khách hàng để mở rộng tín dụng
Đứng về mặt chiến lược, chính sách tín dụng thu hút được khách hàng, duy trì và phát triển được khách hàng để mở rộng quy mô hoạt động của một Ngân hàng. Càng nhiều khách hàng biết đến và đến với Ngân hàng thì ngân hàng càng có nhiều cơ hội đầu tư, hoạt động tín dụng càng có khả năng mở rộng hơn. Vì vậy trong thời gian tới Ngân hàng cần tiếp tục đẩy mạnh công tác khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, tổ chức tuyên truyền sâu rộng về Ngân hàng và lợi ích của khách hàng khi vay vốn tại Ngân hàng. Coi lợi ích của khách hàng là lợi ích của chính bản thân mình, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng bằng một chính sách lãi suất phù hợp, phí dịch vụ thấp và sớm ban hành quy chế về hoa hồng của hệ thống. Đặc biệt Ngân hàng cần chú trọng tới khu vực kinh tế ngoài quốc doanh – khu vực mà Ngân hàng còn bỏ ngỏ khá nhiều. Đồng thời Ngân hàng cần tiến hành đa dạng hóa và nâng cao các dịch vụ Ngân hàng dịch vụ trọn gói, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu… Ngoài ra Ngân hàng phải chủ động tìm kiếm dự án đầu tư, đặt mối quan hệ tín dụng đối với những doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả và uy tín chứ không ngồi chờ khách hàng đó đến với mình. Ngân hàng không chỉ đợi khách đến xin vay rồi mới thẩm định mà Ngân hàng cần thẩm định doanh nghiệp khi nó mới xuất hiện và theo dõi hoạt động của nó để biết được nhu cầu, từ đó sẵn sàng đáp ứng với thời gian ngắn hơn, làm tăng tính cạnh tranh mà không sợ quyết định vội vã. Ngân hàng cũng cần nắm được các chính sách phát triển kinh tế của đất nước, các kế hoạch đầu tư của các ngành…
Để công tác thu hút khách hàng có hiệu quả thì Ngân hàng cần tiến hành phân loại, đánh giá khách hàng trên cơ sở các chính sách ưu đãi thích hợp. Ngân hàng tiến hành đánh giá, phân loại khách hàng theo năng lực tài chính, về uy tín
của doanh nghiệp trên thị trường cũng như khả năng quản lý, khả năng thích nghi với môi trường…