II. Nhõn tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn
1. Nhõn tố chủ quan
1.3. Cụng nghệ ngõn hàng
Trong xu thế phỏt triển chung, nhu cầu về dịch vụ ngõn hàng của khỏch hàng ngày càng cao. Cụng nghệ ngõn hàng trở thành yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến việc đưa ra cỏc quyết định của ngõn hàng. Cụng nghệ ngõn hàng đem lại cho khỏch hàng những lợi ớch đặc biệt mà khỏch hàng khụng thể cú được khi sử dụng cỏc dịch vụ khỏc, như nhanh chúng, an toàn, thuận tiện, chớnh xỏc và hiệu quả. Chớnh vỡ thế, khi nền kinh tế càng phỏt triển, vấn đề được khỏch hàng quan tõm nhiều hơn là ngõn hàng cú chỳ trọng trong việc đầu tư, đổi mới trang thiết bị ngõn hàng theo hớng hiện đại húa và khỏch hàng cú được sử dụng cỏc dịch vụ ngõn hàng hàm chứa cụng nghệ cao hay khụng? Tất nhiờn, khụng phải bất kỳ ngõn hàng nào cú cụng nghệ hiện đại cũng thu hỳt được nhiều vốn hơn so với cỏc ngõn hàng khỏc, mà ở đõy cũn cú mối quan hệ tương quan với sự phỏt triển của nền kinh tế – xó hội.
Nhõn viờn giao dịch là những người hàng ngày trực tiếp tiếp xỳc với khỏch hàng. Trỡnh độ và thỏi độ của nhõn viờn là đại diện cho bộ mặt của toàn ngõn hàng. Khỏch hàng cú đến với ngõn hàng và tiếp tục quan hệ với ngõn hàng sau lần giao dịch đầu tiờn hay khụng, một phần phụ thuộc vào năng lực của chớnh cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng. Chớnh thỏi độ niềm nở, lịch sự, sự hiểu biết về cỏc nghiệp vụ ngõn hàng của nhõn viờn tạo cho khỏch hàng một tõm lý thoải mỏi khi đến với ngõn hàng và dĩ nhiờn, nguồn vốn huy động của ngõn hàng ngày càng đước tăng cường và ổn định.