6. Bố cục luận văn
2.2.1. Thực trạng thái độ của nhà quản trị cấp trung
Bảng 2.5. Nhận xét đánh giá thái độ nhà quản trị cấp trung
STT Nội dung đánh giá
Kết quả đánh giá Xuất
sắc Khá TB Yếu Kém
1 Chấp hành nội quy
1.1 Chấp hành sự phân công công tác
của cấp trên 25% 23% 41% 10% 1%
1.2 Đi sớm, về muộn, vắng mặt
không lý do 20% 15% 50% 14% 1%
1.3
Tiết kiệm trong vận hành sản xuất, không gây lãng phí tài nguyên của công ty
25% 45% 19% 9% 1%
2 Tác phong, lề lối làm việc
2.1 Ăn mặc lịch sự, gọn gàng, sạch sẽ 15% 75% 8% 2%
2.2 Có trách nhiệm với công việc 25% 46% 22% 6%
2.3 Tác phong làm việc nhanh nhẹn,
linh hoạt 19% 68% 8% 6%
3 Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng
3.1 Thái độ lịch sự, chân thành, tiếp
xúc cởi mở 30% 50% 19% 2%
3.2
Tạo điều kiện để đồng nghiệp, khách hàng bày tỏ quan điểm của mình;
26% 61% 10% 3%
3.3 Lắng nghe và tiếp thu sáng kiến
của đồng nghiệp và khách hàng; 32% 58% 8% 2% 3.4 Giải quyết yêu cầu của khách
hàng nhanh chóng, kịp thời. 33% 52% 9% 6%
(Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của tác giả)
Mỗi NQT cấp trung luôn chấp hành nghiêm chỉnh những đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của nhà nước cũng như các quy chế, nội quy của Tổng công ty; có lập trường tư tưởng vững vàng, yêu nghề, sẵn sàng vượt qua khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Mỗi cá nhân có lối sống lành mạnh,
giản dị, gần gũi với đồng nghiệp, hòa nhã với mọi người xung quanh, không làm mất đoàn kết nội bộ, giúp đỡ đồng nghiệp trong lúc khó khăn. Đồng thời mỗi NQT cấp trung luôn gương mẫu thực hiện các quy định, tuyên truyền, vận động những người xung quanh chấp hành tốt những quy định, chủ trương, đường lối của Đảng và nhà nước; tích cực tham gia các hoạt động, phong trào đoàn thể của địa phương.
Điều đó được thể hiện rõ ở số liệu 85-90% NQT cấp trung chấp hành tốt nội quy; 94-98% NQT cấp trung chấp hành tốt tác phong nơi công sở; 94-98% tỉ lệ NQT cấp trung có quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng.
Nhân sự thâm niên trong May 10 chiếm số lượng lớn. Những yếu tố được đánh giá là vô cùng quan trọng như ý thức kỷ luật hay sự say mê nghề nghiệp, nếu thiếu những yếu tố này thì sẽ không thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả, cho dù NQT cấp trung được đánh giá là có kiến thức, kỹ năng tốt đi chăng nữa. Tần suất nhân viên nghỉ làm thường xuyên chỉ có 1 người, tương ứng với tỉ lệ 1,3%. Số người ít khi nghỉ chiếm 43,5%, số người thỉnh thoảng nghỉ làm chiếm 5,3%. Đi làm muộn là vấn đề tương đối phổ biến, mặc dù tỉ lệ trả lời là 8,5% với mức đi muộn từ 5 – 10 phút. Nhưng trên thực tế như tác giả được phòng Hành chính kết xuất từ bảng chấm công, số lượng NQT cấp trung đi muộn thường xuyên cao hơn.
Bảng 2.6. Thái độ làm việc của nhà quản trị cấp trung
STT Tiêu chí
Thƣờng xuyên
Thỉnh
thoảng Ít khi Không
Số ngƣời Tỉ lệ (%) Số ngƣời Tỉ lệ (%) Số ngƣời Tỉ lệ (%) Số ngƣời Tỉ lệ (%) 1 Nghỉ làm 1 1,3 6 5,3 47 43,5 54 49,9 2 Đi muộn 2 2,1 9 8,5 33 30,6 64 58,8 3 Bỏ vị trí làm việc 1 0,9 3 3,1 40 37,0 64 59,0 4 Làm việc riêng trong giờ 2 1,9 10 9,7 36 33,3 60 55,1 5 Tán gẫu trong giờ 8 7,4 17 15,6 20 18,5 63 58,5 6
Tranh cãi với đồng nghiệp trong giờ
1 0,9 5 4,6 57 52,8 45 41,7
Số NQT cấp trung thỉnh thoảng bỏ việc để làm công việc khác chiếm 3,1% và tần suất ít khi bỏ nơi làm việc chiếm 37%. Một trong những nguyên nhân dừng việc dở dang đó là do sự sắp xếp, điều phối công việc của quản lý cấp cao, còn lại là do xin ra ngoài vì việc cá nhân. Cán bộ quản lý cấp trung bỏ dở dang công việc để xử lý việc cá nhân, hay thỉnh thoảng đi làm muộn thể hiện sự thiếu tôn trọng công việc và thiếu nghiêm túc trong công việc. Từ các số liệu trên có thể nhận định sơ bộ: thái độ làm việc cán bộ quản lý cấp trung chưa thực sự nghiêm túc và coi trọng vị trí công tác của bản thân.