hợp tạo cơ sở đầu tư tín dụng.
-Tăng cường công tác thông tin tuyên truyền, tiếp thị thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, chính quyền địa phương, dưới hình thức tờ rơi phát đến từng khách hàng... giúp cho khách hàng nắm được chính sách tín dụng của nhà nước và thủ tục cho vay của ngân hàng, tạo điều kiện để khách hàng tiếp cận với ngân hàng nhanh chóng, thuận tiện, qua đó đẩy nhanh phát triển tín dụng và hạn chế tiêu cực xảy ra.
- Chủ động điều tra, tiếp cận nhu cầu và khả năng đầu tư của khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, các hộ SXKD lớn, kinh tế trang trại, kinh tế hợp tác xã, các cán bộ công nhân viên chức nhà nước để mở rộng cho vay.
- Khảo sát nhu cầu khả năng để mở rộng tín dụng vào một số đối tượng mới như cho vay đời sống, các làng nghề truyền thống, các chương trình, dự án kinh tế...
- Thường xuyên tổ chức phân loại khách hàng, phân loại dư nợ để có định hướng phát triển tín dụng vào từng loại hình cụ thể.
- Đổi mới trang thiết bị hoạt động, đổi mới phong cách giao tiếpi, củng cố thị trường khách hàng hiện có và thu hút thêm khách hàng mới.
- Tổ chức lịch trực cho cán bộ tín dụng tại các xã phường để tiếp nhận nhu cầu vay, thẩm định, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ tín dụng, tuyên truyền chủ trương cho vay của ngân hàng giúp khách hàng tiếp cận ngân hàng nhanh chóng và thuận tiện.
- Thực hiện đồng bộ các giải pháp giảm tải cho cán bộ tín dụng và kế toán cho vay như thu lãi theo quí, 6 tháng năm , cùng kỳ trả gốc đôi với ngắn hạn, cho vay theo hạn mức… để giảm bớt khối lượng công việc, giúp cán bộ có thêm thời gian học tập nghiên cứu văn bản và tiếp cận khách hàng thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao chất lượng tín dụng.
Bên cạnh đó còn cần thiết lập mối quan hệ tốt và lâu dài với khách hàng:
Đánh giá đúng khách hàng, tiết kiệm được chi phí thẩm định, kiểm tra giám sát, làm cho chất lượng đánh giá khách hàng được nâng cao. Thông qua quan hệ lâu dài với khách hàng, ngân hàng có điều kiện để nâng cao chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng, nhất là rủi ro về đạo đức.
Để củng cố và tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, NHNo&PTNT Yên Lạc cần thực hiện một số giải pháp sau:
- Phải đào tạo bằng được đội ngũ cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên” để phục vụ cho công tác kinh doanh , nắm bắt được các biến động của kinh tế thị trường giỏi về chuyên môn , lịch sự trong giao tiếp , ở từng phạm vi cương vị được giao
hoạt động ngân hàng có hiệu quả, biết sử lý tránh được rủi ro kịp thời ., có phong cách làm việc khoa học .Đạo đức tốt , kỷ luật nghiêm .
- Không ngừng củng cố và nâng cao uy tín NHNo&PTNT trên thị trường thông qua việc đa dạng hoá các mặt nghiệp vụ và hình thức dịch vụ đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
- Khai thác lợi thế của thị trường trên địa bàn , tạo mọi điều kiện cho hoạt động ngân hàng được tốt như trang thiết bị máy móc, con người sử dụng thành thạo các phương tiện và khai thác có hiệu quả phương tiện được trang bị và trang bị thường xuyên không bị lạc hậu . có phương pháp làm việc tốt để thu hút được khách hàng trong cơ chế thị trường mở rộng như hiện nay .