"uw医t c栄a công ty s胤 góp ph亥p"v<pi"jk羽u qu違x "p<pi"uw医t cho các công ty outsourcẹ
6.3 Tóm t逸v"ej逢挨pi"6
Qua k院t qu違 PTNT kh鰯ng 8鵜nh CFA cho th医y 5 nhân t嘘 có các ch雨 tiêu 8ƒpj giá thang 8q ch医p nh壱n 8逢嬰c, t瑛8ó kh鰯ng 8鵜nh mô hình lý thuy院t là phù h嬰p v噂i s嘘 li羽u nghiên c泳ụ
V噂i mô h·pj"UGO"8逢嬰c xây d詠ng, nghiên c泳u xác 8鵜pj"8逢嬰c m嘘i liên h羽 nhân qu違 gi英a 5 nhân t嘘 và k院t qu違 phân tích mô hình SEM 8隠u 8衣t yêu c亥u cho th医y s詠 phù h嬰p c栄a mô hình c医u trúc v噂i s嘘 li羽u nghiên c泳ụ
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 101
EJ姶愛PI"9< K蔭T LU一N VÀ KI蔭N NGH卯
7.1 K院t lu壱n
Thông qua các nghiên c泳u t鰻ng quan và ph臼ng v医n hai nhóm chuyên gia nghiên c泳u xác 8鵜nh 8逢嬰c 30 nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsourcẹ
V噂i k院t qu違 x院p h衣ng giá TTB c栄a các nhân t嘘 cho t瑛ng nhóm nhân t嘘, nghiên c泳w"8«"zƒe" 8鵜pj"8逢嬰c nhóm nhân t嘘 quan tr丑pi"j pi"8亥w"8逢嬰c l詠a g欝m 5 nhân t嘘8泳pi"8亥u b違ng g欝m 1 nhân t嘘nk‒p"swcp"8院n cam k院t c栄a qu違n lý c医p cao, 2 nhân t嘘nk‒p"swcp"8院n t鰻 ch泳c công vi羽c, 2 nhân t嘘nk‒p"swcp"8院p"p<pi"n詠c c栄a ngu欝n nhân l詠c 8«"rj亥n nào cho th医{"8逢嬰e"u挨"d瓜 t鰻ng th吋 các ph違n ánh r医t th詠c t院 nh英ng v医p"8隠 tiêu bi吋u cho vi羽c 違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i công v{"qwvuqwteg."8¤{"n "pj英ng nhóm nhân t嘘 c亥p"8逢嬰c quan tâm và c違i thi羽p"8吋 góp ph亥n nâng cao NSLV t衣i các công ty outsourcẹ
Nghiên c泳w"8«"zƒe"8鵜pj"8逢嬰c 5 nhóm nhân t嘘 gây 違pj"j逢荏pi"8院n NSLV t衣i các công ty outsource pj逢< QL.CK ÎÐS詠 cam k院t c栄a qu違n lý c医p caoÑ, TC.CV ÎÐT鰻 ch泳c công vi羽cÑ, QH.CT ÎÐM嘘i quan h羽 trong công tyÑ, NL.NL ÎÐP<pi"n詠c c栄a ngu欝n nhân l詠cÑ, JA0MJ"Î ÐJ逢噂pi"8院n khách hàngÑ. Cùng v噂k"8„"n "5"pj„o"pj¤p"v嘘 th吋 hi羽n s詠8衣v"8逢嬰c c栄a các y院u t嘘nk‒p"swcp"8院n hi羽u qu違 công vi羽c/PUNA t衣i các công ty outsource là NC.UT ÎÐNâng cao uy tín c栄a công tyÑ, PP.LV ÎÐRj逢挨pi"rjƒr"n o"xk羽c hi羽u qu違Ñ, AY0PE"ÎÐAƒr"泳ng nhu c亥u c栄a khách hàngÑ"x "3"pj¤p"v嘘 ti隠m 育n th泳 2 là HQ.CV Î Hi羽u qu違 công vi羽e1PUNA0
Vi羽c phân tích các m嘘k"v逢挨pi"swcp"d茨ng mô hình tuy院n tính SEM (Structural Equation Oqfgnkpi+."8吋 ki吋m tra gi違 thuy院v"x "8吋逢噂c tính các lo衣k"v逢挨pi"swcp"mjƒe"pjcw"ik英a các bi院n pj逢"vt詠c ti院p, gián ti院r."v逢挨pi"vƒe"8欝ng th運k"zƒe"8鵜nh c医w"vt¿e"e挨"d違n gi英a các y院u t嘘 quan sát và tìm 育n. Qua phân tích, cho th医y 5 nhóm nhân t嘘違pj"j逢荏pi"8院n NSLV và 1 nhóm nhân t嘘 liên qucp"8院n hi羽u qu違 công vi羽c/PUNA t衣i các công ty outsource có các có m嘘k"v逢挨pi"swcp" vƒe"8瓜ng 違pj"j逢荏ng l磯n nhaụ V噂i m泳c 違pj"j逢荏ng cao nh医t là nhân t嘘 QH.CT ÎÐM嘘i quan h羽 trong công tyÑ"v噂i tr丑ng s嘘 0.51 và th医p nh医t là JA0MJ"Î ÐJ逢噂pi"8院p"mjƒej"j piÑ v噂i tr丑ng s嘘 0.15. Nghiên c泳w"p {"8«"i„r"rj亥n h羽 th嘘ng l衣k"u挨"8欝 c医u trúc các nhân t嘘違pj"j逢荏ng 8院n NSLV t衣i các công ty outsourcẹ
T瑛 các k院t qu違 phân tích trên có th吋 giúp các nhà qu違n lý, các doanh nghi羽p, công ty outsource n逸m b逸v"8逢嬰c nh英ng v医p"8隠 còn t欝p"8丑ng trong vi羽c c違i thi羽n NSLV, t瑛8„"8逢c"tc"
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 102
nh英pi"rj逢挨pi"ƒp."ik違i pháp và chi院p"n逢嬰e"ik¿r"p¤pi"ecq"p<pi"uw医t, hi羽u qu違 công vi羽ẹ"v<pi" e逢運ng kh違p<pi"e衣nh tranh trên th鵜vt逢運ng outsource ngày càng kh嘘c li羽t.
7.2 Ki院n ngh鵜
K院t qu違rj¤p"v ej"8«"ej雨 ra m瓜t s嘘 nhóm nhân t嘘 chính 違pj"j逢荏ng 8院n NSLV t衣i các công ty outsourcẹ Các nhóm nhân t嘘p {"8«"8逢嬰e"zƒe"8鵜nh và c亥p"8逢嬰c t壱p trung c違i thi羽n s詠違nh j逢荏ng tích c詠c c栄a chúng b茨ng các gi違i pháp, chi院p"n逢嬰c c映 th吋. D詠a theo k院t qu違 này, 8隠 tài zkp"8隠 xu医t m瓜t s嘘 ki院n ngh鵜 sau v噂k"dcp"n«pj"8衣o công ty nh壱n thuê ngoài:
7.2.1 GiＶi pháp vｚ sば cam kｘt cてa quＶn lý cＸp cao
Ü Qu違n lý c医p cao nên th吋 hi羽n s詠swcp"v¤ọ"ik¿r"8叡 nhân viên.
Ü C亥n vj逢運ng xuyên tham kh違o ý ki院n c栄a nhân viên trong vi羽c gi違i quy院t các v医p"8隠 n違y sinh trong công vi羽c, chia s飲 nh英ng thông tin kinh doanh v噂i nhân viên nh茨m giúp nhân viên th医y 8逢嬰c m嘘i liên quan gi英a công vi羽c h丑8ang làm và k院t qu違 mà công ty 8ang 8衣t 8逢嬰e0"E„"pj逢"x壱y, nhân viên s胤 c違m th医y mình 8逢嬰c coi tr丑ng, c違m th医y trong s詠 phát tri吋n c栄a công ty luôn có ph亥n 8óng góp nào 8ó c栄a h丑.
Ü Bên c衣nh s詠 quan tâm, coi tr丑ng nhân viên, nên t鰻 ch泳c nh英ng ho衣t 8瓜ng mang tính ch医v"xwk"ej挨k."gi違i trí t衣i công ty 8吋 8ánh d医u nh英ng d鵜p 8員c bi羽t và c嘘 g逸ng t衣o ra m瓜t môi vt逢運ng thân thi羽n, hòa nhã, d宇 g亥p"i k"ik英a qu違n lý và nhân viên.
Ü Nên dành m瓜t ít th運k"ikcp"8吋 tìm hi吋u v隠ikc"8ình và cu瓜c s嘘ng riêng v逢 c栄a nhân viên, qua 8ó có th吋 giúp 8叡 nhân viên x逢嬰t qua nh英ng lúc mj„"mj<p0
7.2.2 GiＶi pháp vｚ tご chとc công viうc
Ü A亥w"v逢"vk隠n b衣c và th運i gian vào vi羽c làm ch栄 các công c映 quan tr丑ng s胤 giúp ích khá nhi隠u trong vi羽c t鰻 ch泳e"x<p"rj”pị"ik違m b噂t nh英pi"x逢噂ng b壱p"e<pi"vj鰯ng và gi違m kh嘘i n逢嬰ng công vi羽c. Công ty nên th詠c hi羽p"pj逢"ucw<
- Trang b鵜 cho nhân viên ph亥n m隠m ph映c v映 công vi羽c pj逢 ph亥n m隠m Auto Cad, ph亥n m隠m Revit Architect, Revit Structure, Structural ToolkitsÈ
- Trang b鵜 thi院t b鵜 máy tính 8栄 m衣nh 8吋 ch衣y các ph亥n m隠m nh茨m nâng cao hi羽u su医t làm vi羽c c栄a nhân viên.
- Trang b鵜 l鵜ej"8欝ng b瓜 hóa công vi羽c gi英a m丑k"pi逢運ị Công c映p {"8逢嬰c tìm th医y t衣i h亥u h院t các 泳ng d映ng ph亥n m隠o"x<p"rj”pi"jq員c có th吋 download mi宇n phí qua Googlẹ
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 103
Thi院u công c映 này, nhân viên s胤 t嘘n nhi隠u th運k"ikcp"j挨p"x q"xk羽c s逸p x院p các cu瓜c h姻n ho員c h瓜i h丑p. Công ty c栄a h丑e" xk‒p" 8cpi" n o" xk羽c 8cpi" u穎 d映ng các ph亥n m隠m b違n quy隠n WorkflowMax 8吋 qu違n lý và s逸p x院p các d詠 án, ph亥n m隠o"p {"8«"ejq"vj医y nh英ng s詠逢w"xk羽t c栄a nó trong vi羽c nâng cao hi羽u su医t làm vi羽c.
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 104
Hình 7.2 Giao di羽n QLDA b茨ng 泳ng d映ng WorkflowMax
- Trang b鵜 ph亥n m隠m h瓜i h丑p. N院u công ty nhu c亥u liên h羽 trao 8鰻i thông tin v噂i khách hàng 荏 nhi隠u qu嘘c gia, 8吋 ti院t ki羽m chi phí 8i l衣i, công ty nên t壱n d映ng Go To Meeting, Skype ho員c các ph亥n m隠m h瓜i ngh鵜 website khác pj逢"¥qqọ"Vgcou00.
Ü Công ty nên t衣q"o»k"vt逢運ng làm vi羽c thân thi羽n, 8欝ng nghi羽p h厩 tr嬰 giúp 8叡 l磯n nhaụ Ü T衣q"o»k"vt逢運ng làm vi羽c không áp l詠c.
Ü B嘘 trí x<p phòng 8姻p m逸t, khoa h丑c, tr欝ng cây xanh È nh茨m gi違m s詠 m羽t m臼i cho nhân viên. B嘘 trí khu v詠e"ejq"pj¤p"xk‒p"<p"w嘘pị"vj逢"ik«p0
HVTH: NGUY右N LÊ MINH TH卯NH Î 1670638 105
7.2.3 GiＶi pháp vｚ mぐi quan hう trong công ty
Ü V<pi"e逢運pi"ikcq"n逢w."ejkc"u飲 và t衣o m嘘i quan h羽 t嘘t trong công tỵ Các ho衣t 8瓜ng ocpi"v pj"pj¤p"x<p."z«"j瓜k."8q p"vj吋È"u胤 giúp các cá nhân có d鵜r"ikcq"n逢w."j丑c h臼i và chia s飲, t瑛8„"ik¿r"p¤pi"ecq"o嘘i quan h羽 l磯n nhaụ
Ü Ngoài ra, công ty c亥n xây d詠pi"e挨"ej院 h嬰p tác t嘘t, t瑛8„"rjƒv"jw{"v嘘k"8c"o嘘i quan h羽 c栄a nhân viên trong quá trình làm vi羽ẹ"p¤pi"ecq"p<pi"uw医t. Nhân viên s胤 nh壱n bi院t m嘘i quan h羽 t嘘t hay không thông qua NSLV c栄a toàn nhóm, b瓜 ph壱p."8挨p"x鵜.
7.2.4 GiＶi pháp vｚp<pi"nばc cてa nguげn nhân lばc
Ü A q t衣o n瓜i b瓜 - nhân viên có thâm niên s胤 ph映 trách 8ào t衣o cho nhân viên m噂ị Ü M運i chuyên gia bên ngoài v隠8ào t衣o cho nhân viên.
Ü Cho nhân viên tham gia các bu鰻i 8ào t衣o t瑛 xa c栄a công ty khách hàng.
Ü Ti院n hành tìm ki院m, l詠a ch丑p."8 q"v衣q"8瓜k"pi "pj¤p"xk‒p"ej栄 ch嘘t e„"p<pi"n詠c, kinh nghi羽m trong ngành, ch鵜w"8逢嬰c áp l詠c công vi羽c cao, có kh違p<pi"t "uqƒv"công vi羽c t嘘v."8欝ng th運k"e„"p<pi"n詠c k悦p<pi"o隠m t嘘t nh逢: qu違n lý nhân l詠c, h厩 tr嬰 thông tin, truy隠p"8衣t thông tin t嘘t.
7.2.5 GiＶi pháp vｚj⇔ずpi"8ｘn khách hàng
Ü Quán tri羽t tinh th亥n t医t c違 vì m映c tiêu tho違 mãn nhu c亥u c栄a khách hàng, t瑛 8„"pj¤n