6. Cấu trúc của đề tài
3.2.1.Bảng ma trận SWOT
Bảng 3.2. Ma trận SWOT
Cơ hội (O) Nguy cơ (T)
1. Nền kinh tế đang trên đà phục hồi 1. Sự giảm giá của đồng tiền và sự
2. Nhu cầu đi du lịch của khách hàng lạm phát gia tăng nhanh chóng.
ngày càng tăng 2. Môi trường kinh doanh chưa ổn
3. Việt Nam là một nước có môi định dẫn đến hoạt động kinh doanh du lịch còn nhiều bấp bênh. trường chính trị ổn định và nhiều danh
lam thắng cảnh đẹp. 3. Chịu sự ảnh hưởng của nhiều
4. Chính sách ưu đãi phát triển du lịch nạn dịch, ô nhiễm môi trườn, thời tiết thay đổi, nhiều bão lũ gây ảnh
của nhà nước.
hưởng lớn đến ngành du lịch.
5. Làng nghề truyền thống cùng
4. Du khách đòi hỏi các sản phẩm
những nét đẹp về văn hoá tinh thần, lễ
dịch vụ ngày càng đa dạng, chất
hội, món ăn dân tộc được khôi phục
lượng dịch vụ ngày càng cao và
và bảo tồn.
cung cấp dịch vụ ngày càng chuyên
6. Sự ủng hộ của nhà cung cấp nghiệp. 7. Lòng trung thành của khách hàng
Điểm mạnh (S) Các chiến lược SO Các chiến lược ST
1. Quản lý kinh doanh hiệu - Chiến lược mở - Chiến lược thâm nhập thị trường quả, có uy tín trên thị trường rộng thị trường Dùng chương trình du lịch tốt để
du lịch khách. thu hút thêm khách hàng từ đối thủ
2. Khả năng cạnh tranh về giá. (S2,S3 – O3,O4) (S2,S3 – T4) Giá cả của các chương trình du
lịch rẻ hơn so với một số công - Chiến lược đa dạng - Chiến lược phát triển sản phẩm ty khác nhưng vẫn đảm bảo hoá sản phẩm Phát triển thêm nhiều tour thu hút được chất lượng.
3. Chương trình tour đa dạng, (S3 – O2) và giữ chân khách hàng
(S2,S3,S4 – T4)
chất lượng tour tốt, dịch vụ khách hàng tốt.
4. Nguồn nhân lực du lịch và đội ngũ hướng dẫn viên có chất lượng cao và kinh nghiệm trong hoạt động du lịch.
Điểm yếu (W) Các chiến lược WO Các chiến lược WT
1. Hoạt động kinh doanh được - Chiến lược thâm - Chiến lược thâm nhập thị trường
mở rộng nhưng hiệu quả chưa nhập thị trường Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
cao. Đẩy mạnh mối quan chất lượng dịch vụ để thu hút lượng 2. Vào những thời điểm chính hệ hợp tác trong khách hàng có nhu cầu về dịch vụ
vụ thường hay xảy ra tình ngành, cải thiện mới.
trạng thiếu hướng dẫn viên. điểm yếu của công (W3 – T4)
3. Hoạt động quảng bá hình ty để đáp ứng nhu cầu khách hàng
ảnh còn chưa thực sự tốt. trong mùa cao điểm
(W1, W2 – O2,)