- Khó khăn: Với một tên tuổi mới trên thị trờng, chi nhánh phải đơng đầu để cạnh tranh snả phẩm và chất lợng Mà trong thời kỳ cạnh tranh ban
No included:
2.3.4 Chính sách giao tiếp khuyếch trơng
Chính sách này luôn đợc coi là chính sách có tính chất quyết định trong thành công thu hút khách du lịch của chi nhánh, chi nhánh đã có hàng loạt các hoạt động quảng bá sản phẩm đợc thể hiện qua:
- Thông tin quảng cáo: Qua việc phát hành các tập gấp và catalogue giới thiệu về các chơng trình du lịch tới Việt Nam, qua các báo rất gần gũi với công chúng nh: Hà nội mới, báo Lao động . Trong đó đ… a khá cụ thể về các thông tin nhằm kích thích nhu cầu du lịch của khách du lịch.Các mẫu tin ngắn gọn, rõ ràng với mức giá cụ thể áp dụng với những đoàn có số lợng khách khác nhau tạo cho khách hàng có sự lựa chọn phù hợp với khả năng thanh tóan. Các tập gấp của chi nhánh đợc trang trí đẹp màu sắc hài hòa với những chơng trình du lịch suốt tuyến chọn lọc kỹ, nhấn mạnh đến các yếu tố hấp dẫn, tiện lợi của sản phẩm để hình thành một hình ảnh tích cực đối với các khách hàng tiềm năng.
- Quan hệ với công chúng: Là một mối quan hệ quan trọng giữa chi nhánh với đại chúng nhằm củng cố, cải thiện về hình ảnh của sản phẩm và chi nhánh. Muốn vậy chi nhánh phải tạo ra đợc bầu không khí lành mạnh cảm thông và tin cậy giữa công ty với đại chúng. Điều này thích hợp cho các hoạt động diễn ra ở hội trợ, mà tốt nhất nên tổ chức ở Mỹ, nhng do điều kiện kinh phí hạn hẹp, chi nhánh không thể có hình thức phân phối trực tiếp tới thị trờng khách Mỹ đợc mà chỉ có thể quảng bá sản phẩm thông qua những đối tợng đã tiêu dùng sản phẩm của chi nhánh. Đây là hình thức quảng cáo bằng chất lợng sản phẩm và coi đây là hình thức quảng cáo đem lại hiệu quả cao nhất.
Nhờ thờng xuyên chú trọng công tác tiếp thị và quảng cáo, chi nhánh đã từng bớc tiếp cận gần hơn thị trờng khách Mỹ đồng thời góp phần duy trì hình ảnh và tên tuổi của mình trên thị trờng quốc tế.
- Khuyến mãi: Tơng tự nh khuyến mãi các sản phẩm thông thờng, khuyến mại cho các chơng trình du lịch luôn đánh giá có một vai trò quan trọng trong chào bán các chơng trình du lịch của chi nhánh nhất là những chơng trình trong các dịp nghỉ lễ, tết Ngoài ra còn đ… ợc áp dụng cho các chơng trình mới thiết kế , mục đích của chi nhánh là thuyết phục các hãng lữ hành đối tác chấp nhận chơng trình mới này. Đảm bảo cơ sở cho việc lựa chọn này chi nhánh phải mời đối tác sang Việt Nam khảo sát đánh giá những tour mới này đặc biệt là về chất lợng phục vụ trong chơng trình. Không chỉ dừng lại ở thuyết phục các hãng lữ hành chi nhánh tỏ ra rất sẵn sàng khuyến mãi bằng cách áp dụng giá u đãi cho khách mua tour đầu tiên, những tặng vật kỷ niệm tơng xứng với ngời trở lại với chi nhánh nhiều lần.
3.Kết quả đạt đợc trong việc triển khai các hoạt động Marketing cho thị trờng khách Mỹ