Thông qua kết quả của cuộc nghiên cứu chúng ta rễ ràng nhận thấy tầm quan trọng củachất lượng sản phẩm :
Bảng 3.1 : Nhận biết phần số lượng người sử dụng ôtô vận tải
Thông qua bảng ta có thể nhận thấy : có 5% số người được hỏi có sở hữu ôtô, có đến 95% số người được hỏi nói họ không sở hữu ôtô . Điều đó là phù hơp với điều kiện của Việt Nam hiện nay do thu nhập quốc dân của người dân Việt Nam chưa phải ở mức cao. Đa phần dân số còn trong tình trạng thu nhập thấp. Mặt khác ôtô là tài sản có giá trị rất lớn vì vậy với họ là ôtô là một tài sản vô cùng quan trọng và cũng là công cụ chủ yếu mang lại thu nhập cho chủ sở hữu nó .Ôtô là phương tiện mang lại thu nhập cho người sở hữu nó vì vậy ảnh hưởng đến nguồn thu nhập của họ.
Bảng 3.2: các thuộc tính quan trọng khi người tiêu dùng lựa chọn mua sản phẩm
Trả lời Tần suất Tỷ lệ phần trăm(%)
Thương hiệu nổi tiếng 3 15%
Trả lời Tần suất Tỷ lệ phần trăm(%)
Có 1 5%
Không 19 95%
Sản phẩm có chất lượng 7 35% Sử dụng tốn ít nhiên liệu 2 10% Kiểu dáng đẹp 1 5% Dịch vụ hậu mãi tốt 1 5% Dễ sử dụng 2 10% Giá cả hợp lý 4 20%
Quảng cáo hay 0 0
Có án ở nhiều nơi 0 0
Khác 0 0
Tổng số 20 100%
Thông qua bảng nhận diện các thuộc tính quan trọng khi người tiêu dùng chọn mua sản phẩm ta có thể rễ dàng nhận thấy trong các tiêu chí để lựa chọn sản khi mua sản phẩm thì chất lượng sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá là quan trọng nhất ( chiếm đến 35% ) đứng thứ 2 về tầm quan trọng đó là tiêu chí chí về giá cả hợp lý ( chiếm 20% ) tiếp theo đó là tiêu chí về về thương hiệu nổi tiếng đứng thứ 3 về tầm quan trọng ( chiếm 15 % ) . Nguyên nhân của sự đánh giá trên của người tiêu dùng do ôtô là tài sản có giá trị lớn và cũng là công cụ lao động chủ yếu mang kại thu nhập cho gia đình trong thời gian dài vì vậy chất lượng của sản phẩm có ảnh hưởng tuổi thọ của sản phẩm do vậy chất lượng sản phẩm là quan trọng nhất với người tiêu dung sản phẩm này .
Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược Marketing-Mix vì vậy chính sách sản phẩm trực tiếp ảnh hưởng đến chiến lược marketing của bộ phận khác .Do vậy trước hết phải xây dựng chính sách sản phẩm phù hợp với chính sách của công ty .