II. Một số giải pháp cơ bản thúc đẩy hoạt động
6. Đổi mới nâng cấp cơ sở vật chất
Mỗi đơn vị có những yêu cầu riêng về cơ sở vật chất kỹ thuật để phù hợp với hoạt động của đơn vị mình. Công ty động cơ Việt-Hung là một công ty sản xuất kinh doanh, cơ sở vật chất đóng vai trò là lực lợng chủ đạo phục vụ cho hoạt động sản xuất của đơn vị mình. Những trang thiết bị chuyên dùng cho lĩnh vực sản xuất sản phẩm của công ty ảnh hởng rất nhiều đến công suất, năng suất, chất lợng, chi phí... từ đó ảnh hởng đến khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trờng. Để đáp ứng đợc mục tiêu cạnh tranh thì yếu tố cơ sở vật chất trang thiết bị là rất cần thiết. Trong năm 2004, 2005, 2006 thì năm 2005 tài sản cố định của công ty đợc đầu t nhiều nhất với 4.586.251.009đ trong đó những loại máy móc hiện đại cũng đợc công ty đầu t bổ sung. Nh hệ thống ba dây chuyền công nghệ gia công chi tiết gang, gia công trục roto trên trục, gia công khuân mẫu cũng có sự đầu t máy móc hiện đại nh máy tiện, máy phay, máy cắt dây... Để thực hiện việc nâng cao chất lợng giảm giá bán sản phẩm thì yêu cầu nâng cao cơ sở vật chất là rất cần thiết.
7. Tăng cờng công tác quản lý lực lợng lao động để sử dụng có hiệu quả hệ thống trang thiết bị của công ty.
Là công ty sản xuất kinh doanh nên lực lợng công nhân lao động trực tiếp chiếm một số lợng lớn. Để sử dụng hệ thống trang thiết bị của Công ty đạt hiệu quả cao yêu cầu năng lực nhất định cần có của mỗi công nhân. Máy móc _______________________________________________________________________71
thiết bị cũng đợc đầu t với những trang thiết bị hiện đại, do vậy trớc khi đa vào sử dụng những máy công nghệ hiện đại phải có sự hớng dẫn làm việc, bản h- ớng dẫn sử dụng để mỗi máy móc thiết bị đợc trang bị đợc sử dụng mang lại hiệu quả năng suất cao nhất. Để giải quyết vấn đề này thì ngay yếu tố đầu vào và trong suốt quá trình làm việc phải có những biện pháp phân biệt và đánh giá năng lực làm việc của từng nhân viên, từ đó có biện pháp cụ thể để nhằm nâng cao hơn nữa năng lực làm việc, hiệu quả công việc đảm nhiệm.
8. Đổi mới công tác marketing
Đào tạo lại hay bổ sung thêm nhân lực có khả năng, chuyên môn trong hoạt động marketing. Có thể nói nguồn nhân lực hiện tại của công ty trong lĩnh vực này còn nhiều hạn chế, hạn chế về tính chuyên nghiệp làm việc. Hầu nh nhân viên đợc thuyên chuyển qua lại giữa các bộ phận do đó tính chuyên môn rất kém. Chủ yếu là sự truyền lại của những ngời trớc đã làm và đó gần nh chỉ là tự tạo cho mình cách làm việc còn tính nguyên tắc bài bản của một nhân viên marketing thì dờng nh không có.
Tích cực quảng cáo trên các phơng tiện thông tin. Vấn đề quảng cáo tuyên truyền nên thực hiện theo một kế hoạch đã định trớc. Không thực hiện một cách tự phát mà công ty nên trích ra một khoản tài chính chi phí riêng cho việc quảng cáo để công việc thực hiện không làm ảnh hởng đến các hoạt động khác.
Trng cầu ý kiến khách hàng. Hiện nay công ty cũng đã thực hiện hoạt động này, tuy nhiên còn quá hình thức. Việc phản ánh của khách hàng sẽ giúp công ty biết đợc mong muốn nhu cầu của họ và từ đó tìm cách thoả mãn đợc tốt nhất. Tuy nhiên công ty nên đa ra biện pháp để khai thác đợc thông tin phản hồi từ khách hàng. Hiện tại ở công ty chủ yếu là sự phản ánh trực tiếp từ phía khách hàng nên còn cha đợc đầy đủ những ý kiến của khách hàng về sản phẩm hàng hoá dịch vụ của công ty. Có những khách hàng không phản ánh ý kiến với công ty khi họ cảm thấy cha hài lòng với cung cách phục vụ của nhân viên bán hàng mà chỉ có biểu hiện không quay lại với công ty và có sự tuyên truyền đến với ngời khác và đây là phần chìm mà doanh nghiệp cha kiểm soát đợc. Do vậy, muốn thu thập đợc ý kiến phản hồi của khách hàng một cách chủ động thì ngay bản thân nhân viên bán hàng cũng phải đợc đào tạo về nghiệp vụ cụ thể, từ đó họ có biện pháp làm việc đạt hiệu quả hơn.
9. Phát triển các hình thức cung cấp dịch vụ sau bán hàng
Dịch vụ sau bán là công việc mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh luôn quan tâm, hơn nữa sản phẩm của công ty lại là sản phẩm công nghiệp do đó vấn đề dịch vụ sau bán hàng luôn đợc chú ý. Và đây cũng là biện pháp nhằm thúc đẩy hiệu quả tiêu thụ sản phẩm cũng nh việc mở rộng mạng lới kinh doanh cho công ty.
Dịch vụ này còn tạo sự gắn bó giữa khách hàng với công ty và mối quan hệ tốt sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp duy trì thị trờng tiêu thụ sản phẩm hiện tại cũng nh việc mở rộng thị trờng mới do sự lôi kéo thêm khách hàng mới từ những khách hàng hiện tại của công ty.
Dịch vụ chính sau bán hàng của công ty đó là dịch vụ bảo hành, bảo d- ỡng, cung cấp phụ kiện thay thế… công việc này làm tăng tuổi thọ của sản phẩm, nâng cao uy tín cho công ty và còn làm tăng đáng kể trong doanh thu của công ty. Và công ty có thể áp dụng mô hình sau
Mô hình hệ thống dịch vụ hoàn hảo mà khách hàng mong đợi
- Phần cứng: bao gồm chất lợng, tính năng động, hiệu quả, chi phí, … của các phơng tiện trang thiết bị của công ty. Việc đầu t máy móc hệ thống phơng tiện hiện đại tạo lòng tin ở khách hàng vào chất lợng sản phẩm.
- Phần mềm: Bao gồm sự thuận tiện trong dịch vụ và phụ kiện thay thế. Tạo sự thoải mái cho khách hàng khi họ cần đợc phục vụ
- Nhân lực: tinh thần phục vụ của đội ngũ nhân viên, lòng nhiệt tình, thái độ c xử với khách hàng… điều này để lại ấn tợng khá sâu trong khách hàng. Thái độ, tinh thần phục vụ tốt sẽ tạo sự thoải mái và dễ chịu khi khách hàng đến với công ty.
10. Tăng cờng biện pháp quản lý tài vụ doanh tiêu.
Một chiến lợc vững chắc có thể đa một sản phẩm tốt ra thị trờng, đó mới chỉ là một khía cạnh của sự thành công. Còn một mặt quan trọng nữa là làm thế nào với khối tài sản của doanh nghiệp để thực thi chiến lợc một cách hiệu quả? Và vấn đề cần đề cập ở đây chính là việc quản lý tài chính. Cũng giống nh những nguồn khác, nguồn tiền vốn nếu bị lãng phí hoặc để ứ đọng thì công ty không thể phát huy tiềm lực của nó. Nếu công ty quản lý tài vụ tốt, có thể giúp công ty thực hiện các mục tiêu của minh. Do đó công ty nên tính toán thật mu lợc với lợng tài chính của đơn vị mình. Những nhân tố ảnh hởng đến quyết sách trong tài chính của doanh nghiệp nh: Mục tiêu và chiến lợc của công ty; Mục tiêu và chiến lợc của những ngời cạnh tranh; vị trí của công ty
trong thị trờng; Các điểm yếu và điểm mạnh của công ty; Xu thế phát triển của công ty, khuynh hớng của đối thủ cạnh tranh; Chiều hớng phát triển của nền kinh tế vĩ mô…
Từ đó công ty đa ra hang quyết sách trong việc sử dụng lực lợng tài chính của mình. Một quyết sách tài chính phải quan tâm đến yếu tố
- Quyết sách đầu t, nên đầu t vào hạng mục nào? Mua thiết bị máy móc mới hay xây dựng nhà xởng mới…
- Quyết sách về quản lý tài chính. Yêu cầu những quyết sách này có thể giúp cho chiến lợc của công ty đợc thực thi một cách có kế hoạch và vấn đề công ty sẽ cần bao nhiêu tiền vốn? Vào lúc nào công ty cần đến?
- Quyết sách tìm kiếm vốn. Công ty cổ phần nên có thể phát hành cổ phiếu để huy động tiền vốn lâu dài của họ.
Nh vậy để hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị mình ngày càng phát triển thì công ty phải có những lựa chọn quyết sách phù hợp nhất.
11. Thiết lập điều kiện thực hiện giải pháp
Những biện pháp đa ra có những lúc chỉ nằm trên giấy mà khó có thể thực hiện đợc. Để thực hiện đợc những kiến nghị, giải pháp công ty cần phải có chuẩn bị nhất định cho việc cho việc thực thi. Cần phải xác định kế hoạch cho việc thực hiện từng công việc. Vấn đề nào cần phải giải quyết trớc, cấp độ cần thiết trong thực thi quyết sách để lựa chọn u tiên. Chuẩn bị nguồn lực cho mỗi giải pháp thực hiện, nguồn tài chính, nguồn nhân lực,…
Việc thực hiện những giải pháp này phải đợc sự nhất quán trong quyết định của toàn bộ hội đồng cổ đông của công ty. Và hơn hết đó là sự ủng hộ của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong cơ quan. Có những giải pháp sẽ không thực hiện đợc chỉ vì sự phản đối của công nhân do ảnh hởng đến quyền lợi của họ. Ban lãnh đạo công ty phải có sự thống nhất về đờng lối quan điểm và những biện pháp đa ra để thực hiện. Sự nhất quán trong t tởng là một thuận lợi cho việc thực hiện bất kỳ một công việc nào. Việc này phải đợc sự đồng tình ủng hộ của đại đa số cán bộ công nhân viên. Yêu cầu khi thực hiện giải pháp không đợc làm ảnh hởng đến quyền lợi của đội ngũ công nhân lao động. Lực lợng lao động trực tiếp trong công ty chiếm một lợng lớn do vậy có không ít quan điểm và ý kiến đồng ý, không đồng ý, ủng hộ hay không ủng hộ những quy định hay giải pháp do ban lãnh đạo đa ra. Do vậy, trớc khi đa ra một quyết
định cho việc thực hiện chiến lợc hay giải pháp nào đó cần phải có sự đồng thuận của đại đa số cán bộ công nhân viên. Vì lợi ích của đa số ngời lao động.
Chuẩn bị tài chính cho việc thực hiện. Có thể nói đây là vấn đề mà công ty đã gặp nhiều khó khăn trong thực hiện. Ví dụ, để hoàn thiện một đội ngũ cán bộ, đội ngũ công nhân viên có năng lực không thể thực hiện trong thời gian ngắn. Công ty phải có sự đầu t nhất định nh tổ chức lớp học để bổ sung kiến thức cần thiết, thuê chuyên gia về giảng và nói chuyện, giành thời gian để tổ chức những lớp học đó. Hay khi muốn thực hiện việc nâng cấp cơ sở vật chất cho sản xuất kinh doanh của công ty thì cũng phải dựa vào tiềm lực tài chính của công ty. Ví dụ nh trong năm 2005, doanh thu và lợi nhuận đạt yêu cầu và công ty có điều kiện đầu t cho tài sản cố định nên mức đầu t đạt cao nhất trong 3 năm…
Vì vậy, trớc khi thực hiện yêu cầu giải pháp nào cần phải có sự chuẩn bị điều kiện cho việc thực hiện. Cân đối giữa yêu cầu đa ra với năng lực của công ty cho yêu cầu đó sao cho hợp lý và hiệu quả.
Kết luận và kiến nghị
1. Kết luận
Trong công cuộc đẩy nhanh tiến độ CNH – HĐH đất nớc toàn dân, toàn diện với mục tiêu đa nớc ta trở thành 1 nớc công nghiệp hiện đại vào năm 2020 hiện nay, nhu cầu về động cơ, quạt điện cho sản xuất và sinh hoạt của con ngời ngày cang cao, đa dạng, phong phú hơn. Tuy nhiên, trong nền kinh tế thị trờng mở cửa nh hiện nay, bất kỳ 1 sản phẩm nào cũng đứng trớc thách thức to lớn là cạnh tranh, kinh tế càng phát triển thì cạnh tranh càng gay gắt. _______________________________________________________________________75
Hiện tại, một số đối thủ lớn của công ty có thể kể đến nh: Điện cơ (thuộc BQP) và một số công ty t nhân, còn đối thủ nớc ngoài đáng kể nhất vẫn là động cơ của Trung Quốc tuy chất lợng không cao nhng giá cả thấp hoàn toàn có thể cạnh tranh đợc với sản phẩm của công ty. Vì thế, Công ty TNHH Nhà nớc một thành viên chế tạo máy điện Việt Nam–Hungary luôn luôn chú trọng tới chất lợng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm và đẩy mạnh mở rộng thị trờng để luôn giành đợc sự u ái của nhà nớc, khách hàng và thị trờng, luôn đứng vững trong nền kinh tế quốc dân. Muốn làm tốt điều đó, công ty đã luôn chú trọng tới giáo dục đào tạo, coi GD- ĐT là yếu tố hàng đầu, luôn xây dựng chiến lợc kinh doanh phù hợp và quan tâm theo dõi sát sao công tác kế toán
Công tác sản xuất kinh doanh nói chung và công tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng thực tế đã có nhiều u điểm đáng kể song vẫn còn một số tồn tại. Đơn vị cần cố gắng hơn nữa trong công tác hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm để có đợc những thành tích cao hơn nữa trong tơng lai.
2. Kiến nghị
Khi đất nớc ta là một thành viên trong tổ chức thơng mại thế giới. Tất cả các doanh nghiệp đều phải đi vào nguồng hoạt động, làm việc của những quy định đã đợc quy định hiệp ớc của tố chức. Do vậy, những yêu cầu ngày càng cao về chất lợng sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải có những nhận thức về vấn đề này
- Cần phổ biến đến những bộ phận trong công ty những quy định, những hoạt động thiết thực mà công ty phải tham gia. Những quy định về tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm phải đợc ghi văn bản và giao cho từng bộ phận công việc cụ thể
- Tăng cờng và củng cố vững chắc các mối quan hệ: Môi trờng hoạt động ngày càng có sự cạnh tranh gay gắt. Vì vậy, cần phải tăng cờng khả năng cạnh tranh, năng lực thực hiện công việc và tiềm lực. Tập trung vào những lợi thế của công ty nh hệ thống thông tin mạnh; sản phẩm đa dang chất lợng; thiết bị ổn định; nguồn nhân lực đợc quản lý và phát triẻn tốt; đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng... vì vậy trong những năm tới đây công ty cần củng cố và tăng cờng các mối quan hệ.
Quan hệ với khách hàng: việc duy trì và tăng cờng các mối quan hệ với khách hàng là hoạt động thờng xuyên và rất quan trọng của công ty. Những đòi hỏi của thị trờng về chất lợng và mẫu mã, chủng loại sản phẩm luôn thay
đổi. Để nắm bắt đợc những thông tin này, công ty cần chú trọng việc tiếp xúc và liên lạc với khách hàng dới nhiều hình thức nh: Hội nghị khách hàng, hội chợ triển lãm, những cuộc đối thoại trực tiếp...
Quan hệ với nhà cung ứng: do yêu cầu của sản phẩm đòi hỏi các bên cung cấp của công ty phải đáp ứng tốt chất lợng sản phẩm cũng nh dịch vụ cung cấp ở mức cao nhất. Hàng năm lợng vật t bán thành phẩm các nhà cung cấp cho công ty chiếm 60% doanh thu, trong đó phần lớn vật t phải nhập ngoại.
Phụ lục
1. Thống kê 3 dây chuyền công nghệ- thiết bị cho các sản phẩm chủ lực- hàm lợng công nghệ cao của công ty.
Dây chuyền 1: Gia công chi tiết gang
Mô tả dây chuyền công nghệ gia công chi tiết gang
Thiết bị công nghệ thuộc dây chuyền của công ty
Nhân lực thuộc dây chuyền Các loại phôi thân, nắp, nắp bích động cơ
- Máy phun bi SJW-2 - Hệ thống sơn chống rỉ
Công nhân bậc 4/7
- Máy tiện đứng 1516 - Máy tiện đứng KNA 135 - Máy tiện E630-01 - Máy tiện E400/1000 - Máy tiện CNC- TL 250 - Máy tiện CNC – SML 530 - Máy tiện CNC- 4NE
Công nhân bậc 4/7
- Máy tiện đứng KN A135 - Máy tiện E630-01 - Máy tiện E400/1000