II Đề xuất kế hoạch Marketing cho Công ty khách sạn du lịch Kim Liên.
1.Kế hoạch hoạt động
Kế hoạch hoạt động đợc xây dựng trên cơ sở một hoặc nhiều yếu tố Marketing hỗn hợp đã đợc lựu chọn. Nó cung cấp các điểm cụ thể cho tất cả các công việc cần cho từng yếu tố của marketing hỗn hợp đối với từng thị trờng mục tiêu.
Một kế hoạch hoạt động thờng đợc biểu hiện bằng một lịch trình hoạt động và thời gian biểu cụ thể. (Bảng thời gian biểu và lịch trình hoạt động).
Nhìn vào bảng thời gian biểu và lịch trình hoạt động ta có thể đánh giá và nhận xét đợc những phàan việc chính phải làm của Công ty trong năm dự định biết đợc hoạt động sẽ xẩy ra với thời gian nào (tháng nào) và ai sẽ chịu trách nhiệm về hoạt động đó. Từ đó sẽ biết đợc hoạt động khả thi đến đâu và có biện pháp điều chỉnh kịp thời.
Thời gian biểu và lịch trình
Năm: 2000-2001
Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
Hoạt động Phân công 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Thiết lập kênh phân phối mới
Phòng thị trờng
ĐạI hội khách hàng Ban giám đốc x x Tập gấp Cty P.thị trờng x Đào tạo nhân ực Ban giám đốc x x x Chào bán Tour du lịch trọn gói P. thị trờng x x x x x x x x x x x x Giảm giá cạnh tranh hỗ trợ thời vụ P.G.Đ x x x Truyền hình P. thị trờng x x x Báo chí (Hà nội mới) GĐ. Marketing x x x x x Tạp chí du lịch, tuần du lịch P.G.Đ Marketing x x x x Phiếu thăm do P. Thị trờng x x In biểu tợng Công ty lên trang thiết bị dùng P. Thị trờng x x x x x x x x x x x x
Quỹ dự phòng Ban giám đốc
x x x x x x x x x x x x
2) Ngân sách Marketing lập cho năm 2000 -2001
a. Hoạt độngđó Marketing đã đòi hỏi phải có ngân sách cho các hoạt động đó. Ngân sách có thể xuất phát từ thị trờng mục tiêu hoặc xuất phát từ thành phần của Marketing hỗn hợp.
Nếu xuất phát từ thị trờng mục tiêu thì phải xác định rõ ngân sách Marketing là bao nhiêu cho mỗi thị trờng mục tiêu. Vấn đề này thờng bị bỏ qua trong các kế hoạnh Marketing, đây là vấn đề rất quan trọng. Nói trung nên phân bổ cho thị trờng mục tiêu theo tỷ lệ đóng góp của từng thị trờng mục tiêu trên tổng doanh thu hoặc lợi nhuận hiện tại hay dự tính trong tơng lai. Nhiều công ty đã phạm sai lầm khi chi quá nhiều cho những thị trơng mục tiêu, có tỉ lệ đóng góp nhỏ theo mực chi cho nhóm khách hàng có tỉ lệ đống góp cao hơn.
Nếu suất phát từ thành phần của Marketinh hỗn hợp thì cũng cần phải biết chi tiêu bao nhiêu cho mỗi P trong số 8P, nếu không ta sẽ không thể tính đợc hiệu quả của những yếu tố Marketing hỗn hợp và có những quyết định tơng lai đối với việc phân bổ ngân sách.
Với doanh thu và lợi nhuận hàng năm tơng đối lớn, cách tốt nhất để quản lý tốt ngân sách Marketing là Công ty khách sạn và du lịch Kim Liên nên dùng phơng pháp ngân quĩ khởi điểm . Song Công ty vẫn dùng phơng
pháp hoạch định ngân sách marketing theo cơ sở % doanh thu của năm trớc. ở đây ngời viết đa ra ngân sách Marketing trên cơ sở thị trờng mục tiêu và các yếu tố Marketing hỗn hợp.
b. Quỹ dự phòng:
Kế hoạch Marketing đặt ra không phải lúc nào cũng nằm theo đúng hớng nh vậy đợc, chúng ta luôn luôn cũng phải tính đến những điều không lờng trớc đợc. Đại bộ phận các ngân sách đều vợt quá mức dự kiến, điều này không có nghĩa là làm trội ngân sách là tốt, hoàn toàn không phải nh vậy. Cần thiết phải lập một qỹ dự phòng sãn ngay từ ban đầu để cung cấp cho những biện pháp cạnh tranh không lờng trớc, những khoản bội chi trong báo cáo và những khoản chi phí tăng khác trong chi phí Marketing.
Nh vậy chúng ta cũng cần lập một quỹ dự phòng cho hoạt động Marketing của Công ty khách sạn du lịch Kim Liên.
Quỹ dự phòng: 10% x Tổng ngân sách = 10% x 1,34 tỉ đồng = 0,134 tỉ VNĐ
Chú ý:
Hệ số 10% là do chúng ta dự định lấy trên cơ sở xem xét các hoạt động Marketing của Công ty và quỹ dự phòng của các Công ty lớn, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp thờng là vào 10% Tổng ngân sách.