- 52 Đơn vị : triệu VND
3.1.1.1. Hoàn thiện mô hình tổ chức của Trung tâm TTTD
(1) Thành lập mới phòng cung cấp và dịch vụ thông tin, tách nhiệm vụ
cung cấp thông tin từ Phòng tổng hợp và mở rộng phát triển dịch vụ thông tin.
(2) Thành lập mới phòng Quan hệ khách hàng và Marketing. Có hai
đối tượng khách hàng: i) khách hàng vay vốn của TCTD những vấn đề vướng mắc trong khai thác và sử dụng TTTD có liên quan đến thống tin về họ. ii) khách hàng là các tổ chức ( TCTD, tổ chức khác), cá nhân trực tiếp hợp đồng
- 56 -
khai thác sử dụng thông tin từ CIC. Theo kinh nghiệm của nhiều nước trên thế giới, tính nhạy cảm của thông tin làm tác động lớn đến phạm vi và đối tượng cung cấp, đặc biệt là những khách hàng vay vốn của các TCTD. Trên cơ sở đó, nhiệm vụ chăm sóc khách hàng không những nhằm mục tiêu phát triển nhiều sản phẩm, tăng uy tín, giải quyết vướng mắc của khách hành vay vốn, mà còn tránh những va chạm căng thẳng của những khách hàng.
(3) Thành lập chi nhánh TTTD phía Nam
Nhiệm vụ của chi nhánh TTTD phía nam gồm: Đôn đốc, kiểm tra việc báo cáo TTTD của các TCTD tại các tỉnh, thành phố phía nam. Trực tiếp thu thập dữ liệu, thông tin từ các tổ chức ngoài ngành trong khu vực phục vụ cho hoạt động TTTD để cung cấp cho Trung tâm xử lý. Đầu mối dịch vụ TTTD cho các TCTD, các tổ chức khác trong khu vực được phân công. Tư vấn và hỗ trợ cho các TCTD, tổ chức khác trong việc tìm kiếm thông tin, lựa chọn khách hàng. Đầu mối thu nhận và chia sẻ thông tin đối với những TCTD chưa có khả năng tin học hoá cao. Mọi hoạt động xử lý chính vẫn tập trung tại CIC để giảm đầu tư thiết bị, phần mềm và dựa vào cơ sở hạ tầng truyền thông quốc gia. Tuy nhiên, những xử lý riêng sẽ được tính toán đặt tại Chi nhánh để phân tải và tăng tốc độ khai thác thông tin, tiết kiệm chi phí truyền dẫn, việc bảo trì hệ thống vẫn do CIC thực hiện.