nghiệp Giám đốc mảng Chuyên viên Khách hàng cá nhân Giám đốc mảng Chuyên viên Phòng dịch vụ khách hàng Trưởng phòng
Chuyên viên Kiểm soát viên Giao dịch viên
Phòng vận hành Trưởng phòng Chuyên viên hỗ trợ tín dụng Chuyên viên hỗ trợ hành chính Tổng mức đầu tư ban đầu của chi nhánh 36.200 triệu đồng, tổng tài sản năm 2018 lên tới 906.858 triệu đồng. Hiện nay đội ngũ nhân lực của chi nhánh gồm hơn 40 nhân viên. Huy động vốn, cho vay và các dịch vụ ngân hàng của chi nhánh đều tăng qua các năm. Về cơ cấu nhóm nợ chi nhánh luôn duy trì ở mức thấp, năm 2019 là 1,61%, chất lượng tín dụng tăng là một dấu hiệu đáng mừng. Trích lập dự phòng hay công tác quản trị rủi ro tín dụng đang được thực hiện tốt.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ phòng ban của ngânhàng hàng
- Cơ cấu cổ đông của TPBank: Theo Sổ cổ đông chốt ngày 21/03/2018, công ty có 611 cổ đông trong đó có 593 cổ đông cá nhân và 18 cổ đông tổ chức. 3 cổ đông lớn sở hữu nhiều trên 5% tổng số cổ phần của TPBank lần lượt là CTCP FPT (8,68%), CTCP Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI (7,60%), Tổng CTCP Tái Bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (5,14%).
- Cơ cấu tổ chức của chi nhánh
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh
- Giám đốc chi nhánh: Giám sát và điều hành mọi hoạt động công việc của chi nhánh; tổ chức chỉ đạo, điều hành, quản lý và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến các hoạt động như: hoạt động kinh doanh, quản lý nhân viên, quản lý hợp tác, đầu tư; đồng thời kiểm tra, đôn đốc nhân viên dưới quyền trong việc thực hiện các chính sách của nhà nước, các quy định của TPBank.
- Phòng kinh doanh (Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng cá nhân): Tham mưu cho ban giám đốc về việc phát triển khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng để phát triển, xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng, thực hiện việc thẩm định và tái thẩm định, đề xuất chính sách cho khách hàng. - Phòng Dịch vụ khách hàng: Thực hiện các giao dịch nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng một cách tốt nhất (các giao dịch rút gửi, mở số tiết kiệm, giao dịch chuyển khoản, nghiệp vụ kế toán liên quan đến thu nợ vay, xác nhạn số dư, thu hồi ngoại tệ...); lập chứng từ, in sao kê, quản lý các loại tài khoản, thực hiện các báo cáo liên quan. Khai thác các nhu cầu của khách hàng trong quá trình giao dịch nhằm tiếp thị, quảng bá các sản phẩm dịch vụ thêm, chăm sóc và phát triển khách hàng dưới sự giám sát của kiểm soát viên.
- Phòng vận hành: Đề xuất và thực hiện các công việc liên quan đến công tác hỗ trợ vận hành, xử lí, lưu trữ hồ sơ; theo dõi chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên phòng giao dịch.