CễNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA-HÀ NỘI 2.1 Sự ra đời và phỏt triển của CN NHCT Đống Đa.
2.4.4 Những tồn tại cần khắc phục trong thanh toỏn chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa.
tại CN NHCT Đống Đa.
Bờn cạnh những kết quả đạt được, hoạt động thanh toỏn chuyển tiền điện tử của CN NHCT Đống Đa vẫn cũn một số tồn tại cần khắc phục để hoàn thiện hơn nữa nghiệp vụ thanh toỏn chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa.
Đầu tiờn, tụi xin đề cập đến những hạn chế trong chương trỡnh phần mềm MISAC đang được sử dụng tại CN NHCT Đống Đa. Ưu điểm lớn nhất của MISAC là việc đối chiếu thụng tin khụng bị phụ thuộc vào thời gian. Tuy nhiờn, MISAC lại cú nhược điểm là cỏc chứng từ tra soỏt đi đến chậm, khụng linh hoạt,
Biểu 6: Cơ cấu cỏc cụng cụ thanh toỏn trong chuyển tiền điện tử. Triệu đồng
cập nhật chương trỡnh chậm, màn hỡnh bỏo số lượng chứng từ đi, đến khụng chớnh xỏc, khi vấn tin số tiền hiện lờn khụng trung thực, bỏo tồn bỏo lỗi đụi khi khụng nhỡn được hoặc xoỏ hẳn một bỳt toỏn... Tất cả những hạn chế của MISAC hy vọng sẽ được khắc phục trong dự ỏn của WORLD BANK.
Theo yờu cầu của NHNN, bộ phận thanh toỏn bự trừ của CN NHCT Đống Đa đó được trang bị mỏy in LASER tốc độ nhanh. Tuy nhiờn, con số này là rất ớt. Hệ thống NH núi chung và CN NHCT Đống Đa vẫn sử dụng chủ yếu mỏy in kim tốc độ in rất chậm, tiếng ồn lớn ảnh hưởng lớn đến khụng khớ làm việc của cỏn bộ cụng nhõn viờn đặc biệt bộ phận thanh toỏn điện tử. Hơn nữa, phũng kế toỏn tài chớnh khụng được trang bị điện thoại liờn lạc đường dài. gõy khú khăn rất lớn cho thanh toỏn viờn điện tử phải mất thời gian đi mượn điện thoại của cấp trờn.
Chất lượng đường truyền tin kộm, tỡnh trạng tắc nghẽn rất hay xẩy ra gõy chậm trễ trong thanh toỏn khụng thoả món nhu cầu của khỏch hàng. Vậy cần cú biện phỏp nhanh chúng khắc phục tỡnh trạng trờn.
Cỏn bộ NH vẫn chưa được đào tạo toàn diện chỉ chuyờn về nghiệp vụ hoặc chuyờn về tin học. Vỡ thế, thanh toỏn viờn điện tử khi cú trục trặc kỹ thuật là phải ngừng thực hiện thanh toỏn và chờ cỏn bộ tin học đến xử lý. Hơn nữa, cỏc thanh toỏn viờn trẻ chưa cú kinh nghiệm nờn việc xử lý chứng từ cũn chậm, nhiều nghiệp vụ phải hỏi cỏch giải quyết của cấp trờn. Họ khụng nắm hết được cỏc đơn vị mà đơn vị mỡnh cú quan hệ thanh toỏn điện tử do đú nhiều khỏch hàng đến xin thực hiện lệnh chuyển tiền đến một đơn vị NH nào đú mà NH ớt cú quan hệ thanh toỏn hoặc chưa quan hệ thanh toỏn bao giờ thỡ cỏc thanh toỏn viờn lại phải mở mỏy để kiểm tra lại rồi mới hướng dẫn khỏch hàng viết chứng từ.
Biểu phớ (phớ tổi thiểu là 20.000đ và tối đa là 1.000.000đ) ỏp dụng trong thanh toỏn chuyển tiền điện tử chưa hợp lý, chưa mang tớnh thuyết phục đối với khỏch hàng và tớnh cạnh tranh trờn thị trường.
Thời gian giao dịch chuyển tiền điện tử quỏ ngắn khụng thuận lợi cho khỏch hàng.