II. Một số giải pháp cơ bản thúc đẩy hoạt động
8.Đổi mới công tác marketing
Đào tạo lại hay bổ sung thêm nhân lực có khả năng, chuyên môn trong hoạt động marketing. Có thể nói nguồn nhân lực hiện tại của công ty trong lĩnh vực này còn nhiều hạn chế, hạn chế về tính chuyên nghiệp làm việc. Hầu nh nhân viên đợc thuyên chuyển qua lại giữa các bộ phận do đó tính chuyên môn rất kém. Chủ yếu là sự truyền lại của những ngời trớc đã làm và đó gần nh chỉ là tự tạo cho mình cách làm việc còn tính nguyên tắc bài bản của một nhân viên marketing thì dờng nh không có.
Tích cực quảng cáo trên các phơng tiện thông tin. Vấn đề quảng cáo tuyên truyền nên thực hiện theo một kế hoạch đã định trớc. Không thực hiện một cách tự phát mà công ty nên trích ra một khoản tài chính chi phí riêng cho việc quảng cáo để công việc thực hiện không làm ảnh hởng đến các hoạt động khác.
Trng cầu ý kiến khách hàng. Hiện nay công ty cũng đã thực hiện hoạt động này, tuy nhiên còn quá hình thức. Việc phản ánh của khách hàng sẽ giúp công ty biết đợc mong muốn nhu cầu của họ và từ đó tìm cách thoả mãn đợc tốt nhất. Tuy nhiên công ty nên đa ra biện pháp để khai thác đợc thông tin phản hồi từ khách hàng. Hiện tại ở công ty chủ yếu là sự phản ánh trực tiếp từ phía khách hàng nên còn cha đợc đầy đủ những ý kiến của khách hàng về sản phẩm hàng hoá dịch vụ của công ty. Có những khách hàng không phản ánh ý kiến với công ty khi họ cảm thấy cha hài lòng với cung cách phục vụ của nhân viên bán hàng mà chỉ có biểu hiện không quay lại với công ty và có sự tuyên truyền đến với ngời khác và đây là phần chìm mà doanh nghiệp cha kiểm soát đợc. Do vậy, muốn thu thập đợc ý kiến phản hồi của khách hàng một cách chủ động thì ngay bản thân nhân viên bán hàng cũng phải đợc đào tạo về nghiệp vụ cụ thể, từ đó họ có biện pháp làm việc đạt hiệu quả hơn.