Để thực hiện bán hàng hiệu quả, cần lập kế hoạch trƣớc khi thực hiện, các bƣớc lập kế hoạch thông thƣờng nhƣ sau;
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích các thông tin cần thiết
Thu thập thông tin là bƣớc quan trọng đầu tiên để xây dựng kế hoạch kinh doanh online, không thể bỏ qua giai đoạn tìm kiếm và thu thập thông tin thị trƣờng: Phải xem trên thị trƣờng đã có những công ty, tổ chức, cá nhân nào đã kinh doanh mặt hàng, lĩnh vực tƣơng tự. Sự thành công của họ nhƣ thế nào, khách hàng của họ là ai, nhu cầu của thị trƣờng trong tƣơng lai nhƣ thế nào…Tiếp đó, hãy phân tích xem nguồn lực bên trong của mình, nNguồn vốn, khả năng, kinh nghiệm… Và đó sẽ là thế mạnh hay điểm yếu so với những thông tin thị trƣờng đã nghiên cứu và thu thập.
- Đặt mục tiêu rõ ràng
Hãy trả lời cho những câu hỏi sau: Mục tiêu của việc kinh doanh này về mặt thời gian (ngắn hạn hay dài hạn), tiền bạc và kinh nghiệm, làm thế nào để đo lƣờng mức độ thành công của việc kinh doanh đó (ví dụ nhƣ tổng doanh thu, lợi nhuận ròng, bao nhiêu nhân công, bao nhiêu thị phần). Sau bao lâu thì có thể đo lƣờng mức độ thành công đó (1 năm, 2 năm hay 5 năm…). Mục tiêu đặt ra phải đạt đủ các tiêu chí SMART (thông minh) – trong đó S là Specific (Cụ thể), M là Measurable (có thể đo lƣờng đƣợc), A là Achievable (Có thể đạt đƣợc), R là Realistic (Thực tế) và T là Timely (thời hạn).
- Lên kế hoạch hoạt động
Xây dựng kênh bán hàng online, có nhiều kênh bán hàng nhƣ lập website, bán hàng trên các mạng xã hội nhƣ Facebook, Instagram… mà tùy vào ngân sách, những nghiên cứu mà lựa chọn cho phù hợp. Tuy nhiên, đa dạng hóa kênh bán hàng là cách tối ƣu hóa hoạt động kinh doanh
- Kế hoạch marketing
Làm sao để lôi kéo khách hàng và giữ khách hàng khi đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ, làm thế nào để khách hàng biết sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, chiến lƣợc marketing nào là tốt nhất để làm điều đó. Ba nguyên tắc cơ bản trƣớc khi lập một kế hoạch marketing là: Segment (phân loại khách hàng) , Target (chọn khách hàng mục tiêu), Position (Định vị thƣơng hiệu trong tâm trí khách hàng). Khách hàng phải là điểm xuất phát, đồng thời là điểm chốt cuối cùng của mọi hoạt động marketing.
93
Đối với kinh doanh online, marketing sẽ là digital marketing. Cần tận dụng các kênh quảng cáo online nhƣ Google Adwords, quảng cáo của các trang mạng xã hội… cũng có thể xem xét video marketing, content marketing hay sử dụng ngƣời nổi tiếng đại diện hình ảnh…
- Kế hoạch nhân sự
Lên cơ chế kiểm soát sự vận hành công việc kinh doanh, bao gồm đội ngũ quản lý, nhân viên và những kỷ năng và trình độ của họ. Phân công công việc và phân quyền rõ ràng và thƣờng xuyên đánh giá tình hình hoạt động.
- Kế hoạch tài chính
Nguồn tài chính nào để tài trợ cho kế hoạch kinh doanh (Vay, vốn VCSH, khác) & các nguồn tài chính đó sẽ đƣợc sử dụng nhƣ thế nào cần đƣợc làm rõ. Lập dự toán dòng tiền hàng năm. Vốn luân chuyển là nguyên nhân mà nhiều doanh nghiệp thất bại. Do vậy, nên lập kế hoạch chi tiết cho vấn đề sống còn này.
Ví dụ nhƣ cần phải đảm bảo rằng trong khi đang trông chờ các nguồn thu vào thì đã có đủ một khỏan tiền để trang trải các chi phí cho nhà cung cấp. Nếu không cân nhắc đến yếu tố này một cách nghiêm chỉnh, có thể gặp thất bại mặc dù đó là một bản kế hoạch kinh doanh có thể thành công. Nắm vững những nguyên tắc cơ bản này sẽ giúp bản kế hoạch kinh doanh hiệu quả nhất.