Ánh hưởng trực tiếp đến đào tạo nhân viên bán hàng, vì nó đặt ra những yêu cầu và mục tiêu đế đào tạo nhân viên bán hàng thực thi chiến lược bán hàng như đã đưa ra. Các nhân viên bán hàng thiếu kỹ năng, thái độ, kiến thức sẽ làm ảnh hưởng rất lớn đến quá trình bán hàng, hoạt động kinh doanh, từ đó doanh nghiệp cần đưa ra các mục tiêu phù họp để triển khai các công tác đào tạo phục vụ thực thi chiến
lược kinh doanh.
1.4.1.2. Quan điểm cua nhà quản trị
Nhà quản trị chính là người ra quyết định có thực hiện công tác đào tạo hay không, thậm chí họ còn tham gia trực tiếp để đào tạo nhân viên bán hàng của mình,
chính vì thế quan điểm của nhà quản trị rất quan trọng đối với công tác đào tạo. Nếu nhà quản trị úng hộ công tác đào tạo thì doanh nghiệp sẽ rất quan tâm và thực hiện nghiêm túc, còn nếu nhà quản trị không ủng hộ vì một lý do nào đó như tốn chi phí, không cần thiết, lãng phí thời gian,., thì hoạt động này sẽ ít được coi trọng và thực
hiện tại doanh nghiệp.
1.4.1.3. Hoạt động phân tích công việc
Kết quả của việc phân tích công việc và mô tả công việc chính là tiêu chuấn để doanh nghiệp có các mục tiêu để đưa ra quyết định đào tạo. Nếu việc phân tích công việc được thực hiện thường xuyên, chính xác, đầy đủ, thì doanh nghiệp sẽ có được các tiêu chí chính xác để lên các kế hoạch đào tạo bổ sung những yểu tổ còn yếu của nhân viên bán hàng.
1.4.1.4. Bộ phận phụ trách công tác đào tạo
Ảnh hưởng lớn đến công tác đào tạo, bộ phần này tham gia hầu hết các bước trong công tác đào tạo. Neu đội ngũ này có chuyên môn, kiến thức, kinh nghiệm tốt thì việc lập kế hoạch, triển khai, đánh giá kết quả đào tạo nhân viên bán hàng sẽ chính xác, tạo điều kiện cho sự phát triển của đội ngũ bán hàng gia tăng doanh số. Ngược lại nếu đội ngũ này không có chuyên môn, kinh nghiệm, sẽ gặp nhiều khó
khăn trong việc thực hiện công việc đào tạo nhân viên bán hàng, đánh giá không đúng kết quả đào tạo sè gây ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của công tác đào tạo trong doanh nghiệp.
1.4.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp1.4.2.1. Co’ sỏ’ đào tạo♦