Theo thống kê, tính đến cuối năm 2019 Hải Phòng đã đón được hơn 9 triệu lượt
khách du lịch đến với thành phố, đó là sự cố gắng của các cơ quan ban ngành trong
Sở du lịch thành phố Hải Phòng, của các đơn vị lữ hành và những người làm du
lịch… Nhưng trong những năm tiếp theo ngành du lịch Hải Phòng nói chung và Sở du lịch Hải Phòng nói riêng ngoài chăm chú phát triển cơ sở hạ tầng, cơ sở du lịch để
92
nâng cao chất lượng dịch vụcác khu du lịch thì chúng ta còn phải cố gắng nhiều hơn đến chất lượng dịch vụ Tour mà chính người dân Hải Phòng chúng ta sử dụng trong những chương trình du lịch đi ra bên ngoàiđịa phương nơi cư trú.
Sở du lịch nên sát sao theo dõi về quá trình làm việc của các công ty lữ hành trên địa bàn thành phố. Người Hải Phòng chắc chắn là đã đi Cát Bà, đi Đồ Sơn… vậy
khi người dân Hải Phòng đi hết những điểm du lịch của thành phố thì họ sẽ đi đâu?
Chắc chắn họ sẽ lựa chọn những chương trình Tour xa hơn, mới lạ, độc đáo hơn. Vậy
làm sao để khi dân ta đi du lịch ởbên ngoài không bị thiệt, không phải sử dụng những dịch vụkém chất lượng so với quê nhà thì đó không chỉlà việc phải làm của các công
ty lữ hành mà còn là việc nên làm của Sở, ngành du lịch Hải Phòng. Yêu cầu các công
ty lữ hành phải báo cáo tình hình tour thường xuyên, những nhận xét của khách hàng và chất lượng các cơ sở nhà hàng, lưu trú tại điểm du lịch là một trong những biện
pháp hữu hiệu để quản lý, giám sát và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của các công ty lữhành trên địa bàn thành phố.
Bên cạnh đó, Sở du lịch Hải Phòng cần liên kết, tương tác nhiều hơn với các cơ
quan, ban ngành du lịch ở các tỉnh, thành phố miền Tây Nam Bộđể khách du lịch Hải
Phòng chúng ta đến với nơi đây không chỉ có sự hiếu khách của người dân mà còn
nhận được sự quan tâm tỉ mỉ của ngành du lịch nơi đó, được sử dụng dịch vụ chất
lượng và những chương trình du lịch thật đặc sắc.