2. Thực trạng về thị trường khách và khách du lịch Thái tại khách sạn Phương Đông
2.4.1. Những thuận lợi.
+ Thành phố Vinh là trung tâm văn hoá,du lịch của cả miền trung nước. Trong những năm gần đây do chính sách đổi mới khiến nền kinh tế của đất nước nói chung và của thành phố Vinh nói riêng đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Chính vì vậy, khách du lịch đến đây ngày một nhiều hơn. Nghành du lịch Việt Nam đã đưa ra “Định hướng phát trỉên du lịch từ nay đến năm 2010”, rất nhiều hoạt động du lịch của miền trung được tổ chức tại thành phố Vinh, thu hút khách du lịch trong và nhiều nước. Đó là thuận lợi cho các khách sạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trượng kinh doanh.
+ Những năm gần đây nhờ sự thuận lợi về địa lý và sự hấp dẫn của du lịch Việt Nam, cộng với chính sách mở cửa của Đảng và Nhà Nước ta cho phép khách du lịch TháI Lan vào nước ta chỉ bằng giấy thông hành, nên một lượng khách lớn du lịch TháI Lan đã đi du lịch vào nước ta. Trong tương lai khách du lịch TháI Lan còn vào nước ta nhiều hơn nữa. Đây là một thuận lợi rất lớn cho các khách sạn khai thác thị trưòng khách du lịch TháI Lan.
+ Khách sạn Phương Đông đi vào hoạt động chưa lâu từ tháng 6 năm 2000 nên các trang thiết bị, cơ sở hạ tầng còn mới và đồng bộ.
+ Khách sạn Phương Đông có đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình có trình độ chuyên môn cao.
+ Khách sạn Phương Đông có vị trí thuận lợi đặc biệt đối với khách nước ngoài
2..4.2. Những khó khăn
+ Hiện nay trên địa bàn thành phố Vinh có rất nhiều khách sạn có tiêu chuẩn cao được xây dựng, điều đó làm tăng tính cạnh tranh trên thị trường khách sạn du lịch.
+ Khách sạn Phương Đông chưa lâu đi vào hoạt động cho nên còn thiếu hụt các cán bộ có kinh nghiệm trong công tác quản lý khách sạn.
+ Khách sạn hoạt động chưa lâu cho nên công tác tiếp cận thị trường vẫn còn phần hạn chế.
+ Trong hoạt động kinh doanh còn chịu ảnh hưởng rất lớn của cơ chế quản lý. Đây cũng là tình trạng chung của các doanh nghiệp nhà nước.
+ Vốn của khách sạn là rất hạn chế, gây khó khăn trong việc mở rộng các loại hình dịch vụ và số phòng đưa vào hoạt động của khách sạn.