II. QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI KHÁCH SẠN HÒA BÌNH.
e. Công tác Marketing:
Có thể nói phòng Marketing của khách sạn Hòa Bình là một phòng kinh doanh tổng hợp. Hoạt động Marketing là rất cần thiết, là cái cầu nối giữa khách sạn và khách du lịch nhằm đưa sản phẩm và dịch vụ đến người tiêu dùng - khách du lịch. Công tác Marketing tại Khách sạn Hòa Bình cũng đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm và dịch vụ của khách sạn đến tay khách hàng du lịch . Cụ thể là tìm thị trường, tổ chức bán sản phẩm, tìm ra các mối ký kết hợp đồng ... Tuy nhiên, do kinh phí cho hoạt động Marketing có phần nào eo hẹp và thói quen làm việc của cán bộ công nhân viên ở đây nên vai trò của phòng Marketing trong việc nghiên cứu thị trường, tổ chức quảng cáo, chiêu thị... còn bị hạn chế. Điều này đòi hỏi công ty phải xúc tiến nhiều hơn hoạt động Marketing của mình, phát huy tác dụng của phòng Marketing là cơ sở cho việc cung cấp thông tin trong hoạt động kinh doanh của công ty.
2.Căn cứ để thiết lập mục tiêu:
-Căn cứ vào số liệu dự báo và mục tiêu phấn đấu của tổng cục du lịch. -Căn cứ vào phân tích môi trường ngoại vi và môi trường nội vi của khách sạn cho thấy rằng trong thời gian gần đây đã có nhiều chuyển biến mới có lợi cho phát triển kinh doanh khách sạn cũng như du lịch nói chung:
+ Bộ chính trị thông qua ”Đề án phát triển du lịch trong tình hình mới” của Tổng cục du lịch.
+ Ban chỉ đạo quốc gia về du lịch đã được thành lập.
+ Pháp lệnh du lịch và các nghị định của Chính phủ về triển khai và
thực hiện pháp lệnh du lịch và đã được công bố.
+ Tình hình hội nhập khu vực và quốc tế ngày càng được mở rộng,
gắn liền với hợp tác du lịch Việt Nam và du lịch thế giới.