5. Bố cục của khóa luận
1.3.6.Mạng internet/ truyền thông tích hợp
Là việc sử dụng mạng internet kết hợp với các phương tiện truyền thông tích hợp khác để xúc tiến sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng. Như có thể thực hiện quảng cáo, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, xúc tiến bán, trực tiếp bán, tất cả qua internet. Với tính năng đa phương tiện và trao đổi thông tin hai chiều trong thời gian thực, không phụ thuộc vào không gian, internet đã trở thành một công cụ giao tiếp phát triển rất nhanh và hiệu quả trong xúc tiến điểm đến du lịch.
Trong thời đại ngày nay, sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin ngày càng nhiều người sử dụng internet để đặt hàng trực tuyến với các lý do sau:
+ Thuận lợi: bất cứ lúc nào, bất cứ ở đâu có thể đặt hàng trực tuyến. + Thông tin: Khách hàng có thể thu nhận thông tin về các hang lữ hành, dịch vụ và thông tin tại điểm đến.
+ Giá cả: nhờ mạng internet người tiêu dùng có thể so sánh giá cả của các hang dó đó họ có thể chọn được giá rẻ hơn.
+ Phản hồi và góp ý : Khách hàng có thể thông qua internet đưa ra phản hồi tích cực, đóng góp ý kiến để doanh nghiệp hoàn thiện dịch vụ cung cấp tới khách hàng.
Tiểu kết chương 1
Chương 1: Đề cập tới cơ sở lý luận về chính sách xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh lữ hành. Đây là cơ sở cho việc tiến hành nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng. Từ đó làm cơ sở đưa ra đề xuất, kiến nghị cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY DU
LỊCH VIETRAVEL CHI NHÁNH HẢI PHÒNG