Đây là những hoạt động hỗ trợ cho việc thu hút khách hàng với mục tiêu là làm khách hàng hiểu rõ ràng và đầy đủ về ngân hàng và các dịch vụ ngân hàng. Hoạt động này cần hớng tới cả những khách hàng đã và đang giao dịch với ngân hàng và những khách hàng sẽ Giao dịch với ngân hàng. Khi hoạt động này thực hiện tốt sẽ tạo ra hình ảnh của ngân hàng và tạo sự tin tởng của khách hàng đối với ngân hàng
Các hoạt động quảng cáo và tuyên truyền mà Sở đang thực hiện :
Quảng cáo trên các báo có uy tín nh: Thời báo ngân hàng, Tạp chí ngân hàng, Tạp chí Thị trờng tài chính Tiền tệ …
Xây dựng và phát catalog, tờ rơi giới thiệu hoạt động của Sở biểu phí áp dụng, chỉ dẫn thực hiện một số nghiệp vụ chủ yếu .
Tại mỗi đợt huy động vốn đều có các hình thức quảng cáo: phát tờ rơi, băng rôn, khuyến mại, đăng báo …
Nhân dịp các ngày kỷ niệm thành lập, ngày trọng đại của đất nớc, dịp lễ tết Sở đều tổ chức đợt tham quan, chúc hỏi, chúc mừng, gặp gỡ…
tiếp cận khách hàng tạo điều kiện thắt chặt hơn mối quan hệ khách hàng – ngân hàng. Ngoài ra, Sở tổ chức đợt giao lu văn nghệ, bóng đá với…
khách hàng
Tham gia vào các hoạt động xã hội, tài trợ cho các chơng trình xã hội…
Tham gia các hoạt động phong trào của nghành
Tổ chức hội nghị khách hàng, buổi toạ đàm theo từng nhóm khách hàng theo loại hình kinh doanh, nghành kinh tế
Hiện sở đang nghiên cứu thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng nh chơng trình trao giải thởng cho khách hàng quan hệ với Sở
Nhân viên của Sở nhận thức đợc rằng: mình là hình ảnh của Sở trong mắt khách hàng, nên có thái độ hoà nhã, trang phục lịch sự, hớng dẫn khách hàng tận tình chu đáo và có tinh thần trách nhiệm cao tinh thần học nâng cao trình độ chuyên môn. Có thể nói, họ đã góp phần rất quan trọn
g trong chính sách quảng cáo khuyếch trơng của Sở, góp phần làm tăng giá trị sản phẩm dịch vụ, tạo đợc thiện cảm của khách hàng trong quá trình giao dịch